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suqier:【原创】职业捣浆糊 （一）

这个行业似乎是上世纪三十年代出现的，似乎就是麦肯锡（具体忘了）。之后陆陆续续的因为跳槽和分裂，产生了许多新的公司。所以今天的米国管理咨询公司，往前追查祖宗三代，其实都是一家公司里分出来的。

所以所有的米国管理咨询公司，其倒浆糊的方式都是一样的，也就是假设检验。

某日，某公司CXO觉得自己的报表不好看，似乎哪里有点不对劲，然后一个电话把浆糊公司叫来。浆糊公司先作个初步访谈，了解下这位CXO的感觉，然后就开始报价，engagement，说我们出多少人多少时间，帮你查下哪里有毛病，目的是要查出什么结果，然后给出个初步冶疗方案，收费如何如何云云。

然后浆糊公司就派出一个倒浆糊高手总负责，几个analyst和几个associate组成一个team。先用MECE法则列出可能存在的问题，然后开始intensive interview with from CXO to the security guard。MECE法则是麦肯锡的一种思维方法，现在是这个行业的行动标准，其含义就是“分列情况，不重复，不遗漏”，有兴趣的自己上网google《麦肯锡方法》或者《麦肯锡思维》，网上有中文版的pdf的。

上面提到analyst和associate，这是浆糊公司最底层的两层。一般本科毕业就被招进来的，就是associate，负责跑腿打杂查资料干苦力，当然这是指与项目相关的部分。浆糊公司内的人员一般分两类，一类是倒浆糊人员，就是经常出差跑项目的人，另一类是后勤人员，负责会计法律总务后勤。然后浆糊公司的人员结构一般分两种，三角形或者菱形，三角形就是说associate的人数最多，越往上越少，而菱形则是说最底层的比上面的人数要少，中间层人数最多。一般prestige比较高的公司都是菱形的，因为大学刚毕业的人啥都不懂，所以不需要这么多，招人主要还是面向b-school和社会。

现在MECE把可能发生的问题都列出来了，例如说P&G某品牌销量下降，原因不明。然后可能的原因就有：渠道、广告、促销、价格、竞争、公关事件。。。。总之一大堆。这个是由各种framework如4P/5C来一一列出的。现在倒浆糊高手和各个倒浆糊新手们就开始猜，哪几个问题最有可能。猜的依据就是那一堆的interview。

没错，就是“猜”。或者说，作假设。

然后呢，就去检验这些假设。在检验的过程中你总能发现问题的，十全十美的企业那是在说梦话。然后你就要评估问题有多严重，对于我们在engagement上作的承诺有多大的影响。

评估的结果，如果是直接相关的，那么恭喜你，剩下的日子可以轻松了。记住，别急着把这个case给close掉，一般收费都是按时间收费的（极少部分是按问题解决后的改善提成的），你太快close一个case，会损害你在客户心中的形象。下面就开始磨洋工吧。

评估的结果，如果所有的假设都不直接相关，那就麻烦了，希望你此时还有足够的时间去作第二轮的假设检验，不然就要和你的客户协商调整engagement了。

评估的结果，我们的假设和客户的毛病有部分相关，或者说客户还有其它更深层次的毛病，现在找到的只是治标不治本。啊，太好了，这是最理想的状况了。我们可以和客户讨论phase II，phase III了。这样就可以“与客户共同成长”，说穿了就是可以不停地向客户收费。

除了极少数公司外，大部分浆糊公司都是以这种假设检验方式为客户提供服务的。

suqier:职业捣浆糊 （三） 捣浆糊的法宝

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