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主题:【原创】数据库营销公司的运作模式 -- 五度

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  • 家园 【原创】数据库营销公司的运作模式

    数据库营销公司就是手中掌握大量客户数据,可以根据客户要求进行选择,然后通过各种方式发送广告,如:短信,email,宣传页,各类礼品。或者通过电话中心进行会议活动邀约等的公司。

    数据库营销公司现在越来越多的一个原因是他本身的成本低,核心团队二三十人或者更少就够了,电话中心通过雇佣低工资员工或者是外包都可以实现。

    既然是叫数据库营销,公司间的关键差异就在于数据库的内容,但由于获取的渠道相似,不少数据库公司的数据是相对开放的。比如A公司有的数据,B公司可能也有,相差也就在15%-20%左右。而这些不同的数据,可能会根据客户的要求,在各公司之间进行交换。只是在刚拿到新数据的时候,会有一个保密期。

    数据的来源,很多是从调研公司,然后是移动联通等,其他包括邮政、银行的客户资料、快递公司、各个行业的客户资料,各个网站的客户资料。比如某某银行的金卡客户数据等等。

    数据库里面的各个数据项基本上覆盖这个人的各个方面,比如工作的公司,工作的种类,收入,学历等等。整个数据库在100G左右。

    有了这么海量的数据,一个很重要的就是需要进行验证,因为比如我是一个客户,想让数据库公司发送一批邀请函,如果数据库本身不够精准,最后肯定会影响发送的反馈结果。

    一般来说,验证数据会有以下方法。

    1. 软件筛选,去重复冗余

    2. 通过移动短信的后台筛选,看号码是否有效,通过发送一定量的短信,在移动的后台是可以看到有些手机号是不是已经失效的。

    3. 发送email等低价电子广告,如果客户打开看就获得代金券,可以吃饭时候优惠这个反馈率比如一般是万分之十,达到这个数量就说明数据基本都是有效的。

    4. 直呼,冒充调研提问,问基本信息,或在电话销售他产品的过程中验证。一般一个接线员,每天可以打出200个电话。

    如果是比较好的公司,数据更新会在两周一个频度。

    有了这些数据就可以进行各种广告的发送,并且进行电话联系,筛选出最终符合客户要求的数据,也就是一个个人的联系方式。

    整个公司里面,核心员工四五个人左右,技术团队七八个人左右,销售会稍多,然后呼叫中心则是多多益善,可能会有几百人的团队,但因为降低成本,都放到一些比较偏远的地方。

    数据库公司其实为中小企业带来了相当的利益,低价高效的广告,但又因为数据来源的不够透明显得有些特殊,在接电话人问起你们是从哪里拿到我的电话之类的问题时候,数据库公司的客服往往需要编造一个合情合理的理由,而不是如实回答。这类公司是会继续发展,还是像当年短信媒体一样被集体压制,还要看这些数据库公司进一步改进,比如只有客户主动加入到列表服务,享受一些优惠的时候,才会被发送一些广告,而不是完全在没有告知的情况下,发送所谓的垃圾邮件。

    在本行业进一步洗牌的情况下,小公司被淘汰,才会让真正有实力的公司做的更好,让企业和数据库营销公司,和数据库中那一个个人,而不是一条条数据,都同时受益。

    • 家园 五度,今天看到一篇讲SEO的

      http://www.semyj.com/archives/654

      里面提到的B2C公司是说谁,你对国内熟悉,能猜到么?我有个朋友SEO行家,现在正在寻找机会看看能否做番事业。

      • 家园 lightinthebox

        外贸网站

      • 家园 因为他文章前面提到了

        我不是很确定,是不是凡客诚品(VANCL)?seo方面我也是只知道一些皮毛,说一些简单的想法,我感觉可以从市场细分入手,用seo做某个小方面的人群,然后做精,总体模式越简单越好。然后如果成功再复制这个模式

        • 家园 这个是Segmentation

          而且WebAnalytics行业在发生大变化,这里面有不少好戏可看。但主要是我们在这个升到半空中的新行业能做什么,按说SEO已经出现好几年了,但似乎后期发展非常远大。

          • 家园 我感觉seo总体来说是比较杂的

            我这方面了解的比如加关键词,反向链接等等,纯技术手段我知道的比较少。但我曾经做过一个博客测试,主要的方法是靠内容,配合关键词。大概两个月左右,我博客的名字"wemarketing"就超过了同名的威汉营销传播集团的英文名字,百度google都在前三。之前威汉的站在前三,而我的在第三页以后。所以现在seo我感觉很多机构不光是没有重视,而且是没有开始做。但行业发展起来以后,很多情况就会出现,像搜索引擎出新算法,或者个人seo大行其道,或者seo可能就变成了团队中的一个组成部分,成为某个职位。配合其他像SEM是不能少的,最重要的是网站的内容,客户体验等等这些核心的东西,再辅助像论坛和门户发新闻软文等等。一家服务公司应该是具备以上各种的能力,出一份完整的方案,而最终目的则是提高销售

    • 家园 好象是说美国这边叫 telemarketing的东西

      自己的电话,email没事千万不要乱留,让这些人拿去可不得了。

    • 家园 这个数据库营销啊。

      我还以为是探讨另外一种销售数据库服务的,如thomson,旗下的SCI,westlaw等,都是各执一方牛耳啊。^_^

      • 家园 百度了一下

        westlaw和我说的这类有点商城和地摊相比的意思我这里面说的总体是技术含量很低的,但作为广告性价比还不错的。

    • 家园 大胖子沙发
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