主题：【原创】最近买了台空调！简直就是一场噩梦 -- nedask

客服回复：您好，由于您当时是发货状态，所以无法为您取件，请您发回办理，谢谢！

咨询内容：还是我的订单完成了十多天，依然是发货状态？你们怎么没有再给我发一台过来？ 2009-7-12 11:14:51

客服回复：您好，我司收到后检测如确实属于故障在换货范围内，购买日期15日内可换货！

咨询内容：什么叫“我司收到后”，难道我“上门取货”没有选“是”吗？难道我的地址不是“北京市五环以内”吗？尽快安排上门取货吧，还有安装人员留在着一堆东西（加的2米铜管，外机架子），该如何处理？5米的铜管难道还要再给你们重新切成3米的？尽快把这些相关问题给个答复吧！ 2009-7-12 11:44:05

客服回复：您好，您当时是发货，请您送到附近自提点或者发回库房都可以，谢谢！

咨询内容：不要答非所问，你们内部不同部门的问题，难道让我去给你们解决！“发货状态”。还让我送到附近自提点，空调那么大，那还得找2个民工，去你们中关村自提点闹上半天是吧？ 2009-7-12 11:59:04

客服回复：您好，十分抱歉，返修单一但审核通过后，是无法变更状态，或者安排取件的，请您谅解，谢谢！

咨询内容：那能重新提交吗？ 2009-7-12 12:13:08

客服回复：您好，十分抱歉，通过之后是无法更改，或者删除的，请您谅解，只有在没有审核或者失败情况下可以，谢谢！