西西河

主题:【原创】最近买了台空调!简直就是一场噩梦 -- nedask

共:💬55 🌺42
分页树展主题 · 全看首页 上页
/ 4
下页 末页
      • 家园 我觉得苏宁还不错。

          也许是因为南京是苏宁老家?

          空调的安装各厂家都一样,关键是铜管的连接,所以是不是厂家的人无所谓。而且就是以厂家的名义出来的实际上也是当地的代理,装一台厂家给一台的钱,极少是经原厂培训的。

        • 家园 你说的这个是实际情况

          东西都是当地代理商给装的

        • 家园 或许是我的朋友赶巧了

          凑在一起,给人的感觉就不好了。当然这都只是个例,要是整个苏宁出问题的比例达到装7台,有6台出现问题,苏宁真的不用活了!

          空调安装确实大同小异,但你也会观察到,苏宁的工人在安装的时候,一定来来回回的测量室内机室外机还有墙壁的尺寸。

      • 家园 在夏季的空调销售旺季

        缺少安装工 许多都是出来客串的 啥事都要趁早打算哦

    • 家园 客服电话打不通了,只能在网上对牛弹琴了

      客服回复:您好,由于您当时是发货状态,所以无法为您取件,请您发回办理,谢谢!

      咨询内容:还是我的订单完成了十多天,依然是发货状态?你们怎么没有再给我发一台过来? 2009-7-12 11:14:51

      客服回复:您好,我司收到后检测如确实属于故障在换货范围内,购买日期15日内可换货!

      咨询内容:什么叫“我司收到后”,难道我“上门取货”没有选“是”吗?难道我的地址不是“北京市五环以内”吗?尽快安排上门取货吧,还有安装人员留在着一堆东西(加的2米铜管,外机架子),该如何处理?5米的铜管难道还要再给你们重新切成3米的?尽快把这些相关问题给个答复吧! 2009-7-12 11:44:05

      客服回复:您好,您当时是发货,请您送到附近自提点或者发回库房都可以,谢谢!

      咨询内容:不要答非所问,你们内部不同部门的问题,难道让我去给你们解决!“发货状态”。还让我送到附近自提点,空调那么大,那还得找2个民工,去你们中关村自提点闹上半天是吧? 2009-7-12 11:59:04

      客服回复:您好,十分抱歉,返修单一但审核通过后,是无法变更状态,或者安排取件的,请您谅解,谢谢!

      咨询内容:那能重新提交吗? 2009-7-12 12:13:08

      客服回复:您好,十分抱歉,通过之后是无法更改,或者删除的,请您谅解,只有在没有审核或者失败情况下可以,谢谢!

      • 家园 支持投诉,但以后买大件还是去专门店比较好。

        据说格力当时反对苏宁国美的进店费及扣点等,愤而在各大城市建立了自己的直营店。俺家空调是去年在格力专卖店买的,好像是百元下的订单,然后按约定的日子来安装,机器运到家后再付余款。安装是有经验的师傅按部就班的进行,服务中无卡拿要现象,天热也只喝了几杯水而已。之后数日,格力还专门打来电话询问安装服务及评价如何,整体做的比较周到细致。

        感觉这样的直营店模式可以考虑,一方面消除国美苏宁的垄断,另一方面消费者直接和厂商联系,避免了售后服务等还需通过中介机构的麻烦。当然有些所谓直营店的资质可能有问题,需要消费者自身鉴别。还可以去国家的品牌家电网选择下单,厂家在本地的代理会送货上门后再收费。这些可减少些类似京东国美苏宁这些“二道贩子”的盘剥。

        现在商业流通渠道还是比较混乱的,苏宁国美通过上层关系及资本市场融资扩张发展极快,其布局整合资源上收厂家进店费,下面垄断价格卖给消费者,如此形成强势垄断后对消费者而言不是好事情。但这又是当前中国企业发展的模式,电信银行交通石化等等无不如此,普通消费者除了擦亮眼睛,谨慎选择接受外又能如何?!

      • 家园 别太相信网络购物,京东也一样

        俺从京东买的东西是个废品,退回去,折腾了快俩月才给退了积分。。。更可恶的是,因为一起买的还有不少别的东西,到现在退回去的发票也没再把余下货物的发票寄回来,而俺本来是准备报账的。。。

    • 家园 这事还是就近找个卖场买,出了问题直接上门,比较容易解决

      上次也是买空调,两台型号一样的,送到后发现其中一台有问题,当天就调换,那还不是专门电器卖场,只是一个大超市的电器卖场而已,方便多了

    • 家园 昨天仔细回忆了安装时的情况

      1、安装师傅发现,机器配的3米铜管不是原配(不像铜管,外面发黑),下楼背着我们打电话回去询问;十多分钟才上楼,依然用原管。

      2、内机加电有问题,安装师傅怀疑是内部线路脱落,拆开外壳重新整理接线,依然没修好。

      昨天在申请换货的时候,看另外一个买这款机器的哥们写的评价:打开空调,铜管居然配错了。我靠。另外就是安装上以后,不能用。经过安装人员打开弄了一下电路才好的。这也太离谱了吧。

      3、工人师傅走走前说:“机器是新机器,但是是坏机器,得换新货,内外机一起换!这东西是一个配一个的。”昨晚去看了一下空调内外机的编号,居然不一样,之前送来的空调本来就不是一套。

      • 家园 那个铜管搞不好真的有问题

        07年的时候铜价高涨,有些空调厂商就想了个招,两头是铜的,中间是铝的。

        • 家园 恩!

          以前也听说过换管的事!但不好确定就不是铜

          别人的家的管都是古铜色的,我家的外面是黑的,像刷的漆……

          但京东网站上写的“内螺纹铜管,提高热交换效率”

          自己不是做这个的,不专业,也不好确认真伪!

分页树展主题 · 全看首页 上页
/ 4
下页 末页


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河