主题：【原创】最近买了台空调！简直就是一场噩梦 -- nedask

二手房装修，老妈来京帮我看着现场，大呼太热，要空调。自己要上班，下班还得奔走于建材市场，太懒，每天也没时间逛商场买，于是上国内最大IT商城——京东商场，定了一台1.5P空调。

6.26，下单，货到付款

6.29，到货，外机包装很破，送货员不让打开看，当时就老妈在家，也就给钱留货。后来我回家打开包装一查，07年出厂的……忍！谁自己让下单的时候没问清楚呢！

当天联系京东提供的免费安装电话，被告知最近安装的人很多，被安排在7.4，再忍！

7.4，等了一天，没人安装，电话告知最近安装太多，要再等两天。（不知不觉的就拖过了7天包退期，后来才发现，疏忽了）

7.7，安装师傅上门安装，还算负责，打开内机检测，坏的，被告知需要更换新的……

7.8，京东申请换货，被戏耍了一下，电话询问是否要厂家检测报告，被告知不用；提交换货申请，被驳回，原因：无检测报告。这不耍我玩么？！

7.9，联系厂家北京中心，说明情况之后，人家说不用出报告，他们同意直接更换，让我和京东联系。

再次去京东网站申提交返修单，京东电话询问情况，后有电话联系空调厂家北京总部，确认情况之后再次驳回申请。随后电话就到：现在这款空调京东没货了，正联系厂家调货，此事明天给你答复。

7.10，一天没接到电话，打京东客服电话，8次，永远都说“这事要问售后那边，我帮你转接”，电话一转接，永远都是“对不起，坐席忙，你是第1位等待客户” 而且这个“第1位等待客户”不管是等5分钟，还是连续等15分钟，都依然只能听到“对不起，坐席忙，你是第1位等待客户”……

7.11，也就是今天上午，留言投诉，晚上回家发现返修单被通过了，下面审核写着：请您将故障件自行快递返回我司售后，快递费我们会按照运费报销规定以积分的形式转到您京东的帐户。

NND，我明明写着“上门取件：是”，他们的换货里明确写着：“北京市五环以内、上海外环以内和广州环城高速内的任一级别会员，可享受京东商城为您提供的上门取坏件服务”，我完全符合上门取件条件。

上面还有一条：“申请单审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往京东商城售后部，并将发货回执录入到您的返修申请单中，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修订单。”

这个是想干什么，好像有点味道，得仔细算算还差几小时啦！

更离奇的是：我返修单上的“发票情况 ”，我申请时候填写的是“有发票”，今天一看居然变成了“无发票”。

NND，幸好我知道换货不易，易出事端，这几天都抓怕了屏幕的返修单状况。

简直就是一场噩梦！恶战！长这么大还没遭遇过这种问题，看来这次得慢慢耗了！