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主题:【原创】用逻辑推理解读“毒饺子”事件 -- 萨苏

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家园 还是先请老萨来解释一下这个证物问题吧。
家园 不用麻烦萨大了吧,都是公开消息。日方中方的反应都有。

根据日方的报道看,这个证物日方就是不肯拿出来,一定要中方先说这是中国人投的毒。

家园 说实话,天火兄的这篇引述我还是刚刚看到的。

我不清楚日本警方为什么不把我国要求的证物拿出来。双方如果互信的话,所有的线索都应该共享,这才是负责任的态度。我们在国内能看到的只有这些,所以请老萨或者电子赵括等在日本的大河马们谈谈日本方面的情况。

看老萨的主贴,一路强调逻辑,结论呼之欲出。所以我觉得在中国投毒的可能性恐怕不是极小。为什么先排除自己,不先公布日本警方的不合作的态度?可以说事件在进一步调查中,但需要日本警方合作时遇到了困难?先把球踢出去。

在商言商,最重要的是,这起事件给消费者留下什么印象,是一个负责任的国家、企业?还是一个有了问题向外推?像手电筒不照自己光照别人?不能说这事涉及日本这个宿敌我们就该凭感情用事。

法国老佛爷商店侮辱中国游客的事件一爆出来,虽然该商店道歉,有一定赔偿,但在我们大多数看来的确是避重就轻,没有诚意,中国旅游协会也建议不要到该商店购物,不是他们没有做,而是做的没有诚意。

这世界缺了谁都能转,没有老佛爷就不能购物了?同样没有中国的食品,日本人就没有吃的了?对食品来说,最重要的不是味美价廉,而是安全,谁能给孩子吃可能有毒的饺子?不是说否认了农药残留就没有事了,事情刚刚开始,危机还在发展中。在萨苏帖子的最后,他提到在日本很多来自中国的食品已经上架了,可中国警方发言人话音刚落,日本三大商社就宣布拒售中国食品,很难说这三大商社有政治目的,我认为这是对消费者负责的态度。天洋公司好像也没有上市,也不存在卖空天洋股票赚钱的机会。中日两个都在谋求合作,现在这事就是对日本也是很尴尬的事儿,福田康夫如果不站在日本民众角度表明态度,国内压力太大;如果闹大了,胡锦涛访日很难取得什么具体的成果,对福田内阁也不好看。

从草莽中发迹不是可耻的事,但登堂入室后还保持着草莽习气就不好了。中国不能再靠开血汗工厂从老鼠尾巴里面榨油致富了,应该建立自己的品牌和形象、维护好自己的品牌和形象。一个关键的环节就是危机公关,对可能危及企业形象的事件迅速正确处理,我国政府和企业都缺乏危及公关的意识和经验。

我不是干营销的,不过半年前恰好偶然接触到这方面知识,找过一些资料看,现在翻出来奉献给大家。大家多从商业营销角度谈谈。

将群情激愤的危机成功化解的经典案例,是强生公司对“泰诺”事件的处理。由于疗效独特,产品问世后迅速占领市场40%以上的份额。但一段时间后,被氰化物污染的“泰诺”胶囊引发了一系列死亡事件,一时间舆论大哗。此情此景,“泰诺”如何渡过难关?当时的首席执行官认为必须采取强有力的措施,来保证公众的安全和恢复公司最畅销产品的信誉。第一个星期,该公司配合警方调查,在全国铺天盖地地播放广告,让人们不再使用“泰诺”产品。后来警方终于查出60份收缴来的含有氰化钾成分的“泰诺”上面均有针孔,由此可以证明是有人有意陷害。于是,“泰诺”又铺天盖地地发布广告,说明“责任不在本公司,我们也是受害者”,并且租用卫星频道在20多个州同时举行新闻发布会。会上,“泰诺”公司出示了他们新研制的有异物接触不能保持原样的新“泰诺”胶囊。第三个星期,“泰诺”公司再次铺天盖地地做广告,还采用发送优惠券、设立热线电话回答病人咨询、设立专家组巡回演讲等方式挽回民心。经过三个星期,泰莱诺不但没有因此倒闭,相反,更赢得了人们的支持,并逐步发展起来。公司将3100万个胶囊从全国各商店的货架上和家庭药柜中全部收回,然后重新设计了包装,并在三个月内将市场占有率恢复到危机前的95%。这个奇迹的取得当然不是没有代价的,但若不这样做而引起名誉受损,再去恢复名誉所要付出的代价相比,就显得微不足道了。从商业角度看,“泰诺”危机的结果是强生公司再一次证明了它对其客户的关心以及它对道德标准的坚持。虽然这是一场悲剧,但正是这一场悲剧让“泰诺”在一时间家喻户晓,企业正确看待危机的态度、危机公关的成功破解使得公司的声誉得到了明显提高。

原链接在此外链出处

不知句读,原文作者实在看不出是谁。

家园 有趣。这伙日本记者是不是打算买回去再造些事端的?

居然被中方活捉。真是偷鸡不成反蚀一把米。

家园 联合早报的消息,比新浪全一些

日方的观点,和老萨的论证很接近,也看不出故意挑衅。

外链出处

家园 恐怕是日方先当手电筒的吧。

当然啦,中国产品的质量问题是有的。问题现在各国都拿它作文章。说实在的,如果统一标准的话,那些国家自己的食品问题也一样可以拿出来大炒特炒的。

日本也是这个样子。事一出来,还没怎么调查,就全往中国的脑袋上扣。有个毒饺子的事,结果拿中国炒了很久以后才来了一个简短说明,发现是店里自己打杀虫剂的问题。他们自己把事闹大了,说死了,就不好改口了。这本身就很情绪化,不是客观的态度。他们自己把事办坏了,却硬要中国咽,凭什么呀?

河里各位在日本的网友,他们也是从公开的报道分析的。问题是不是所有东西都公开的,我们这些局外人也就是凑个热闹而已,本来资源就不足,分析的结果也会一变再变,这些都作不得准的。

日本国内类似的投毒案很多的,只是原先没有涉及到外国产品。

家园 还没有休息啊?我可要睡觉了。再见。
家园 琢磨了一下,似乎是权衡后的选择

比如若是真从国内抓个一心和平日本的FF同胞投的毒,这个罪过基本够毙了,国内若起个"声援"运动,万一闹起来,就不好收场了.

而拒绝抓国内现行,日方闹一阵子就罢了.其实中国抓了投毒,日本消协也会搞抵制的,而且更理直气壮.

与其中国和日本都出现抗议行动,还不如日本那边闹闹拉倒.两害相权取其轻.

家园 河里找帖子真不容易啊.中央电视台的每周质量报告对饺子事件

做了报告,我门有大量的检测数据和实验报告出炉.而节目所反映情况情况看日本方面,没有多少实实在在的东西!

日本方对此次中方的报告有何反映\对应,萨大有消息吗?

重要的是中方公安部门实验证明在零下18度,杂质的甲胺磷10个小时就能从包装袋外侧渗透入袋内.一贯细致认真的日本人可没有做这样的实验啊!

看了央视的报道感觉不是食品质量问题而是日方有心污蔑中国产品.

家园 我的看法是

恰恰相反,政治上的因素不能排除。因为这样的事件跟恐怖袭击不同,就是要造成重大的、而且混乱的效果,造成日本人对中国产品,甚至整个中国的印象的重大打击,对整个中国产生极度的恐惧心理,(类似恐怖事件)所以绝对不可能出现一个什么团体出来承认是自己做的,否则就达不到他想达到的效果。

考虑到是日本的企业,不能排除有很深的政治背景,勾结企业内部人员,在大陆投毒。

家园 花一朵

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為這句:

从草莽中发迹不是可耻的事,但登堂入室后还保持着草莽习气就不好了。中国不能再靠开血汗工厂从老鼠尾巴里面榨油致富了

家园 問題是如你所言如果真有企业内部人员在大陆投毒

無論他是陰謀還是什么,客觀上起到了讓民眾不相信此廠此行業的效果。

假定你要買餃子,會不會趕著非要買這樣一家的餃子呢?

家园 花谢捧场
家园 不仅仅是此厂此行业

而是结合日本现在的民众心理和舆论氛围,对整个中国的产品和中国产生严重的不信任感。

我认为很肯能是在中国投毒,也很可能是企业内部人员和外人勾结(企业高层我想并不知道)

重要的是,我想仅仅因为没有人宣布为此负责就来说明没有政治背景是严重不足的

家园 你这不是帮倒忙嘛

假定真有这样的阴谋,你没有证据就对外讲,那就是暗中指责日本政府,你说人家在本国民众面前被这件事搞得灰头土脸的,你再这么一指责,本来双方可能合作破的案子都破不了,岂非真让阴谋成功?

从本国政府的应对看,反应算是快,但应对不力是真的.一开始就应该有公安部的人参与对日的宣传工作,而且应该及早宣布朝这个方向调查,这样比较能挽回日本民众的信心.

可是到头来却出来一个说人家不让看证据的主,这就是在告诉日本民众:两国政府开始扯皮了,投毒的机会多了,农药残留也查不清了.那商家最合理的措施难道不是把东西撤柜吗?

你只要假设自己是那销售商,站在他的立场上看这场纷争,就会明白事情的结局.

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