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主题:【原创】爱心包裹 -- 逆风起飞

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  • 家园 【原创】爱心包裹

    前一两天看电视,发现中国邮政发起了一个活动,给512地震灾区儿童寄爱心包裹,包裹是给学生的学习用品。分为两种,100块一个的是给一个学生的,1000块一个的是给一个学校的。今天休息,就去了附近步行街上的邮局,打算寄一个100块的那种。同往常一样,邮局的两个寄件柜台还是排队,插空问了下怎么办理爱心包裹,工作人员抽了一张挺简单的爱心包裹单给我填写。等我填完,准备交钱办理,事情就来了。邮局的人一见钱,给我说去邮政储蓄那边办理,好在邮政储蓄柜台就在旁边,排了半天队,到了柜台,里面那位小姐拿着包裹单不知道该怎么办,说是该去邮局那边办,我满脸无辜地告诉她:“不是滴,是邮局让我来你们这边办滴!”好嘛,她压根就不知道这是怎么回事,好一通忙活,又是问人又是打电话,最后告诉我还是该去邮局办。

    又回到原点,回到寄件柜台,柜员一看那个爱心包裹单就打鼓,说自个还没办过,碰上头一遭,一边把操作步骤找出来,一边给我说:“只有摸索着办,没有培训过,就发了个操作程序。”果然,又是好一通折腾,工作人员对着包裹单慢慢摸索着输入,时不常的卡壳重来,又要问同事、还打电话给没当班但办理过这业务的同事怎么操作,一共两个寄件柜台,我很VIP的占据了其中一个长达半小时,其间,好些不明真相的群众质问俺在做啥,俺只好心虚滴告诉她们俺在寄一个爱心包裹,希望不要被围攻。终于,这爱心包裹单输入完毕,到了最后一个步骤——打单,当工作人员放入纸张打印的时候,又出事了,她惨叫一声:“糟糕!”,系统中表格已经形成,但是没打印出来......我也终于崩溃了,我问她们是不是必须要在回执单上签字?可不可以不签?我都等了半个小时了,实在不想再折腾了。寄件柜台的两位工作人员都站过来,告诉我:回执单是给我的,主要是让我放心,这100块钱邮局是真拿去寄爱心包裹去了,没吞。如果俺放心的话,也可以现在不要回执单,过两天再过来拿......

    怀着对国家机器的信任感(好吧,我承认我是JY说的那种被TG洗脑的愚民),我表示100%信任邮局,然后怀着解脱了的心情离开了邮局不知道这次包裹算是寄成功没有?

    回家的路上,总结了三点:

    1.邮局管理真的很成问题,开展新业务,居然都不先进行培训,全靠工作人员现炒现卖,既浪费了顾客的时间,也降低了自己的工作效率;

    2.对待这种特殊业务,邮局工作人员态度不错,所有经手人员虽然对这业务都茫然,但是都没有不耐烦或者推诿,这一点值得表扬;

    3.下次这种事情还是我自己在网上自助办理算了,太麻烦了

    关键词(Tags): #爱心包裹
    • 家园 送花!
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      恭喜:你意外获得【通宝】一枚

      谢谢:作者意外获得【通宝】一枚

      鲜花已经成功送出。

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      挺逗,挺和谐的文章

    • 家园 作为一个邮局员工看的大汗啊~~

      虽然有很多苦可以诉,有许多理由可以找(不是借口,是真的理由),想想还是算了吧。。

      吸口气,潜水。。。。

    • 家园 唉,这效率比英国银行还糟
    • 家园 为爱心送花。

      同样的一个礼包,因为你多花的这点时间和精力,这里面的爱心也就成倍地增加了。

    • 家园 送花鼓励

      去邮局办过几次事 整一个国企形象 态度什么不用说了

    • 家园 邮局也有很懂业务的同志的,偶就碰见过

      那天老弟来了个电话,说弟妹喜欢偶的茶叶,让偶给快递过去。那偶就赶紧去了趟邮局,一称总共80克。这时邮局同志问偶:”寄快的寄慢的?“既然老弟说明了要快递,偶当然回答:”快的。“同志”唔“了一声,说:“总共22元。”偶一听有点闷,老弟的城市离这儿开车不到2小时,这快递费用都快赶上买茶叶的价钱了,难怪都说国内消费价格猛涨,看来是真的。偶还没来得及付钱,身边的老妈先开口了:”怎么这么贵!那我们寄慢的!“偶一想也对,开车不用2小时的地方,就算寄慢的,也慢不到哪儿去。可那位同志马上悠哉悠哉接口了:”哦,慢的呀,2、3个星期才能到,而且现在正逢节假日,再拖延个1、2个星期也是很有可能的。“偶一听着急了,这要弟妹等到什么时候才能喝上偶的茶呀!于是不顾老妈的反对立马付钱了事。

      第二天老弟来电说:“阿姐,东西收到了。”偶想,倒真快,不枉偶花这点钱。老弟又说:“可你怎么花这么贵的费用,倒叫我们不好意思了。”偶一愣:“邮局明码标价,快递不都是这样的价钱?”“什么呀!从你那儿到我这儿,叫个私人快递才5块钱呐阿姐!”啊?有差这么多?偶又闷了。老弟接着说:“我寄个包裹一星期到北京也才10元左右,你80克茶叶居然花了22!”这个口气十分BS,偶心里委屈呀,这不是为了家庭和谐嘛!你要的东西偶慢慢寄不要紧,但弟妹要的可不能拖呀。于是嘴上说:“那邮局的人说不这样寄就要2、3个星期才到,现在又是节假日,说不定要一个多月都没准!”老弟嗓门一亮:“听他胡说!又不是寄到国外!2小时路程,再慢也慢不到那儿去!人家忽悠你多花钱呢!”

      老妈知道后不时唠叨,早知道听我的,别寄那个什么快的!就你好骗!

      偶郁闷着,谁想到公家的邮局抢起钱来比私人的快递公司还要狠嘛!

    • 家园 送朵花表扬一下,兼坐沙发
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