主题：【原创】最近买了台空调！简直就是一场噩梦 -- nedask
家园 原来京东有一条退换货规定： 4、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，京东商城概不提供退换货服务；
难道就因为这个改我发票状态……
家园 我的经验苏宁更差 苏宁商场也就罢了，但是外包的安装公司良莠不齐，苏宁的售后也很差劲。苏宁才叫噩梦
去年7月在苏宁买了台空调。对空调完全不懂，本来想买台春兰或者格力。结果被销售忽悠买了台惠而浦。最终结果，机器倒还满意，声音很小，价格也比春兰格力便宜。但是安装公司和苏宁的售后简直不能容忍。
当天安装我不在，LD在家。安装公司的人说电源插座和线不合适，要买能适应300的转接板。开价20/米，需要10米。LD觉得不对，就没买（事后重新来安装空调的工人说这种接线板至多80块钱）。装完还要了50块钱小费（事后苏宁客服说这项费用绝对不可以收）。
装好后两天，周日我回来一看，被气死。
1，空调紧贴窗户，窗帘就搭在出风口上。按安装规范，空调必须距离窗帘20公分以免引起火灾。
2，管道出口在墙上打了大约15公分的大洞，外墙墙皮剥落达40公分还多，收拾都不收拾。更可气的是，墙洞压根封都不封，人就走了。
3，外机随便放在阳台上，没有固定。
当即打苏宁客服电话，客服说会处理。然后就没有了下文。没有任何人联系
周三，又打一次苏宁客服电话。客服说会处理。然后就没有了下文。没有任何人联系
周五下午，巨怒，正式打电话投诉安装和客服，并威胁要打315的电话。晚上终于有了回音，答应周六来重新安装。
周六新的安装人员来了，还挑出前任的几项更夸张的毛病。
1，空调位置居然比水管还低，导致排水倒流入室内。
2，管道没有贴墙固定放置，就是随便伸下来的。
除了安装，苏宁的客服也很差劲。首先就是投诉和保修如不威胁，压根不理睬；其次连电话回访都没有，相对比原先在国美的购物经历，令人不快。
家园 京东啊，最近这次融了资以后口碑呈下降趋势 发货慢、服务质量下降，卖的东西种类倒是比原来多了很多，什么家电、日用品林林总总一大堆，可惜基本没什么要在它那买的。
哦，对了，好像现在也很少免运费了，原来经常有满多少免的，现在也见不到了。
家园 贪大求全是中国企业的通病。 京东现在敢卖什么？连鞋、衬衣这种N个版型*N个尺码的东西都敢卖，原来当当的俞渝都不敢自己卖的东西，那些东西对于网购来说简直就是噩梦。
家园 家用电器 还是苏宁国美这些靠谱 电子产品 可以去京东！买家电服务第一 网商如何能做到
家园 苏宁也不是啥好东西，外装公司人员素质很差！
家园 京东是越来越差了 我订了些配件，准备给朋友攒台机子，结果十天了还没有发货。