主题：【原创】中国某知名企业人员访问厦门戴尔后的感受 -- 春夏秋冬

无数人学了教科文却只有Dell成功，定有其道理．

以库存为例．首先需模拟最优方案，即何种库存：RAW,COMPONET,FINISHED GOODS以为及何处存储．在ＰＣ行业流行ＲＡＷ，通过ＶＭＩ／ＳＭＩ把压力转嫁给供应商．但DELL能够与供应商产品更新换代开发上的协作，信息的共享上，其竞争对手望尘莫及．

个人认为日本并非ＰＵＬＬ　ＳＹＳＴＥ的发明者．而且ＫＡＮＢＡＮ只是一种简单明了的库存管理手段．在一个完美的系统中，ＫＡＮＢＡＮ只用于最底层的物料管理．

预测远非ERP System目前的优势，虽然SAP狂推APO．用EXEL可以作出较好的预测，但只能对少量DFU(Damand Planning Units, defined as Item for a Customer Group at one Location, e.g. TV for Walmart at West Coast distribution center)的情况．最多只能作为一种分析时用的工具．我工作的公司一年只５Billison，但ＤＦＵ确有5000．能用日预测作生产计划，是了不得的事．猜想是用ＰＯＳ数据，非ＤＥＭＡＮＤ．预测永远都有误差，collaborative forecasting才能在此基础上进一步．ＤＥＬＬ在其大客户管理上的功力，不是一般．另外,Dell的Lead Time短,这样forecasting准确

ＤＥＬＬ可以ＰＵＬＬ，其他人只能ＰＵＳＨ，时间是个关键．生产上大家半斤八两，但是组织原材料和发货上（ＤＥＬＬ是外包）就不一样了．其他人只能堆库存,而Dell却能一年转120圈.

个人意见：Dell在ＳＯＦＴ　ＳＫＩＬＬ上的努力,不一定都被看到. 其Strategy是优秀的.

北碚兄能否就DELL在soft skill上的努力作一些阐述？

牛鞭效应被抵消了许多。戴尔现在听起来名声很响主要就是因为他们互联网销售搞得早再加上一些运气。我个人不看好这个公司，他们的产品就一个字儿：次。

国内企业要好好学学六西格码和人本西格码。很多老总连点儿统计都不懂，刚学些皮毛就自以为是，其实一张正态分布图研究深了就难得很。

现在的所有HP笔记本都是上海的台湾厂生产的，可能就是林百里的那个厂吧。

我个人认为DELL的成功还是在于直销，使销售渠道易于控制，然后再整合供应链。但这种成功是无法复制的，特别是在PC这种低利润市场下。

HP的问题是这几年不知所谓。原有的传统优势市场逐步消亡或被蚕食，在PC上加上Compaq还是没能做到1＋1>2,甚至DELL的CFO也可以嘲笑说现在看来HP和compaq的合并不是好主意。

老兄提到的DELL的大客户管理功力不是一般，能不能展开具体说说？比如在国内，华为算是DELL的大客户吧？也没感觉DELL有什么特别的服务措施？派出来的服务工程师水平很一般，华为的人都说不如自己动手。

光顾说话,忘了感谢春夏秋冬兄好文章和潜龙在田兄的精彩分析.我觉得DELL能够这个水平不容易, 自己还是佩服的.

上个回贴里说到我公司的DFU,发现不对. 我公司是Make to Stock, 例子不具有可比性. Dell是Make To Order,其Forecast我想应是主要用来做物料计划而非生产计划. 给予供应商较长的Visibility可降低Dell的采购成本,增加供应商的Margin, 同时解决CAPACITY瓶井．不知春夏秋冬兄能否说明一下Dell怎样定义Forecast Unit的. 又兄长言及物料准确率为70%，型号的准确率为90%,不知是如何定义.否则不太容易比较.估计涉嫌商业机密,hehe.

octane99兄，我回贴时不由自主拿Dell国内的ＰＣ厂商做比较，提及Dell外包因为服务商为Dell增加了价值,而国内似乎目前无法可比. 说明不清,抱歉抱歉. 几年前我还给华为作过项目,这公司让我恶感慨了一番.

您所说的服务应是技术支持的问题,超出Operations范围. 不回答了,莫怪莫怪.我只是看过关于Dell的CASE和一些文章,认识肤浅.大概记得在大客户上主要是:产品开发推广―介绍未来(1-2年)新产品,寻求客户反馈,了解用户技术上的需求.这样对产品市场前进有大致把握; 了解客户PC结构(型号,年分,数量…),帮助客户制定淘汰更新计划.大客户实际上占了很大一部分收入.通过这些方法可以减少这部分的商业风险和后续流程上牛鞭效应.(用了ahjay兄的词).用句俗话就是OutSourcing.您把钱给我,买啥俺说了算.套上了,您就跑不掉了.D在国内拿下不少大客户,再这样,联想真是连想都不要想了.

打个不恰当的比喻,Operations就象盖房子.IBM,HP,COPMPAQ…都是几十年前打的地基,盖的是工房.来一Dell,新打地基盖摩天大楼.这几位不爽快,咱也盖!面积得大点儿才能动工啊.于是把边上的工房买下,这就是兼并.接下来要往高了盖,可又舍不得拆工房,还得靠他赚房租不是?于是搭个绞手架,两工房连起来,屋顶上咱就继续盖.能加个两三层,到顶了.

我还是喜欢IBM的笔记本,有种金属的感觉.印象里DELL的是一种让人混混欲睡的灰色.有听说DELL待遇环境都差,最近好象却当选最收尊敬的雇主,FT.

去年三月,我更换了IBM笔记本电池.两个星期前IBM打电话说我还未付钱.NND.我可是记得付过的.想去银行查,说是这么早的帐单,要30圆一个月.我又不记得哪个月. 各位有何妙策?

戴尔的电脑除了便宜，可以说一无是处！我办公室有一台，已经修了三次了。硬盘换了两次，戴尔提供的外设的无线键盘鼠标也早就坏了，都懒得换了。办公室里的其他电脑从来不关的，除了这戴尔，晚上不敢不关，怕悄没声的就坏了。服务倒是不错，一个电话人就来把电脑拿走，可是有什么用啊？戴尔公司好像挺聪明，销售啊服务啊什么的弄得挺好的，可是归根结底用户买的是电脑，得讲质量啊，服务好见天坏总不是个是啊。

就这质量还敢在中国买高价?！我觉得戴尔没什么戏。

[至于Dell的电脑，说实话，更不喜欢！我看到Dell这个标志，根本没有占有的冲动和满足，就象是Civic车子一样，仅仅是用着，便宜而已，我不会有一种 Pride of Ownership的满足感的]

对,电脑就是个工具,戴尔把这一点发挥得淋漓尽致.不仅小企业省钱买戴尔,越来越多的大公司也开始转向戴尔,租它的笔记本发给员工.

苹果完全是另一种路线了,呵呵.

大多是企业的一些实务做法, 学者参访整理后发表, 当然做为学术理论会有其系统性及应用性. Dell由来已久, 现在的教科书自然已将其 "成功因素" 纳入理论了. 就像更早的教科书说IBM, Toyota一样.

Dell的成功因素分析, 市场面比生产面要重要得多.

有空记得多来兜兜

同样以DELL的库存管理而言,用的都是理论上非常成熟也简单的方法,但比较成熟而不简单的方法,象Multi-echelon啥的,是没影的.

不谈Dell在运作模式上的策略，单说一下我对Dell电脑产品本身的个人感受。简单来说，我不喜欢Dell，也不会再买。主要原因是Dell的性价比很低，而且产品缺乏自由度，升级潜力很有限。如果大家有时间可以去Dell的网站上看看他在卖的Desktop，８５０美元的Dimension 4700C　居然还是４０ｇ硬盘的配置。说它自由度不高因为如果你去网站上自己配置一下想要的机器，你会发现你其实没有什么选择。比如你不可能不买随机所附的win xp等软件。当然也不可能配置一台机器没有显卡。更使我不满意的是Dell的电脑所用配件缺乏详细的介绍说明，它不会告诉你用的是什么牌子的硬盘，哪一款主板。因为熟悉电脑的朋友知道这其中的名堂不少。好比都是160g sata的硬盘，但是不同牌子性能不同，价格也不一样。当然也许这是Dell的一个市场营销上的策略刻意隐蔽相应信息用主要产品规格来吸引顾客。

几年前给女友买过一台Dell的电脑，因为她不懂图方便省事，也应此对Dell有了更直接的了解。Dell机箱看着漂亮，其实隐患不少。首先那台机器的前置的usb插口在直立机箱的下部，而且端口斜着向下，上面另有挡板遮盖。看着漂亮，实际上你要接一下ｕｓｂ就知道有多困难。直立的机箱多放在地上，靠下又开口朝下的usb插口往往是费了半天劲也插不进去。就此一项我对Dell的印象完全改变。说实话用了那么多机器从来没有见过那样设计前置usb插口的。另外Dell的机箱开合设计特别，从上到下分开，打开后如同一个ｖ字形。同样看着新颖，但是毫无实用价值。因为我没有办法装第二个硬盘。ｖ字形打开后，电源线不够长，只有合上才行，但是合上了我又怎么把电源线接起来呢？Dell是我有过的数台电脑中唯一无法直接装第二个硬盘的（当然我可以换长的电源线来解决这个问题）。也许Dell的机器现在改进了，但是我对Dell机器的设计仍持怀疑态度。

总结，如果您对计算机不太了解想图省事可以选择Dell，如果您追求比较好的性价比和升级潜力建议您自己或者找朋友装一台。个人感觉Dell的机器性价比实在太低。奇怪它在美国怎么还卖的这么好。

因为Dell是从不同的OEM厂商手里拿货，同样型号的机器，不同批次可能用的配件来自不同的OEM，其中就包括不同品牌的OEM，尤其是显卡这样的配件，生产厂商多如牛毛。硬盘什么的也是这个道理。

品牌机这个也是一分钱一分货啊，IBM和苹果的机箱的设计和制造水平真不是盖的。

这一款主要是针对办公用户，设计上也就不大考虑第二硬盘的放置。考虑的更多的是空间的节省

其实一般来说同样型号的机器还有塔式机箱，optiplex系列的塔式机箱标准atx布局，可放三个5.25驱动器，3个或者2个硬盘。

老兄下次下单时候记得说明要塔式：）