主题：供应链杂谈（7）：Pebble SmartWatch上 -- 混天球

初读Pebble智能手表的故事，很兴奋，因为马上联想到人民供应链（我定义的）的实现终于现出了曙光。所谓人民供应链，不是说免费的供应链，也不是说什么立足于为人民服务的非营利性的产业组织。我指的是，一个背景平平的创业者，如果确实有一个好的发明或者创意，白手起家，不借助复杂的金融杠杆(融资，并购，被并购等等，但常规的用于流动资金的商业贷款不算)，只凭踏踏实实的业务成长（有机增长），有多大机会建成一个成功的可持续发展的大企业。当然相应的，也拥有了一个健康的供应链。您可能会说，健康的金融活动是企业力量的倍增器，何况一个愿打，一个愿挨，虽然要和人分肉吃，但你吃的不也更多吗，双赢。您说的对。我承认一个成功的企业迟早要和资本接轨，成为资本的一部分。但当不得不借助于资本的时候，如果你的“手工作坊”已经很大很强，那么你的谈判能力更强一些不是？所以简单讲，我关心的是一个平民的成功之路上尽量少被割肉的问题，是一个向上流动性的问题，是一个如何让“手工作坊”的供应链更强大的问题。

Pebble智能手表从微观上提供了一个例子。一个企业，如果不处理好运营的问题，会较早的进入“规模不经济”状态，就是人们常说的“成长到爆掉”（grow to broke）。运气不好的，过度扩张直接爆掉。运气好的，折腾一阵企业就停滞不前了。想避免爆掉就得换思路，扩销路，运营升级，管理细化，而这都需要大的资金投入，这就往往是与资本接触，割肉卖身的时刻了。好的供应链管理，可以把爆掉的阀值提高，把卖身的时机延后，这就是我说的人民供应链的境界。

这个境界在以前是很难实现的。三十年前，你一个小公司要想把货销到500公里外，得安排运输，仓储，监管，配送。如何拉到500公里外的客户？如何处理和维持订单？那都是千难万难，麻烦不断。至于钱上，不管是交易还是融资，更是麻烦。怎么办？早早向大资本投降了事。自从迎来了互联网时代。我们有了更方便的人民物流，人民信息流，和人民资金流，所以有条件实现人民供应链了。

首先是人民物流，归功于UPS，FedEx等快递公司和广大的第三方物流服务商，创业者们拥有了一步步渐进式升级物流的可能：从自己寄邮包开始，到量大些开商务账户享受折扣和自己打印标签，到UPS开专车给你提货送货，到你在UPS的物流中心或园区租赁服务，到雇佣UPS在包括你自己的设施在内全面为你打理物流。你的进出两个方向物流的触角能伸至全球。如有需要，甚至能处理逆向回收物流，只要你的利润空间足够。

其次是人民信息流。同样，选项很多，可以层层升级。从Excel表加传真开始，到开源的数据库和开源ERP软件，到提供一揽子销售管理的shopify.com， 到提供较深入客户关系和销售管理的salesforce.com, 云计算使得很多原先的定制服务对中小用户开放了。创业者们可以根据交易的规模和复杂程度订阅云端的信息管理服务。大的电子商务商比如亚马逊也充分利用自己的能力和资源提供套餐型服务，不失为创业者和小公司们的一个选项。

最后是人民资金流。PayPal对于解决交易资金流问题贡献甚大。对于创业者和小公司，如何收钱是个大问题。PayPal, Amazon Payment, Google Wallet等等电子支付服务免除了付款者的安全顾虑，同时也为建立维持交易秩序（交货，质保，防欺诈，交易纠纷）营造了环境。甚至UPS Capital这样的物流金融服务商提供的送货收款（COD）等服务可能对小公司们也是个很有用的帮助。资金流上的融资资金流曾经是短板，但现在两脚踹到康姆恰恰提供的就是这种桥梁。通过这类平台，创业者们可以直接向终端客户兜售产品以换取预售预付，实际上实现了融资。所以人民的资金流算是初步成型了。

三流俱备，广泛的创业运动应该能更蓬勃的发展，创新，冒险，创业和来自人民的投资应该能更好的契合在一起，生产力和创造力得到充分释放，世界能变得公平一些。希望Pebble智能手机的成功能够提供一个激励后人的案例。其他沾边的案例还包括尿布道康姆（diapers.com），白手起家，用一个聪明的零售模型和先进的物流管理和电子商务巨人们搏斗，数年之间成事，最后两个创业者携15亿美元凯旋，我会另开贴讲述。身边也有一个不错的例子，我一个同事高中一年级的儿子开了一个回收和翻新iPhone的网上小生意，最基本的运营管理，配件自己eBay上买，网站只负责联络沟通，付款收钱靠PayPal, 物流靠美国邮政，自己还要上学，他妈帮他每天晚上花两小时打理生意，静悄悄的两年下来销售额达到26万美元，创业故事上了华尔街日报，本人也进了藤校。

再回到两脚踹道康姆说一点题外话。我推荐朋友们时不时浏览一下kickstarter.com。不光因为里面的很多项目本身很有意思，而且看到那些生机勃勃的集资倡议书，会让你眼中的世界变得更光明一些。你会看到还有那么多人在坚持他们的梦想，积极的去发明，创造，争取。其中不乏成功者（那几个百万美元以上融资成功的都应该算吧），也保持着我们这些“人民”心中的一点希望。有几个项目特有意思，我会跟踪的。一个是500美元套件把你的家改成智能家居，还差3天，一万二千美元就过百万了（这个项目当然已经成功，已超过目标四倍），祝福他们。智能家居是国内“物联网”宣传的一大故事点。我对这个潮流是有些不以为然的，认为其中大部分是炒作。这个创业项目告诉我们，花500美元，买一个套件，自己简单的改装一下，只要家里有无线网，你就能实现远程开关窗户，安全报警，开关空调和其他家用电器等等。还有很漂亮的墨镜，很酷的招贴画等等项目也很好。

楼下的“敲门”网友提醒我类似的网站国内也有了，叫点名时间，demohour.com，自己归类叫创意集资网站。我看了一下，业务模型，甚至政策细则和FAQ都在很大程度上借用了两脚踹的创意（说直白点，一模一样），连网页设计都很像。网站初创，前途还要看。目前为止，还在重复两脚踹早期的经历，也就是大量“公益味道”很浓的艺术类项目。如果这么走下去，成功的希望不大。但这是一个有益的尝试，好在最近有几个项目很靠谱，也算是成功集资了。大家也可以想象国内的商务环境和消费者偏好都对这个创业集资模型有很大挑战。这里给大家出个小讨论题，如果你还没看底下的帖子，可以猜猜什么类型的创业项目可能在点名时间网上成功？不许先查哟。同样建议大家偶尔去转转，你会发现还有人心理那么安静，那么专注，感觉也很好。

参考资料

疯狂的“I’M Watch” http://www.imwatch.it/us-en/eshop

LunaTik https://www.lunatik.com/products

Pebble智能手表的集资记录： http://www.kickstarter.com/projects/597507018/pebble-e-paper-watch-for-iphone-and-android

关于9月交货延迟的报道 ：http://www.digitalspy.com/tech/news/a395267/pebble-smartwatch-to-miss-september-shipping-date.html

对魔术斯基的访谈：http://www.wired.com/gadgetlab/2012/05/hands-on-with-pebble-smartwatch-the-most-successful-kickstarter-project-ever/

两脚踹上的信息家电项目http://www.kickstarter.com/projects/smartthings/smartthings-make-your-world-smarter?ref=home_popular

国内的点名时间网站http://www.demohour.com/

笔一旦放下，笔头就感觉生疏。向久等的朋友们致歉，这是一个教训。

要说魔术斯基小伙事先没有集资成功后的计划，那是冤枉人家。你从他的集资目标就知道原来的计划安排是怎样的。集资10万美元，每块表卖100美元多点，他是准备卖1000块表的。基于这个数量，运营也很简单的。首先，生产上，他有试制工厂替他制作样表。为了拍两脚踹网站上的宣传片，为了拍广告，为了招商，为了和应用开发商合作，他们至少要制作百十块样表。现在只要照着样表的套路再生产1000块就行了。至于订单和销售管理，本身两脚踹网站使用Amazon付款服务，就有基本的订单管理功能。实在要做细点，自己弄个Excel表就能对付了。物流更是简单，哥几个（他们一共五个人）包一包，走UPS还是美国邮政随便挑。1000块表应该就是这个方案的盈亏平衡点。

这里要澄清一点，Pebble公司不是一分钱没有，就指望两脚踹搂的钱开火做饭。他们有原始股东，可能也有原始的外来投资者。否则，支持不了在Palo Alto租个带地下室的公寓，也支撑不了五个大老爷们两三年的吃喝拉撒。找风投失败是嫌风投割肉太狠。在两脚踹网站上集资，也是为了证明自己的产品有销售潜力，争取在下一轮与风投的谈判中增加话语权。结果惊喜了，钱一步到了位。这是欢乐的烦恼，但这个小公司需要直接面对大得多的公司面临的运营问题。

第一个问题就是生产。8万5千块智能手表，你打算多长时间生产完？如果速度不够快，就面临着谁先收货，谁后收货的问题。不论哪种方案，所有的预订者在一个月左右的时间内收到货才是合理的，再拉长就不公平了。第二，初步试水成功后，如果不快速跟进，那是自寻死路。Pebble已经直接开通了自己的预订商务网站 getpebble.com，当然这是常规的电子商务，发货之前拿不到钱。Pebble通过这个渠道已经拿了多少订单我们不知道，但根据常规的几种简单预测方法，不管是Bass Model还是早期销售指标预测，后续的订单量都应该远远大于非常规销售得来的85000,所以还是要找大工厂。第三，消费电子产品的生命周期极短，产品再热乎，6个月后也凉了，所以一定要尽可能快的充盈市场，把该捞的钱都捞走。否则，竞争者磨刀霍霍，象土狼一样，能抄多少抄多少，能抢多少份额抢多少份额。从这个意义上讲，Pebble已经遇到麻烦了。在7月下旬，他们就意识到原来9月发货的承诺无法兑现。给大家的更新信息是85000的两脚踹预订能在年内发货，而网上预订争取2013年1月发运。很多粉丝的热情已经受了影响。估计有些竞争者，其中不乏大公司，也在拼命动作，但没办法，这个问题只能一步一步解决。

解决方案很清晰，找富士康这样的代工厂。在七月底的声明中，为了让粉丝们安心，他们披露已经找了台湾的代工厂，并且几个主要负责人（其实都是干部没有兵）轮流在台北蹲点，以完成从开发到投产的切换。上图是魔术斯基在台北的照片。初步生产计划是每周生产15000块手表，地点在中国。Pebble智能手表投产过程在八月份的状态还是工程验证，也就是在设计和制造之间转圈找平衡，确保能造，好造，质量有保证。另外Pebble也利用这个机会把必要的功能补齐，比如防水。对于投产过程中的难点，魔术斯基是有心理准备的，他说：“最难的是制造流程这块，问题会出现的，而投产之前都必须解决。这是大规模生产，任何地方都可能出问题，我们不知道哪，但一定会出问题。”让这几个搞工业设计和软件开发的年轻人操心制造问题，确实为难。好在他们已有了心理准备。下一步是开模，然后就可以真的开干了。

从长期经营的角度来看，更大的麻烦在供应链，尤其是采购和供应商管理上。消费电子类产品生命周期短，也就6个月热乎气，但主要零部件，包括显示屏和各类芯片的生产周期长。以芯片为例，从晶体生长，切片，到沉积，显影，蚀刻（这个俺不懂，胡说的），到封装测试，到分销，往往也得6个月（一般公司不从头做到尾,大家也是分步做）。这个过程要涉及大量的提前投资，预订，承诺，库存管理，风险分担等等问题。老马丁兄说Pebble可以利用已有的海量订货反逼供应商，这话得两面说。一方面量大确实能提高话语权，争取好价格，另一方面，在芯片（特别是专用芯片）和显示屏（pebble 用的是夏普的1.26英寸电子墨显示屏）的采购方面，匹夫无罪，量大其罪，供应商知道你量大，时间紧，无替代，就能用这种紧缺性拿住你。根据Pebble的通报，模具都没开，预订关键芯片已经花出去一百多万美元了，可见水之深。将来万一有个风吹草动，销售不畅什么的，这些订货又会砸在手里，不值几个钱了，能活活把已经赚到的钱再赔回去。长期来看，也有不少难以权衡的采购决定。比如，如果将来有钱了，上不上Pebble自己的专用芯片？专用芯片不仅性能好，而且能耗低，还能避免竞争者抄袭同质化。但与芯片商的关系就得紧密一些，紧密和被锁死可是一步之遥的事。如果使用大路货的通用芯片，供应链风险会小一些，但产品同质化的竞争压力就大。下图是Pebble智能手表目前的线路板，有行家能不能看出来他们用的是专用芯片吗？有多专？

分销方面的挑战也不少。几千个客户的情况下，意外情况不会出几个，即使出现了也可以人工处理。规模一旦上到几万，各种问题就一定会出现，比如发错货，退货，损坏，丢失，搬家，盗窃信用卡购物等等等等，手工处理订单就不可能了，需要像样的订单和销售管理系统。还有一些挑战是公司长期运营必须考虑的，搜集客户信息，维持客户联系，定制化促销等等，都需要客户关系管理。这个外包也行，用现成的产品嵌入自己的系统也行，看自身的野心有多大了。

现在看来，Pebble的野心不小。他们似乎认定了自己的硬件和软件将来会成为一个平台，这样发展空间就很大了。Pebble目前的销售平台是通过 shopify.com, 一个针对小公司的全面电子商务套餐。当然，简单方便的背后一定有它功能上或者规模上的不足。其实，如果Pebble偷懒的话，可以直接使用Amazon的销售平台，既不费事，他们现在的利润空间也足够。但依赖性太强的话，长此以往难免变成大公司的外室，如果真有发展成大软硬件平台的一天，那就后悔莫及了。但另一方面，Pebble目前的优势还是新产品开发，必须毫不犹豫的向前走，而过早的陷入日常运营管理的羁累会导致他们分心。

Pebble智能手表的命运如何，让我们拭目以待。

Pebble Smart Watch的故事开始的很老套，在硅谷和三藩这种地方每天都在上演。加拿大小伙 Eric Migicovsky（艾瑞克.魔术可夫斯基）在大三的时候（小伙后来还是大学毕业了，加拿大小伙靠谱呀）突然有了这个闪闪发光的想法，并投入时间和精力把它基本做成了。为了真正推向市场，让自己辉煌一把，需要资金。和以前无数人民中来的创业家发明家一样，找风投。风投家Tim Draper只出了三十七万五千美元的低价，据猜测同时提了很苛刻的股份要求。总之，小伙魔术可夫斯基觉得这个交易不可接受。难道就真的没办法了吗？小伙振臂一呼：“公司做大，宁有种乎! 此处不帮爷，爷去投八路！”然后这个故事就不俗套了。

八路在哪？八路在kickstarter.com。kick start原指启动摩托时用脚踹的动作，所以这就是个两脚踹道康姆。这是网上众多的“群众集资”网站之一。自打有了互联网，群众集资网站就层出不穷。什么小孩看病没钱了，援助非洲灾民了，搞地方慈善自治啦，这些网站的共同特点是，有崇高的理由，无捐款上限，多多益善。结果都做不大（网站主要是搞捐款提成，是要赢利的）。

两脚踹不一样，上手就提出两原则：一是您崇高不崇高跟我没关系，少提；二是想要钱，要给上限，就是有明确的融资目标，和明确的完成时间。具体措施上讲，如果你想融资，准备好材料，尤其是生动的视频信息和照片，告诉大家你想干什么，你有什么点子，你已经干到哪一步了，你要多少钱，你啥时候干完。经过两脚踹审核，刷掉不靠谱的，说大话的，抄袭的，明显是要骗钱的，然后给你上线，同时规定集资期（到期购买意向不足，这事就算黄了，谁也没有损失），并提醒观众项目有风险，购物（不是投资）需谨慎，并提供以往项目的统计资料。如果创业者的材料有足够说服力，购买意向就开始进来了，一旦达到目标，这个事就算成了，钱就要真的从意向购买者账上划走。只要集资期没到头，集资多多益善，因为这实际上是销售。出钱者买的是产品，不是所有权，这个交易不涉及任何投资或知识产权交易，你通过赞助创业者拿到折扣价的产品。集资成功后，两脚踹提走5%，付款程序采用亚马逊付款服务（Amazon Payment），成本由集资者支付，为金额的3%到5%。

两脚踹从几千块钱的小项目渐渐做大，开始主要是些漫画书，MTV,音乐单曲和独立电影项目，因为风生水起，被时代周刊什么的誉为“人民集资办艺术”，还是有公益的影子。渐渐的，开始有一些太阳镜，小电器之类的硬件项目。随着业务进入更“世俗”的电子游戏领域，这个公司终于腾飞了。2012年2月9日，一个基于iphone的游戏成为第一个突破百万美元的项目。一发不可收拾，前十大项目现在都超过百万美元，其中五个是游戏，三个是硬件，一本漫画，一部音乐专辑，都是2012年2月以后创下的。成立4年来，共上线招标项目70053个，完成集资的项目29174个，成功率44%左右。这些成功的项目共集资3亿4千6百万美刀，其中成功发货的是2亿9千2百万美刀，3千6百万美刀打了水漂，正在进行中的项目是1千8百万美刀。打了水漂的项目，你可以去告集资人，但没两脚踹什么事，他们早已免责并提示你项目的风险。

Pebble智能手表就是在两脚踹道康姆实现了辉煌。这是创业者和广大消费者的一次狂欢。2012年4月11日，小伙魔术可夫斯基贴出了他的倡议书，并宣布零售价149美刀，前200名赞助者99元，以后的黑表115美刀，其他颜色的125美刀，2012年9月发货，资金征集目标10万美元，融资期限36天。两小时后，10万美元收到，28小时后，100万美元收到，6天后，470万美元收到，破了两脚踹当时的集资记录，5月10日，Pebble宣布他们不得不提前结束集资，共收到69000人发出的85000多只智能手表订货，总计收到1026万美刀。Pebble智能手表至今是两脚踹的纪录保持者。

这是人民销售和人民融资的胜利。钱到手了，现在需要一个供应链来干活出东西，那么人民的供应链能否成功呢？