主题:【原创】最近买了台空调!简直就是一场噩梦 -- nedask
老师要买个笔记本,从京东上看一款不错,拍了。从学校汇款过去。
当时大约是京东周年促销刚过(六月初),非常忙,所以北京的单子推到广州处理。
结果广州一直说没有收到汇款,直到单子有效期过了(貌似一周?),也没有确认收款,于是订单被取消了。
于是只好将汇款凭证传真过去,并重新下订单,汇款凭证上写好新订单号和旧订单号。
打电话仍然是很难接通,但几经周折,终于确认了收款。
接着让人吐血的是,订单被他们直接给了个发货和订单完成状态,实际上并没有发货……
京东又打电话,说是需要重新下订单,而货款他们需要先以余款的形式返还到账户中,然后再操作……
而这时候已经是七月多了。老师怒了,不买了,要求退款。又是一番周折,打电话永远要等待,好不容易接通了又说要等待,说是电话回复永远等不到回复……而且退款只能退到账户里,要是退回原账户则需要手续费……直到现在还在折腾中……
而就算这样,也是在12315和网上投诉综合作用下的结果。
这些都是一个同学操作的,他本是京东的忠实用户,都是银牌会员了而且马上就金牌了。现在都不去京东买了。所以说京东这一下子,砸了一个老客户。
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🙂【原创】最近买了台空调!简直就是一场噩梦 9 nedask 字2123 2009-07-11 09:01:50
🙂看来现在京东真的快废了。。。
🙂京东基础没打好,扩张太快,我看又要学8848了 1 bqsc 字22 2009-07-31 01:10:21
🙂售后服务不行了,就基本上废了 休眠火山 字70 2009-07-31 19:08:54
🙂问题解决了就好,京东又被曝光了。 1 清水 字1388 2009-07-30 23:07:21
🙂今天接到12315的回访电话 2 nedask 字427 2009-07-28 03:30:59
🙂问题解决了,问题的原因完全出乎意料! 5 nedask 字972 2009-07-27 08:09:12
🙂这叫什么事啊 bqsc 字0 2009-07-31 01:09:01