主题：【原创】最近买了台空调！简直就是一场噩梦 -- nedask
原本以为是京东良心发现，给办理了。结果今天上午接到12315的回访电话，说我于7.13日在网上提交了一份申述单子，他们现在做回访，询问空调问题解决没有？
才明白此事是12315的人参与了进来，京东那边在315的压力下给我进行了处理。
之前没敢往12315去想，因为7.13晚上无聊在网上申述了一次，没回音，也没当回事。上周拨打了一次12315，说明了情况，对方说因为安装师傅说空调有问题却没有留下字据，他们也爱莫能助。
居然网上的投诉见效了，比较吃惊。
他们经常把客户耍得团团转。
中国工人阶级从来不是小白兔。
楼主的问题解决了就好。不过京东又显眼了。
2009-07-31 05:12:02 来源: 京华时报(北京)
本报讯（记者王鹏昊通讯员李建强）没有保健食品标志的产品，为了扩大宣传在网上销售时却标出 “快速瘦身、提神醒脑、排毒减肥”等保健功效。昨天，海淀工商分局透露，经营京东商场的“北京京东世纪贸易有限公司”因涉嫌违法经营保健食品，同时还涉嫌虚假宣传保健功效，工商部门将依法对其进行查处。
6月10日，海淀工商所执法人员在网上巡查时，发现京东商城的网站中有新设立的“保健食品”板块正在销售保健食品。经了解，该网站的经营单位“北京京东世纪贸易有限公司”并未向药监部门申请并取得保健食品卫生许可证。
见此情况，执法人员随即调查发现，北京京东世纪贸易有限公司在其保健食品板块中销售的共 151种产品，但该151种产品的包装上并非都带有保健食品标志，而在“活力精灵胶原蛋白肽饮”等12种无保健食品标志的产品宣传网页上，还写有“快速瘦身、提神醒脑、排毒减肥、保湿祛痘、防辐射”等保健功效，其行为已涉嫌虚假宣传。
据执法人员介绍，由于保健食品是具有特殊保健功能的食品，需要通过国家食品药品监督管理局审批并取得保健食品批准证书的才可称为保健食品，后鉴定京东网站上销售的“活力精灵胶原蛋白肽饮”等12种产品均未取得保健食品批准证书，不属于保健食品，更不能宣传其有保健功效。目前，工商所已要求该公司进行整改。
(本文来源：京华时报 作者：王鹏昊)
看来京东的问题不少，空调不是简单的小商品，一般正规的东西不会那么快出问题。看来问题还是出在安装工人这样的软环节上，服务中卡拿要或不认真只能说明京东的公司治理有问题！
做老实人吃亏啊，不闹问题就没人解决。
老师要买个笔记本，从京东上看一款不错，拍了。从学校汇款过去。
当时大约是京东周年促销刚过（六月初），非常忙，所以北京的单子推到广州处理。
结果广州一直说没有收到汇款，直到单子有效期过了（貌似一周？），也没有确认收款，于是订单被取消了。
于是只好将汇款凭证传真过去，并重新下订单，汇款凭证上写好新订单号和旧订单号。
打电话仍然是很难接通，但几经周折，终于确认了收款。
接着让人吐血的是，订单被他们直接给了个发货和订单完成状态，实际上并没有发货……
京东又打电话，说是需要重新下订单，而货款他们需要先以余款的形式返还到账户中，然后再操作……
而这时候已经是七月多了。老师怒了，不买了，要求退款。又是一番周折，打电话永远要等待，好不容易接通了又说要等待，说是电话回复永远等不到回复……而且退款只能退到账户里，要是退回原账户则需要手续费……直到现在还在折腾中……
而就算这样，也是在12315和网上投诉综合作用下的结果。
这些都是一个同学操作的，他本是京东的忠实用户，都是银牌会员了而且马上就金牌了。现在都不去京东买了。所以说京东这一下子，砸了一个老客户。
大金自己不养安装工，
装机的也都是经销商的人
苏宁之类的大卖场也一样
自己不养空调安装工
需要安装的时候
找厂家的经销商装
东西都是当地代理商给装的
当年8848也就这样倒掉的
就看能否迅速展开治理，恢复信誉。感觉卓越一直都不错，京东该多学习学习。