主题：【原创】说说俺感受到的京沪差异 -- 大懒虫1号

京沪之间的来往越来越快捷，有友说随着快捷程度的提高，两地的差异会逐渐缩小。个人保持弱弱的态度是：也许大概有可能吧。

个人在这十许多年中，在两地来回折腾中，于细微中无时不感受到两地差异的无处不在。撇开地理环境的显著差异不说，在人文环境中，尝试着给简略归纳了一下主要的原因，感觉可能主要还是两地的城市职能造成的，作为政治文化教育中心的北京，和作为商业中心的上海，两者之间存在着太多的不一样。这种来自内在的不一样所导致的差异是否会真正缩小呢？

企图撇开个人的情感喜好，较客观地去描述两地之间的差异，可以感受到差异跟空气一样，无处不在，但若是试图去找到融合之道，在两地都能如鱼得水都能宾至如归的感受，嗯，我说，这可不是一般的困难，目前本人真还没碰到过如此牛的达人，如果有，俺深表崇拜。俺目前能做到的是，尽可能地去认识和理解差异。近期这方面的私人谈论和感受颇多，于是给略微归纳了一下简单的俺认识到的几点“成果”。

1. 比如，规则的不同。

在任何一个地方生存，都需要遵循该地的游戏规则。个人感觉，在北京，规则是很模糊的，看不清的。在上海，则是很明晰的。模糊使人更模糊，明晰使人更明晰。比如在北京，俺遇到各种根本不讲理的，根本无逻辑的或强盗逻辑的，或遇到极不公平的待遇的时候，俺的态度多数情况是：算了。如果据理力争，一是浪费，二是被群众看做太计较。但若同样的情况发生在上海时俺还是如此这般的态度，则会被群众鄙视的，鄙视为无能，软弱，无维权意识，无执行能力，等等。原因很简单，如果在北京打算“不算”，真是折腾不起，缺乏那种让人去据理力争的环境和法则。而在上海，则有强大地支持据理力争的环境和法则。

举很简单的例子来说明，比如在京沪之间快递某个物品，这是常有的事情。遇到一些意外情况，同样是快递公司造成的原因，在北京，俺最多采取、通常也只能采取这个方法“这次你们搞成这样，下次不用你们了！”嗯，俺这个态度，在上海，则被群众严重鄙视了。某次，上海的群众让俺通过打投诉电话来解决问题。于是，某次，俺打了。结果，还是当场被恨铁不成钢地严重鄙视了：“你这也叫打投诉电话？！”我疑惑：“我把情况很清晰地说清楚了呀，让他们处理呀！”“嘿嘿，有你这么打电话的么？！语气态度有你这么温和的么？你以为是哄幼儿班的小朋友呀？！你这样的投诉，放心吧，鉴于太多的投诉要处理，人家肯定没空顾得上搭理你这类的！”可是对方态度很好地说帮我解决呀。不过，结果果然是，俺的投诉很久还是没人搭理，于是俺最后只好亲自冒着40摄氏度的酷热亲自去20公里之外取北京快递到上海的本应送到家门口的物品。群众不仅不同情，还很鄙视俺的无能。唉。

在上海，说“我要投诉你”极具威慑力，放心，问题很快会得到解决。而在北京说同样的话，则相对显得很滑稽可笑了，放心，照样没人理你。近年来，上海群众的维权意识越来越强，各行各业都有专门处理投诉的服务。这点，北京真是自愧不如。北京更多地是看个人愿意不愿意通过拥有某些特权或外缓来解决类似问题，不过若非遇到大问题，一般群众都还是本着多一事不如少一事的原则，不了了之的居多。例子么，就不举了，俺对此早已麻木了，因为在北京，可以说几乎人人都能跟某些特权直接或间接地接上头。

嗯，商业中心是要讲究和遵循共同的高效的规则的，而政治文化中心，则是要讲究模糊性和个性化多样化的规则。在上海“真是什么样的人都有！但是你来到此地就要遵循此地的规则”，在北京“真是什么样的人都有，但是这次又开眼界长见识了！”两地不同的规则所造成的一系列故事和事故，貌似一直在发生着。对此，俺的奢望也仅仅限于：当上海的群众看到北京的群众有理有据还能如此“软弱没劲”地处理问题的时候，保持不鄙视的态度；当北京的群众看到上海的群众凡事据理力争、无理也要创理力争的言行时，保持不鄙视的态度。

2. 再比如，务实和务虚的差异。

商业，讲究的务实。文化和政治，讲究的是虚虚实实。日常交流时，在北京，群众倾向于高谈阔论，话题千变万化，有高度也有低度，可以同时是严肃话题和琐碎话题，人也各具特色、背景严重多样化，虚胜于实。在上海，群众的话题所涉及内容范围很具体很物质、甚至很琐碎，如果正儿八经地跟人谈你的理想和计划，和内在的痛苦和欢乐，应该会导致广大听众都走神。在北京，如果你这个人有点想法，是可以找到在乎你欣赏你的群众的。在上海，群众更在乎你的行动，如果你只有想法而没有具体化的展示，会活得郁郁寡欢孤独无人理滴~，习惯了在北京生活的，一旦转移到上海生活，通常受不了的主要是虚层面的交流急剧降低，习惯了在上海生活的转移到北京后，开始可能会不习惯随处可见的虚。

不过，虚实是很微妙的。在上海，你的公司去跟一个从前没合作过的单位合作做某项目，项目执行之前，肯定会产生系列合同书和协议书，否则，谁也不敢行动，不按合同协议行事的后果负不起。在北京，很多事情的执行开始、过程到结束大多是由10个阿拉伯数字排列组合的各种电话号码构成，很多年的跟多个单位的首次合作项目做下来了，很可能一张合同书和协议书都没有，即使有，多数也仅仅是一种形式，如若要跟上海一样严格按照合同书和协议书来执行，那么，多数不仅属于多此一举，更主要的是很可能永远不必行动了。

对此差异，理想的情况是，日常的人际言语交流，务虚点好。而正儿八经的做事情，还是务实点好。如果需要两地的群众进行友好合作，嗯，基本得有个痛苦的适应磨合过程，一般人通常适应不了，于是采取互相指责和痛诉对方的种种不是。呵呵~

3. 再比较一下各自的虚荣面

群众在一起的时候么，免不了要炫耀一些东东，这其中还是虚荣心在作怪。京沪两地的群众自然都有各自的虚荣心，只不过表现的方式和内容不太一样，本质上则是由两地的职能不同所导致的。虚荣么，俺的个人词典里的解释就是个人以为他人不知道自己的某些情况但是很有必要知道一下的前提下、通过自己的带着得意之情的言语显摆让他人“看到”自己的“荣耀”。北京的群众，比较愿意炫耀自己有哪些别人所没有的特权，如果亲自没有特权，那么自己的亲朋好友有特权也可以拿出来显摆，让人看到自己是VIP的，Very important person的感觉通常都特好。上海的群众，比较愿意炫耀自己的富有，富有财富和品味，对各种名牌高度熟悉和敏感，多数群众不管自己是否足够富裕，但是能做到在第一眼识别他人身上的名牌物品及迅速作出估价，这种对富有的敏锐感知力，会让人感觉蛮好。

以上各举一个小小的例子略微增强阅读趣味性。

特权的普遍性么，一个俺道听途说的例子是去年某天坐出租经过某地，由于一直跟司机闲聊，该司机顺口告诉我说这里前几天发生了一件事情，说某城管没收了一卖茶叶蛋的老太的鸡蛋，老太不让，就地打滚，双方争执不下，围观群众越来越多，城管们准备将老太拖走，老太说让她打个电话先，城管们许之，谁料想，这老太打完电话后，城管就很荣幸地接到了来自中共中央办公厅的指示。

对品牌的敏感度么，一个俺熟视无睹的例子是上个月在某儿童英语培训中心的前台，俺坐在一边翻阅儿童读物，出来后跟我同行的跟我说这些前台小姑娘实在太无所事事了，若是让他来管理，该如何如何，经过解释后，俺才知道，这期间，有个孩子她妈送了孩子过来后就撤了，等她前脚刚出门，前台仨小姑娘立即议论：刚才她的坤包是最新出的，不知价位几何？其中一个立即上网搜出结果是7万多人民币。于是，这些月均两千五的本科毕业的小姑娘们均艳羡不已，讨论了足足20多分钟，直到主管出现才转移话题。

嗯，在自吹自擂的场合，若要跟北京的群众相谈甚欢，则需要培养和习惯特权意识，并适当拥有或掌握跟特权相关的丰富信息；若要跟上海的群众有共同话题，至少需要花点时间好好研究各种奢侈品的牌子，并训练出一眼就判断是真货还是假货的火眼金睛。

……

暂时先这么些吧。具体的差异，要身在其中去细细体味，体味那些细节中的成因差异，实在是挺有意思的。是什么导致差异相比对差异的个人喜好来说，要有趣得多了。在日常对于京沪差异的谈论中，如果停留于互相指责和批判的层面的，我通常保持沉默，因为他们通常也成为了差异中的一分子。

【添个小尾巴】其实，每个人时时刻刻都生活在各种差异的集合中，认识并理解这些差异是认识自己的其中一个小途径，嗯，认识自己是个大课题。并，顺带提前祝各位在周末的元宵节细细体验各自的快乐哈！

2010年2月26日 星期五

竟然有宝，哇卡卡卡卡

不管在宁波，还是在杭州，一些网络啊，电器安装、售后服务啊，我觉得已经很让人满意了。万一有什么问题或者不满，“投诉”一出，那是很可能让人丢饭碗的。。。

就是这个“快递”，好像你要送什么东西，约了快递来取，要是超过一个小时还不见上门，你再一个电话，那么好了，不用你投诉，那个管你这一片的快递员这个月奖金就泡汤了。。。

看来还是有地区差异性的。

关注跟自己生活有关的东西，北京人对政治感兴趣，谈论的都是国际国家大事

这点事你都洋洋洒洒写了这么多。要是偶，绝对动嘴不动笔，打字多累呀。

嗯。地区差异比想象中要巨大得多：）

这个快递情况，这些年我可谓经验巨丰富了，亲自经手的少说也用过四五千份快递了，国内外的都有。北京的稍微大点的快递公司都使用过，可我今年1月份在北京遇到的是，给一个常用的取件特快的公司的调度打完电话后，结果是一个收件员推一个，最后推了三个，距离我这里最多3公里，都嫌远。一天都没来取。最后我只好换了一家公司，分部距离我步行10分钟，而这家的调度干脆直接对我说，他们的取件员人手比较少，若要掌握时间，让我直接跟某个正在本楼的取件员联系。当那个收件员说刚离开让我再等3个小时的时候，久经考验的我也直接无语了……

我有一回让快递来取东西，等了大概一个小时还没来，我有事要出去，就又打了个电话问什么时候来取，结果快递员赶快赶来了，还求我跟公司说明一下，他其实来过了，可那时候我正好走开，他就先到附近去了。。。他说那叫什么“追拷”，他要扣奖金的。。。

这当然没问题，我是不知道这规定啊，要不也不会打那“追拷”电话了。我就再给他们公司打个电话帮他取消那“追拷”了。他千恩万谢的，呵呵。

各地的生意做法是不同的。

个人的差异也蛮大。

在这里，投诉啊，追拷啊只是表达自己的情绪罢了。没有实际意义的。

职业生涯中（在北京）曾经接到过一起很离谱的被投诉，是消协转述的。对有记录的投诉，消协是要处理的，但是他们了解实情后站在俺们这边的，让我们不必理会对方，因为对方很是无理（思维有问题）。但是对方很执着，不停地给消协电话，给我们电话，于是消协让我们起诉对方骚扰。但是俺考虑到对方的情况比较特殊（老弱病残孕一族），跟领导协商说还是不起诉了，并让消协的人对对方态度好一些，免得对对方造成身体上的伤害。最后以我这边写了一份解释书给消协，其余让消协去搞定了。

最后是俺收到2分感谢，1是消协那边的，2是投诉我们的那人的家属。

但是这破事骚扰了我一整天的上班时间。

感觉阿虫仍然有着一颗好奇与好学的心，发现了新东西或者有了新感悟之后很快乐地与大家分享，并从分享的过程当中获得新的快乐，真好