主题：【原创】西西茶庄淘宝网店发展计划书 -- 陈经

我自己是从卖仿表开始的。现在勉强混了个一钻。

过去曾经有阵时间专职为别的卖家作信用炒作，一般的作法是需要涨信用的卖家提供给我一笔启动费用，然后我负责用N个马甲去反复进行购买，并好评。期间也算考察过了一些店铺的经营。

您所列举出的6个方面，就我的观察通常情况下是这样一个顺序关系的：

商品本身的竞争力

搜索排名与点击率

卖家在线即时回应

网店信誉级别与好评率

发货的及时性

稳定的常客与大客户

就一个店铺而言，稳定的常客与大客户实际是非常重要的，但对于网店来说，就不是那么显著了。通常情况下如果有客户已经对这家店铺、这个老板充分信任了以后，就不一定再依赖网络来完成交易了。直接打款到卖家银行帐户、电话联系发货的销售与网络关系并不密切，所以在考虑网店的影响因素的时候就把它排到了最末，虽然这个客户最初的来源是网上的店铺。

在买家决定购买商品，并进行了付款以后，才能体现出发货的及时性，此时若非遇到无良卖家极不负责任的拖延发货，一般都会被买家所谅解。当然能够尽快完成发货，让买家及早拿到心仪的商品更容易让普通买家成为稳定的常客与大客户。

以上的两点都是在最初的销售完成后才能体现出来的部分，而怎样完成针对每个客户的第一次销售，主要的工夫要下在前4项上。

假设我要买东西，从客户买东西的角度去重演选择过程：

到淘宝买东西，通常是从搜索开始进行。商品名称被限制为28个字，如果这28个字中包含了尽可能多的关键词的话，当然会有更多的机会被买家搜索到。而且因为您所列举出的几项商品在淘宝上都已经有了大量的卖家在销售，所以搜索排名与点击率是非常重要的。

淘宝提供了非常便捷的排序功能，简单的一个“按价格排序”不同卖家商品价格就会一目了然。在通常情况下，买家会更多的考虑商品本身的竞争力这一因素，因此，商品本身的竞争力大约会比单纯的搜索排名与点击率更重要一些。

当买家通过列表比较后，对商品有了一个初步的了解，也就初步的选出了几个卖家进入侯选范围。在对这几个卖家进行比较的时候，卖家在线即时回应、网店信誉级别与好评率的作用才会体现出来。而一个好的卖家，往往可以通过IM软件的沟通，来获得买家的信任，以便在一定程度上弥补网店信誉级别与好评率的差距的。说到这里，想到两件让卖家郁闷的事情。头一个就是有些买家会很耐心，不厌其烦的讨价还价，而不考虑卖家实际成本与货物品质的差异挺让人郁闷。另外一个，就是新卖家的商品定价也成问题，举例说，100的话费，皇冠可以卖到93.5甚至94的慢充，而新买家定价92却未必有人敢买。不少淘宝卖家因为初开店，经常是平进平出只赚信用不赚钱，按照淘宝的最低标准订了91元的价格，却被买家误解为骗子……

至于经营的商品么，说老实话，我唯一看好的是化妆品。

我自己以及帮朋友在淘宝买普洱茶大约有十几块了，也和不少卖家详细的聊过。现有的大卖家往往本身就在产地进行销售。而且多是大型专业实体的网上分店，以其实体店的大库存、及时的信息和完善的进货渠道为支撑。若一个新店去作，重新大量进货并打通渠道，大约会消耗和占压太多的资源。

电话充值卡就如同您分析的一样，很可能是叫好不叫座，走量不赚钱的。而且因为此类商品骗子太多，极不适合新卖家涉足此类销售。

干果类的东西江浙一带卖家货品齐全，价格低廉，和他们拼价格优势不明显。再加上食品类的保存、保质以及损耗，可能会比较麻烦。

紫砂壶是工艺品，更接近于艺术品。名家手制与工厂量产价格差距异常巨大，而比较和鉴别往往要依靠个人感官，在网络上很难充分表现出商品的品质优势啊。在买家来说，很难仅通过照片判断壶的好与不好，即便照片的确中意，却又要担心是不是PS过的，会不会货不对版。。。

对了，顺便说一句，如果网店商品的品质判断不是特别的主观的话，强烈建议花1000元加入消费者保障计划我的经验是加入后销售量提高至少3成以上。尤其要卖电话充值卡更得加入，半年以来自己充值加上为朋友充值，至少4~5千元，以每次100元计算，也要买了几十次呢，只要是消保卖家的，就都没有出现过争议。唯一的一次退款，卖家是非销保的。