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主题:【原创】《李锅34》 丰田神话(一) -- 本嘉明

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  • 家园 【原创】《李锅34》 丰田神话(一)

    本周的热点,就是中美对峙和丰田失手,我们分开说说。

    (一)

    大家细心的话,应该记得小本在<煮酒论雄>之“煮酒论雄”篇里,提到饺子哥杀气腾腾说要“斩个冰岛西班牙”,那是2008年10月9日写的东西了,当时大家可能有些奇怪,关西班牙什么事呢?这一晃也就过去了。

    如今就得旧话重提了。

    我们这么穿越一下,比如成吉思汗的蒙古骑兵要横扫欧洲,欧洲当然要抵抗图存。那么,现在的美国金融势力就是蒙古骑兵,趁着金融风暴这股妖风,掩杀过来。

    欧洲联军的主力,是德国,法国两个重装步兵军团。于是欧洲联军摆了个“U型一字长蛇阵”,德国法国两个方阵在U的底部,组成中军。右翼是老欧洲的兄弟部队,虽然规模小仍属精干贴心,如意大利方阵,荷兰方阵,北欧诸国方阵。左翼是新归附的东欧部队,由中欧的奥地利领头,同德国方阵衔接,最为薄弱而涣散。而西班牙方阵,在右翼的翼根部,介于中军(法国)和右翼指挥意大利之间,等于是一个人的右肩关节。而英国不是步兵,是轻骑兵,在德法方阵的身后心神不定地逡巡,如果欧洲联军能胜,当然奋勇出击,不然就先逃之夭夭。

    由于两翼如同双臂,向敌人伸出,那么最先接敌是必然的。左翼顶端的罗马尼亚部队和右翼顶端的希腊部队一触即溃,对欧洲并不是问题,只要中军岿然不动,见死不救,美国金融骑兵并不敢轻率向中军进攻。否则,击其中则首尾俱动,会把美国骑兵包在里头。

    在2008年10月间,西班牙事实上已经破产了。很多企业破产时,运营和产品销路其实没事,是资金链断裂,窒息而死的。当时西班牙的情形,跟今天的海南省很相似,地产疯狂到麋烂,所以不客气说,如果中国的省,可以分别破产的话,那海南省在不远的将来,必然破产一次。

    从这个“U型一字长蛇阵”可以看出,西班牙的地位,太重要了。今天的欧洲联军,实际分成三部分,中军和两翼。其中左翼在2008年备受摧残,已经完全残破,惊弓之鸟,在2010年只能勉强摇旗呐喊,装装样子,真一接敌,可能一鼓即溃。所以,如果西班牙被金融狂风吹散阵形,美国骑兵随后跟进,就把尚存战斗力的欧洲中军和右翼分割包围,右翼都是小股部队,军权不统一,必定恐慌,要么不战而溃,要么微弱抵抗后投降。而欧元的策源地,反美国的罪大恶极主犯德法即便负隅顽抗,也已是瓮中之鳖。这等于在摔跤中,把对方的右肩膀脱臼,自然手到擒来。

    所以不论在2008,2010,美国要完胜欧洲,击破西班牙是必要的,重要的。这是小本在2008年预测西班牙会先倒的主要理由。2008美国没动手,是时机对美国也不利。但这不代表西班牙随后就能逃过一劫,因为西班牙至今都没有强大到令美国要绕过它。时至今日,欧洲联军仍是疲惫脆弱,岌岌可危的,防线上漏洞百出。

    对于中国,今天的状况是:

    1)中国需要世界,超过世界需要中国。按忙总所说,今后10年,基本要保九,靠什么?当然靠外需。换句话说,9%里头,外需要贡献5%以上。

    具体到中美,可以说:中国需要美国,不低于美国需要中国。

    2)中美欧三极,美国最强,另两个到了危急关头,只能联手,别无选择,谁帮美国就是替自己掘墓。

    3)只要中-非美关系好了,中-美关系现在不好,将来也必然好起来。同样对于德法俄等国也一样,只要找到朋友抱团了,同美国的关系自然会好起来。因为美国正视现实,勇于自我调整。

    4)美国是世界上唯一的超人,但双拳难敌四手。所以美国也需要各个击破。G2就是买中国一个中立,可惜没有成功。

    在<煮酒论雄>之“煮酒论雄”篇结尾,小本提到,中国对於小布什的对台军售方案,是放行的。到今天,小奥不过是执行这个方案,并没有加码。中国激烈反对的理由是:你他妈的可以不做嘛,我同意你就做啊,猪头啊,也不看看山水,那饺子哥做得,你就做得?

    这理由,有些牵强,但劈头盖脸,先声夺人,搞得小奥跟矢车菊花太郎差不多,委屈是委屈,可也挺习惯这感觉,痛并快乐着。

    而深层的原因,可能是欧洲眼看顶不住了。德法讨伐美国,是小油瓶撞大油瓶,哪个要倒,TG就去扶哪个,毕竟三角关系是最稳定的局面,缺一不可。

    那么,既然欧洲要怂,TG必须施以援手。但这种事,毕竟是助人为乐,TG主动倒贴上去,十分不妥。所以唯一办法,是拉开同美国的距离,使欧洲愿意主动求上中国门来,至少鼓励他们一下下,否则人家拉下脸最后讨个没趣,何苦来。而中国此前,对于G2的口头反对,相当软弱,等小奥访华,联合公报出台,等于中国默认G2,至少给外界半推半就的感觉。因此在这军售案上,不得不掀掀台面。小马挺委屈,小奥也挺委屈,本来挺美好个事儿,怎么就这样了?可不委屈你一个大蚱蚂,一个小蚱蚂,委屈谁啊?为世界革命的大局,就牺牲一哈子嘛。

    (二)

    接下来,这一章的主题,就是丰田。以下都是小本个人观点,无碍旁人。

    但凡在制造业实体干活的,基本能同意一点:丰田是工业文明中的一个英雄,高山仰止的英雄。

    但英雄也有弱点,也是凡人,也不时为恶。

    丰田这次的危机,我看来源于三点:

    1)过度“改善”。

    2)内外有别。

    3)木秀于林,美帝必摧之。

    汽车是个复杂系统,汽车油门踏板,不止丰田有问题。小本个人知道,DODGE的CARAVAN也有油门缺陷,踩到底时有时不会回弹,需要猛力再踩几脚才能弹回,但这是油门弹簧的问题,而且当时刹车是好的。此外GM有多款小车型在长时间高速行驶下后轮轴强度有隐患。而丰田的刹车问题,一是在较小概率前提下偶尔会自动加速,而且刹车据说有同步失灵。二是向丰田供应这批油门系统的美国CTS公司为很多汽车公司供应油门部件;向丰田供货也是长期合约,每次都有验货检查。这次只有丰田出问题,有一个可能,是丰田独有的一些车辆主控电脑的程式和附加设备(如电子节气门系统),在某些外部环境的巧合下促发小概率BUG,使车辆失控。

    这里小本先说说个人一点开车的小想法。

    一,世界上有没有一部车是完美的,万无一失的?

    开发出一个车型,有很多妥协折衷的地方:安全性和成本;汽车功率(这是安全性的基础)和油耗,等等。任何车,你把它长时间放在极限工况下,或放在罕见突发状态下,整个系统都有可能出点设计时无法考虑周全的纰漏。难道奔驰翻车就不死人了?

    丰田这次的问题所以严重,是因为一个经验丰富,驾驶谨慎的老司机,可能也会死在这个失控上,就是说,事故概率不算大(迄今815起车祸,加上未出车祸未报案的,估计几千起),但一旦中奖,就非常危险,神仙木得救。但现实是,大多数司机出事故,是人为因素,你开个没问题的德国车,不好好开,神仙也不来救。

    一个小心的人,会对任何车都不绝对信赖:事先规划路线,提前出门,上高速时轻点几次油门不一脚踩死,为了每天少跑几公里,住得远就搬次家……伴车如伴虎,养车如养狼(吃肉开销太大)啊。

    如果您这一点想不明白,开坦克一样危险。

    从概率上讲,丰田这次的问题,并不特别可怕,可怕的是借机摧毁用户信心。告诉你该海鲜酒店的鱼翅汤,每五百碗里照例有只苍蝇,而且你已经买单了,搏不搏?

    二,丰田早在2003年就发现这个质量问题,但收买受害人和当局,篡改数据,草菅人命?

    老大,任何一家汽车制造公司都是草菅人命的。

    您在职场生涯中,做过什么客服作业吗?一心为工作,死心塌地把客户当亲娘,是没有的。唯一的区别,是凌志的客服,把你当35%个亲娘;奔驰的客服,把您当28%个亲娘,其余类推。设计和生产环节,也同样。接到个报告就一惊一咋的,还让不让万恶的资本家活啦?

    多伦多今年开门不利,头3周行人被撞死14个,抵往年全年的1/3。那你就搬深山老林去住着了?活在当今花花世界,每一分钟都有危险的,桃花运砸头算不算?

    三,节油和减排。

    小本个人意见,安全和环保省油,是多少有冲突的。在北美,大家TOUGH惯了,跑在路上你没招惹谁,人一头撞上来,也不见得事先跟您预约。所以您手头还行,就多考虑大尺寸车,重点,宽敞点,用钢多,冬天不打滑,挨撞的话溃缩区也大。当然平时就多费油钱,进出车位容易擦,小模样就别惦记范冰冰了,整过容还能是个孙二娘就不错了。

    (三)

    您现在要在北美的白领管理层里厮混,听不懂“KAIZAN”,买块豆腐撞死算了。什么?TOUFU也听不懂?

    KAIZAN,是日文里“改善”的发音,这成为时髦,拜“丰田宪法”所赐。丰田的革命法宝,是“持续改善”和“尊重员工”。

    美国极牛的管理学大师彼得-德鲁克就说过:“企业会逐渐变老,而且无可避免这宿命。”,丰田的改善,已经发展到极致,就是老子努力锻炼,吃各种仙丹,非得长生不老。

    中国人孔博士说,过犹不及。

    实际上,小本认为,要企业长生不死,是个冷笑话。只要整个社会大环境始终欣欣向荣,生生不息,就够好了。企业是各有天命的,所谓元亨利贞。轮到该你老的时候,要看开,要舍得,要服气。企业创建,就是为了将来死掉的。一个企业虽然死了,物质不灭,创造的技术和精神财富,培训的员工,仍转移到其他新兴企业,继续贡献社会。

    从这一点上说,在“世界是平的”的时代,把一个地方文化色彩浓厚的企业做得太好,是件坏事。

    丰田即便优秀到极致,它的日本文化色彩太浓厚太自我捍卫,这是它的宿命。

    丰田很倔强,很要强,也很争气。它的“永远改善”,从小处着眼,取得了惊人的成绩。从管理水准说,美国的车厂是走兽的话,日本本土的丰田厂(如上乡厂,元町厂),已经蜕变为飞禽了。但“永远改善”,从战术上讲,很成功;从战略上讲,是否也对呢?逆天而行啊。

    丰田人,二战后重新出发,就从上到下,灌输专务董事根本正夫“改善,改善,再改善”的心理自我暗示,可以说,是一场温和持久的“文化大革命”。

    这比喻非常不伦不类,但真有类似之处------你只要把“阶级斗争”换成“KAIZAN”就行了。

    首先,丰田断定,真正的完美,在地球上是不存在的。我们丰田,在任何角落,都存在不完美。生产场地太大,仓库太大,生产手段太先进,这些也可能是种不完美,更不用说相反了。所以,阶级斗争,无所不在。

    其次,你再努力,不可能在眼前达到完美(等于共产主义实现是遥远的事),因为科学技术发展了,人员素质提高了,机械化自动化信息化了,原来不完美的现象会越来越少,但新的不合理不完美又随之涌现。总之,阶级斗争要年年讲,月月讲,天天讲,永远讲,绝不可能用不着讲。一旦不讲了,红旗落地,末日来临。

    第三,阶级斗争,靠发动群众。全公司,不论一线工人,技术研发,后勤保障,人人参与。比如总公司总务部秘书课提出用用过的A4纸裁小,背面贴到旧信封上,重新利用信封,这一改善,每年节省10万日元。其次是事事过关,全公司人人响应“合理化建议”制度。这制度自1951年由美国福特厂的“建议体系”制度移植而来,51年收到群众的“合理化建议”789条。1984年,员工合理化建议累计突破1000万条,到2000年,单年建议达66万条,平均每人12条,采纳率99%(就丰田的记录看,很多建议试验后是失败的,但绝不能因此打击建议者的积极性)。

    这个制度,长期折腾,到底好不好,小本无资格评论,这里只说两个例子。

    一个来自《赫鲁晓夫回忆录》,老赫在苏德战争爆发前,已经是斯大林身边的红人了,有一天,斯大林交给他一个重大任务。莫斯科有家新建立的轮胎厂,从美国引进的生产线,等美国工程师一走,产品质量一塌糊涂,新轮胎很快磨损,部队怨声载道。于是,堂堂政治局委员放下所有工作,下到厂里蹲点,最后搞清楚,厂子里搞社会主义技术革新,技术员擅自把轮胎里的子午线钢筋减掉一半。

    一个设计者,制定规则者,不参与实地生产,可以较客观地,较严格地核定标准。当实地生产人员有权更改标准,使之“改善”时,一会不会贪图自己工作轻松?二会不会由于技术水平较低而擅自违背科学规律?这是个权利分执和平衡问题。事事决于总工,可能会教条化,官僚主义化。全部决于技术工人,应该也不妥。如何划一条较合理的线(而且这比例随时在变,与时俱进)是很头痛的事。一次没划好,是否就会出“子午线轮胎案”,或“油门案”呢?

    第二个例子,来自丰田在美国的分公司。这些美国本地工程师已经被丰田企业文化“精神控制”到了这样的地步:

    一个工程师说:“一天结束时,如果我能看到有所改变,我的工作做得更好,流程被改进,我就有一种特别想回来再干的感觉。”,装配经理霍华德-阿尔特里普说:“即使在家里,我也尝试不断改进,比如换一种路线割草。在厂里‘持续改善’是我每天必须思考的,但我并不厌倦,反而乐此不疲。”另一个经理庄严宣称:“在美国丰田,‘没有问题’本身,就是个大问题!”

    妈妈咪呀,他们真是见识浅,70年代中国的工厂开小组思想会,不就是这样假大空的吗?在日本,这样管50年是可以地(现在的日本年轻人也不买帐了),你在美国文化里管个10年试试?丰田这样“逾淮而枳”,早晚会出大麻烦的。

    好,回到“油门案”,小本认为,可能有四大“过度改善”方面的原因:

    1)设计上叠床架屋,一个系统越复杂则越不可靠。

    2)丰田已经在开发新产品的顺序上做了“改善”,该“顺序开发”为“平行开发”,虽然缩短了“前置时间”,但大大增加了危险性。这种改善,就是草菅人命。

    3)丰田长期信奉,最朴实最简单的品质管理方式,是最有效的方式,一共是4个简单工作(下面详解)。但,对于小概率电脑程序的BUG来说,这种落伍方法完全无效。

    4)过度“省工省料”。

    小本对于中国的民族汽车工业寄予厚望,这一章,就贡献薄力,大家再来探讨一次MBA案例,好不好?

    喝水也。

    本嘉明:【原创】煮酒论雄(七): 煮酒论雄

    通宝推:大溪水,老爷王,

    本帖一共被 4 帖 引用 (帖内工具实现)
    • 家园 花之
    • 家园 嘿嘿,今天在本大这里拿了三通宝。
    • 家园 谢宝

      急着想看系列2,都忘记送花了,转回来送花,居然得宝。

      恭喜:你意外获得【通宝】一枚

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    • 家园 like you description of EU

      very vivid...

      http://www.ccthere.com/article/2706126

      而英国不是步兵,是轻骑兵,在德法方阵的身后心神不定地逡巡,如果欧洲联军能胜,当然奋勇出击,不然就先逃之夭夭。

      ^-^ you really capture the essence of the British treachery...

      Only people who lived in Europe before can understand that.

      从这个“U型一字长蛇阵”可以看出,西班牙的地位,太重要了。今天的欧洲联军,实际分成三部分,中军和两翼。其中左翼在2008年备受摧残,已经完全残破,惊弓之鸟,在2010年只能勉强摇旗呐喊,装装样子,真一接敌,可能一鼓即溃。所以,如果西班牙被金融狂风吹散阵形,美国骑兵随后跟进,就把尚存战斗力的欧洲中军和右翼分割包围,

      所以不论在2008,2010,美国要完胜欧洲,击破西班牙是必要的,....因为西班牙至今都没有强大到令美国要绕过它。时至今日,欧洲联军仍是疲惫脆弱,岌岌可危的,防线上漏洞百出。

      --Actually the Greek crisis was partially created by the American hedge funds. Greece is the worst egg: with poor budget deficit (12.7%) AS WELL AS HIGH DEBT ratio (125%); P and S are much better on the 2nd measure. In last 3 months, CDS betters on Greek bonds have easily earned 300% return.

      Gov. bond is very hard to short. CDS is a much better WMD now--it is even anonymous--nobody knows who trully hold those contracts.

      Spain is too large to rescue and too important to ignore for Euroland. But this battle is tough because its debt/GDP is only about 45%, even lower than USA. US debt/GDP ratio is climbing fast. It is lucky since it still has no refinancing problem because of two biggest bagholders called Japan and China.

      --In sum, hedge funds need to stir up some domestic trouble for Spain and Portugal to create a gov. debt refinancing problem. If Spain cuts deficit dramatically, it would create social turmoil and scare investors; if it does not cut its 9% gov. deficit, it would still propaganded by English media to be a horrible borrowers and thus scare away large funds (anyway, it is anglo-saxon media that controls the finance community).

      It is a life between rock and a hard place.

      US treasury notes lock the boats of Japan/China/US and some middle-east ones in one camp. Despite all the Chinese denial, in effect, it is a G2 battle against this EU U-shape army.

      Any rational people should have already figured out the outcome.

      • 家园 我一直以为你认为英国和美国一条心,看来你不是

        这么想的。不过英国这种两面派的做法为啥能够持续这么长时间而不倒呢?

        • 家园 Britons care only their own

          national interests.

          If Britons and Americans are always 一条心, then how come there were Independence War and War of 1812? The Imperial Preferential System/Sterling trading block was also dismantled by the Americans after WWII.

          Before the establishment of Brettonwood system, White and Keynes had a big debate and finally the American blueprint won out. Military partners could easily become financial competitors.

          I never believe that 英国和美国一条心 on everything and we should be naive to believe that their economic and geopolitical interests are always alligned perfectly. Even wife and husband often disagree on many issues, so do two nations with global ambition.

          英国这种两面派的做法--Britain was not an EEC founding member. It was absorbed into EEC in 1973 because: UK wanted to tap the single continental market and the EEC wanted to expanded its economic influence. That's not 两面派--that's called win-win (a very Western concept, right?) That's common knowledge in Brussels among EU diplomats.

          两面派-- is a typical Chinese concept. It is normal to be 两面派 because different partners can agree and cooperate on A but disagree and fight on B.

          The British-America alliance lasted longer because of cultural similiarity and shared interests in Europe. But America was not always friendly to UK--e.g., 1992 currency attack; 1956 Suez crisis in which President Eisenhower threatened to dump British pounds on the international market and destroyed the British currency...

          I guess you are a young Chinese overseas student(fenqin--angry youth) in States or UK. The fact that you ask this question indicates that you have not studied the British/US history well and do not really understand the Anglo-Saxon mentality well. No offense--just a friendly comment.

          http://www.amazon.com/Empire-Demise-British-Lessons-Global/dp/0465023290

          Strongly recommended. WE CHINESE DO NOT ACTUALLY UNDERSTAND THE WORLD HISTORY AT ALL. What we read is the screened history with a pair of chinese-perspetived glasses.

          • 家园 Correction

            WE CHINESE DO NOT ACTUALLY UNDERSTAND THE WORLD HISTORY AT ALL.

            Replace World with Eurocentric.

          • 家园 愤青谈不上,主要是不太理解英国这种做法

            是否能够最大限度的为英国谋取利益。如果这种做法证实是有效的,是否中国也可以从中吸收些什么为中国谋利。另外谢谢你推荐书。

    • 家园 送花,恭祝本兄阖家快乐,身体健康
    • 家园 加油,继续!
    • 家园 海南在重复昨天的故事,

      海南的两家银行破产造就了多少某个圈子里呼风唤雨的人物。。

    • 家园 (有宝)跟本兄探讨.

      西班牙已经提出希望在欧盟主席国任内解除对中国的军售禁令,希望经济上得到中国援助的意图不仅是明显的,甚至是赤裸裸的.中国如何应对应该是一件很有趣的事.至少目前为止,中国还没有明确表示会出手援助出问题的欧洲国家.今后会不会,会以什么方式和何种程度介入,恐怕要看中美之间的事态发展.

      另外丰田的问题恐怕要跳出汽车的圈子来看待,甚至是跳出经济的圈子来看了.

      • 家园 【讨论】回三叶兄

        丰田的问题,我在这里缩小规模,只论风韵,不论风云,专注于企业管理上的得失。

        丰田是凡人,不是神话。

        中欧关系,在这半年里,西班牙是“消息树”。

        拜个早年啦,怕到时候又回不了贴了。

        我觉得上网的主要好处,一是靠大家教育提高了我自己,二是下次回国可能会很忙。

        • 家园 奇怪,现在的回复没有信箱提醒了.

          差点错过了,也给本兄一家拜年,如果回国有机会能聚一聚,兄弟在北京恭候大驾.

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