主题:【原创】数据库营销公司的运作模式 -- 五度
数据库营销公司就是手中掌握大量客户数据,可以根据客户要求进行选择,然后通过各种方式发送广告,如:短信,email,宣传页,各类礼品。或者通过电话中心进行会议活动邀约等的公司。
数据库营销公司现在越来越多的一个原因是他本身的成本低,核心团队二三十人或者更少就够了,电话中心通过雇佣低工资员工或者是外包都可以实现。
既然是叫数据库营销,公司间的关键差异就在于数据库的内容,但由于获取的渠道相似,不少数据库公司的数据是相对开放的。比如A公司有的数据,B公司可能也有,相差也就在15%-20%左右。而这些不同的数据,可能会根据客户的要求,在各公司之间进行交换。只是在刚拿到新数据的时候,会有一个保密期。
数据的来源,很多是从调研公司,然后是移动联通等,其他包括邮政、银行的客户资料、快递公司、各个行业的客户资料,各个网站的客户资料。比如某某银行的金卡客户数据等等。
数据库里面的各个数据项基本上覆盖这个人的各个方面,比如工作的公司,工作的种类,收入,学历等等。整个数据库在100G左右。
有了这么海量的数据,一个很重要的就是需要进行验证,因为比如我是一个客户,想让数据库公司发送一批邀请函,如果数据库本身不够精准,最后肯定会影响发送的反馈结果。
一般来说,验证数据会有以下方法。
1. 软件筛选,去重复冗余
2. 通过移动短信的后台筛选,看号码是否有效,通过发送一定量的短信,在移动的后台是可以看到有些手机号是不是已经失效的。
3. 发送email等低价电子广告,如果客户打开看就获得代金券,可以吃饭时候优惠这个反馈率比如一般是万分之十,达到这个数量就说明数据基本都是有效的。
4. 直呼,冒充调研提问,问基本信息,或在电话销售他产品的过程中验证。一般一个接线员,每天可以打出200个电话。
如果是比较好的公司,数据更新会在两周一个频度。
有了这些数据就可以进行各种广告的发送,并且进行电话联系,筛选出最终符合客户要求的数据,也就是一个个人的联系方式。
整个公司里面,核心员工四五个人左右,技术团队七八个人左右,销售会稍多,然后呼叫中心则是多多益善,可能会有几百人的团队,但因为降低成本,都放到一些比较偏远的地方。
数据库公司其实为中小企业带来了相当的利益,低价高效的广告,但又因为数据来源的不够透明显得有些特殊,在接电话人问起你们是从哪里拿到我的电话之类的问题时候,数据库公司的客服往往需要编造一个合情合理的理由,而不是如实回答。这类公司是会继续发展,还是像当年短信媒体一样被集体压制,还要看这些数据库公司进一步改进,比如只有客户主动加入到列表服务,享受一些优惠的时候,才会被发送一些广告,而不是完全在没有告知的情况下,发送所谓的垃圾邮件。
在本行业进一步洗牌的情况下,小公司被淘汰,才会让真正有实力的公司做的更好,让企业和数据库营销公司,和数据库中那一个个人,而不是一条条数据,都同时受益。
- 相关回复 上下关系8
🙂【原创】数据库营销公司的运作模式
🙂五度,今天看到一篇讲SEO的 1 心文连博 字137 2009-10-25 03:47:56
🙂lightinthebox 1 斩鞍 字8 2009-10-26 23:48:56
🙂因为他文章前面提到了 五度 字193 2009-10-25 04:37:18
🙂这个是Segmentation 心文连博 字151 2009-10-25 12:22:43
🙂我感觉seo总体来说是比较杂的 1 五度 字649 2009-10-25 20:57:47
🙂好象是说美国这边叫 telemarketing的东西 心文连博 字57 2009-10-25 03:43:59
🙂这个数据库营销啊。 1 军尚 字96 2009-10-24 16:12:01