主题：【原创】爱心包裹 -- 逆风起飞

前一两天看电视，发现中国邮政发起了一个活动，给512地震灾区儿童寄爱心包裹，包裹是给学生的学习用品。分为两种，100块一个的是给一个学生的，1000块一个的是给一个学校的。今天休息，就去了附近步行街上的邮局，打算寄一个100块的那种。同往常一样，邮局的两个寄件柜台还是排队，插空问了下怎么办理爱心包裹，工作人员抽了一张挺简单的爱心包裹单给我填写。等我填完，准备交钱办理，事情就来了。邮局的人一见钱，给我说去邮政储蓄那边办理，好在邮政储蓄柜台就在旁边，排了半天队，到了柜台，里面那位小姐拿着包裹单不知道该怎么办，说是该去邮局那边办，我满脸无辜地告诉她：“不是滴，是邮局让我来你们这边办滴！”好嘛，她压根就不知道这是怎么回事，好一通忙活，又是问人又是打电话，最后告诉我还是该去邮局办。

又回到原点，回到寄件柜台，柜员一看那个爱心包裹单就打鼓，说自个还没办过，碰上头一遭，一边把操作步骤找出来，一边给我说：“只有摸索着办，没有培训过，就发了个操作程序。”果然，又是好一通折腾，工作人员对着包裹单慢慢摸索着输入，时不常的卡壳重来，又要问同事、还打电话给没当班但办理过这业务的同事怎么操作，一共两个寄件柜台，我很VIP的占据了其中一个长达半小时，其间，好些不明真相的群众质问俺在做啥，俺只好心虚滴告诉她们俺在寄一个爱心包裹，希望不要被围攻。终于，这爱心包裹单输入完毕，到了最后一个步骤——打单，当工作人员放入纸张打印的时候，又出事了，她惨叫一声：“糟糕！”，系统中表格已经形成，但是没打印出来......我也终于崩溃了，我问她们是不是必须要在回执单上签字？可不可以不签？我都等了半个小时了，实在不想再折腾了。寄件柜台的两位工作人员都站过来，告诉我：回执单是给我的，主要是让我放心，这100块钱邮局是真拿去寄爱心包裹去了，没吞。如果俺放心的话，也可以现在不要回执单，过两天再过来拿......

怀着对国家机器的信任感（好吧，我承认我是JY说的那种被TG洗脑的愚民），我表示100％信任邮局，然后怀着解脱了的心情离开了邮局不知道这次包裹算是寄成功没有？

回家的路上，总结了三点：

1.邮局管理真的很成问题，开展新业务，居然都不先进行培训，全靠工作人员现炒现卖，既浪费了顾客的时间，也降低了自己的工作效率；

2.对待这种特殊业务，邮局工作人员态度不错，所有经手人员虽然对这业务都茫然，但是都没有不耐烦或者推诿，这一点值得表扬；

3.下次这种事情还是我自己在网上自助办理算了，太麻烦了