主题：京东购物奇遇——大件商品网络购物指南 -- 普鲁托

我小看老审了😏😏

绿菜河友，你对乐器的描述是对的。

你对 @普鲁托 小普兄玩乐器的路径和目的认知是错的。

反正都是烧火棍，一碰疯还不如红棉呢。小普兄只是要根好用的棍而已。

烧火棍我也用过很多年，雅马哈f630，合板琴

鄙人认为，玩乐器关键是人，其次才是乐器，再次是环境。去年入冬前把车库杂物清了出去，库徒四壁。在里面练琴，多年的雅马哈出了好音色。无他，回响增强。就像在公共浴室唱歌觉得自己歌技大涨一样😄😄

你这话说得好，陈冠希给你点赞，帕丽斯两眼放光，璩美凤恨君生己已老。

@绿色蔬菜我的爱 河友是否沉默无语？

这是知音的待遇哈🤣🤣😁

艺术就是随意为之 天马行空 乐器确实不是重点玩的开心就行。我的出发点是为手指头考虑其实哈哈。

前一帖里虽然说爆粗口打通京东人工客服，但没解决问题。

过了几天商家因货损拒退货为由关闭了售后渠道。这时，“京东介入”的流程开启——如果在纠纷中商家拒绝为买家售后服务，可申请京东平台介入。

在我和商家均提交证据后【我只有两次机会】，“京东介入”客服认为这不是我和商家的纠纷，而是我和京东快递的纠纷，“京东介入”支持商家。这个道理我是认的，但我不认这个结果。

我和“京东介入”的客服大吵了一架：

1、我要求她给我一个书面或文字的结论，我要取证投诉“京东介入”。她告诉我她是电话客服……不提供文字

2、我告诉她我要投诉商家、商品质量问题。无论京东快递、京东商家、京东商城，都是京东公司的问题，我完全无过失。她说她是来处理“京东介入”具体问题的，这是我和京东快递的纠纷，京东平台对其他不具备管理权。

3、我告诉她我要投诉京东三件套（商城、快递、商家），要求她告诉我京东总部的投诉方式，或者为我转接电话，被她【以她是“京东介入”的客服为由】拒绝。

4、我反复冲她嚷，我要投诉京东商家！……商品有质量问题……他的吉他有质量问题你不知道吗？！……我要投诉商家……我就车轱辘话就是不挂电话😄，她也不挂电话😄

5、最后我顺口说，我要你给我向上面反映你们的商家有问题，她立马表示会向上反映我的情况。我顺势并要了她的工号（xxxxx)。双方很礼貌地结束了通话😄

【坑4】，有些事情，他们能做但不会主动去做，你得向他/她明确提出要求他们才会去做。否则，他们个人会被行业内部看成吃里扒外。

对此潜规则我并不了解，所以我对她同意向上反映情况的说辞并不抱有希望。后来表明实际情况不是这样的……土鳖抗铁牛！

疫情期间，要改机票，给航空公司打电话，中文的抢不上，光听音乐了，怎么办，想起网上的段子，于是，选择语言的时候直接选英文，电话真的很快接通，直接来一句：may I speak Chinese? 然后，就可以进行中文对话了。

我也跟她讲了，如果你们有规定必须说英语的话，我也可以说，她会跟你说，先生，您可以直接说中文，但下次还是请您尽量选择中文服务。

然而，最后问题并没有解决，没有票，说啥语都没用。

德国的国内航空公司，中文热线永远没人接，于是我就选择德语，接通后直接说我是中国人，德语不好，你有会说中文的同事么，然而她们都会说有，但是她现在刚好不在。

前面说我输给京东客服，之后我只好转移战场。

我告诉京东快递客服专员，我要到全国12315平台投诉京东公司，你们京东快递尽快把货给我拿回来，我要继续取证。

这不是恐吓，而是做最坏的打算。当晚我就上全国12315平台提交了投诉申请，等待审核通过。同时在京东平台给商家追评了差评：

一并附上吉他开胶及邮件截图。差评内容堂堂正正、无懈可击……然而追评不显示😥😭，需要京东平台审核。这就是我前面贪图小利的恶果，早早失去了直接给商家差评的权利。

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三天以后，追评通过审核，但是……但是，把我附上的图片给删了，大概看着图片太辣眼：

京东商城以和稀泥的方式保护他们的商家……土鳖抗铁牛！

要知道京东以前的外号叫“二手东”，盖因用户退货条件极为宽松，但是退货充新再销售也极为普遍。至迟不过三五年以前，仍听闻有人退掉在天猫买的笔记本，结果回头在京东又买到自己在天猫的退货的事情。

而且早年京东以便宜取胜。我现在还记得京东网址还是360buy的时候，大概2006年？因为京东卖价太便宜，宏碁威胁不给京东卖出的某款投影仪售后的事情。

前面折腾耗了太多时间和精力，我已经没有意愿去走诉讼的途径，12315平台投诉就是我最后的手段。

子弹已经射出，让它飞一会儿吧。现在能做的就是等……等待，其实我也不知道我在等什么，我希望等到什么……

在等待的过程中先聊点别的吧。

在向全国12315平台投诉时，我不能去投诉京东快递，按快递赔付很麻烦【最高赔快递费的9倍】。我最想投诉的是商家，对京东商城我又没什么具体的理由投诉，虽然我对商城也不满。

最佳方式就是投诉京东三件套——商城、快递、商家，所以干脆打包直接投诉京东公司（或者京东总部，或者京东集团）

然而，在投诉平台上：

无论输入京东公司、京东集团，都不对。后来查到京东公司的统一社会信用代码有两个91110302053604529E和91110302562134916R，分别对应两家公司：京东科技控股股份有限公司和京东世纪信息技术有限公司，这两家公司其注册地址就在京东集团注册地址的隔壁。所有对京东投诉的锅都由这两个公司来背，这就是京东的设置。

还有呢，在选择投诉受理者时要注意，不要选消费者所在地的市场监督部门【不要因为是自己家门口的管理部门而亲切😄】，而要选平台推荐的那个——北京经开区商务金融局，即商家所在地的监督部门。

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后来再次接到京东客服的电话，对方表示由他们联系商家按折损退货，由我去协商京东快递对我的运损赔偿金额。如果折损价和快递赔偿金额离我的付款还有差距，差距则由京东商城补齐。

这个结果表明只有商家是赢家，简直没有天理！

我对商家没有受到任何惩罚感到不满。所以我还要继续追究那个追评差评被删掉了图片的事。只有有了辣眼的差评，后面的消费者才会有所警惕……土鳖抗铁牛

在全国12315平台受理了我的投诉后，我就彻底甩手不管了。一周后，钱款全部退回。京东客服给我留言，让我在平台上点击纠纷已解决按钮🔘，或表达其他未解决诉求。我留言要求撤销我对商家的好评，留下差评。

第二天京东客服给我回电，说明关于撤销好评的事。京东客服告诉我，他们无法修改买家评价。

我说你们后台数据管理工程师也做不到吗？你们是认为我的要求不合理呢还是技术上无法做到？

他说京东商城没有开发类似的程序，因为京东商城不能去改买家的评价。但买家可以自行隐藏对商家的评价。

这就把我堵住了，我不可能要求他们为我新开发一下……完。

😂😂😂近半年听到最好笑的，比那些神马相声脱口秀好多了