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主题:【原创】爱心包裹 -- 逆风起飞

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家园 【原创】爱心包裹

前一两天看电视,发现中国邮政发起了一个活动,给512地震灾区儿童寄爱心包裹,包裹是给学生的学习用品。分为两种,100块一个的是给一个学生的,1000块一个的是给一个学校的。今天休息,就去了附近步行街上的邮局,打算寄一个100块的那种。同往常一样,邮局的两个寄件柜台还是排队,插空问了下怎么办理爱心包裹,工作人员抽了一张挺简单的爱心包裹单给我填写。等我填完,准备交钱办理,事情就来了。邮局的人一见钱,给我说去邮政储蓄那边办理,好在邮政储蓄柜台就在旁边,排了半天队,到了柜台,里面那位小姐拿着包裹单不知道该怎么办,说是该去邮局那边办,我满脸无辜地告诉她:“不是滴,是邮局让我来你们这边办滴!”好嘛,她压根就不知道这是怎么回事,好一通忙活,又是问人又是打电话,最后告诉我还是该去邮局办。

又回到原点,回到寄件柜台,柜员一看那个爱心包裹单就打鼓,说自个还没办过,碰上头一遭,一边把操作步骤找出来,一边给我说:“只有摸索着办,没有培训过,就发了个操作程序。”果然,又是好一通折腾,工作人员对着包裹单慢慢摸索着输入,时不常的卡壳重来,又要问同事、还打电话给没当班但办理过这业务的同事怎么操作,一共两个寄件柜台,我很VIP的占据了其中一个长达半小时,其间,好些不明真相的群众质问俺在做啥,俺只好心虚滴告诉她们俺在寄一个爱心包裹,希望不要被围攻。终于,这爱心包裹单输入完毕,到了最后一个步骤——打单,当工作人员放入纸张打印的时候,又出事了,她惨叫一声:“糟糕!”,系统中表格已经形成,但是没打印出来......我也终于崩溃了,我问她们是不是必须要在回执单上签字?可不可以不签?我都等了半个小时了,实在不想再折腾了。寄件柜台的两位工作人员都站过来,告诉我:回执单是给我的,主要是让我放心,这100块钱邮局是真拿去寄爱心包裹去了,没吞。如果俺放心的话,也可以现在不要回执单,过两天再过来拿......

怀着对国家机器的信任感(好吧,我承认我是JY说的那种被TG洗脑的愚民),我表示100%信任邮局,然后怀着解脱了的心情离开了邮局不知道这次包裹算是寄成功没有?

回家的路上,总结了三点:

1.邮局管理真的很成问题,开展新业务,居然都不先进行培训,全靠工作人员现炒现卖,既浪费了顾客的时间,也降低了自己的工作效率;

2.对待这种特殊业务,邮局工作人员态度不错,所有经手人员虽然对这业务都茫然,但是都没有不耐烦或者推诿,这一点值得表扬;

3.下次这种事情还是我自己在网上自助办理算了,太麻烦了

关键词(Tags): #爱心包裹
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