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主题:【原创】从一个新案例再谈银行的霸道嚣张,兼回挺银行的网友们 -- 忘情

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    • 家园 再次送花支持!
    • 家园 我反对

      不谈其他的,只想请问一下,您认为如果储户确实多拿了钱,是不是应该退回?

      我觉得银行方面只是做出了他们的表态,如果事实证明他们确有证据证明储户多拿了钱,那么您的指责还有道理吗?

      • 家园 凡是讲证据

        如果有证据证明人家确实是多拿了钱,自然该退。在没证据的情况下,一口咬定就是人家拿的,这就没道理了

      • 家园 所有挺银行的都忘记一点,你们对客户的心态有问题。

        或者说,你们不懂啥叫客户。如果你们去私家星级酒店看看人家的员工或管理干部的态度,就会知道自己差在哪一点了。

        不论是谁的错,首先就不能公开的宣扬“司法解决”,更何况去骚扰客户不道歉先。

        • 家园 ……看来你是酒店业的了?

          虽然我不知道什么叫做私家星级酒店。要说的话,这六个字和那分时度假的大忽悠看上去有点关系。

          另外拿酒店来对比银行,尤其拿来对比中资银行是很可笑的。你要存钱,银行——尤其国内银行不能拒绝你,撑死了收点这个费那个税吧;你要住酒店,酒店却能——只要有必要——拒绝你。

          你想当上帝,也得看自己是不是上帝啊。只有钱的客户,咱们可以恕不伺候。

          • 家园 如此看来你是银行业的了(这都是啥推论?)俺是混软件服务业的

            所以很清楚啥叫服务,在我这行当,免费送的软件还得提供电话服务,上百万的更加是24小时电话不能关机(当然,俺曾经和这里提供某些银行人员一样,干过一次拆电池躲客户,可还是被同事抓着连夜赶去客户处服务)。

            • 家园 哈哈哈哈哈哈

              原来所谓混软件服务业的觉悟不过如此

              “只有钱的客户,咱们可以恕不伺候。”

              真抱歉,只要您有钱,国内国外的银行您横趟,谁见您都是来有迎声走有送声,谁叫您都是笑脸

              大户室对您敞开,个人理财师为你服务,贴身订做理财产品,总行为您筹措头寸...

              还好您混的是软件服务业,不然本人很为您要不着饭而发愁啊

              • 家园 拜拜托这位眼睛看清楚,俺说的是啥

                据客的可是那个真正服务业的有米大奶

            • 家园 错了,我恰好就是真正服务业的。

              所以敢告诉你光有钱的主儿咱们可以不伺候。这是培训教材上写的,当然主题是如何拒绝——如何让不良客户被优雅地一脚T出门。

              至于要饭,很抱歉让你失望。我在我们公司混得相当不错,下周又要去福利旅游了。

              • 家园 既然是服务业,那我说银行服务有问题你反对啥呢?

                要知道,这里整个讨论的是银行对客户服务恶略的问题,你去挺银行。。。。。。

                • 家园 你看你看,有人拧吧了吧
                • 家园 人身攻击就落了下乘了,你就这点沾嘴上便宜的伎俩么?

                  服务业有权视顾客情况拒绝对某些人提供服务,我要说的就是这一点。银行也好,酒店也罢,你购买其服务,但他们不是你养的狗,说什么“因为我们是消费者你们提供服务所以oooxxx”的,就要有觉悟被列为拒绝往来户。

                  当然,国内银行门槛太低而且限于国家体制不可能调高,这是他们的悲哀。看看国外的河友们和银行打交道的经历吧,你更喜欢那种一个月免费帐户更动20次,周六半天,排队1小时,点钞一张张点的服务么?就算这样法国兴业银行也避免不了出问题。

                  • 家园 “服务业有权视顾客情况拒绝对某些人提供服务”

                    如果是没有进入门槛的,譬如餐饮、酒店等,确实服务的提供商可以拒绝向任何他不愿意的对象提供服务;但是银行、铁路、电力、自来水、邮政等公共服务领域是有国家垄断或严格的进入门槛的,于是他们也就承担了提供普遍服务的义务,这是他们获得经营许可的必要条件之一。这也就是为什么最近柴油紧缺,大家可以痛骂中石油和中石化的道理了。

                  • 家园 抱歉,这个讨论是让俺比多情还情绪化了

                    请你看看其他支持银行的帖子,他们有对客户有过一丝歉意吗?你说银行没选择,事实上是会现实让小额客户没得选择,所以银行才那么嚣张。

                    更何况我说的是银行的服务心态问题,难道你们公司对任何一个因为自己问题少收了钱的客户,不是先抱歉打扰,而是公然宣告不把钱还来就“司法解决”的吗?如果是,我服了你们公司的教育。

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