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主题:京东购物奇遇——大件商品网络购物指南 -- 普鲁托

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家园 二、“去你妈的”是打通人工客服的正确方式。

京东快递与我沟通怎么赔付,被我拒绝。我要求退货。我联系京东客服电话950618,怎么打都是语音应答。以下为模拟场景:

语音:京东为您服务,请问您有什么需求?

我:我要投诉商家

语音:请输入您的订单号……

【我输完】

语音:你的订单已有京东快递为你处理……

我:我要投诉商家!!

语音:请输入您的订单号……

我几近咆哮:我要人……工……客……服……!

语音:需要人工服务请打开京东APP,点“我的”,再点击“电话客服”吧啦吧啦……

我简直气坏了:我去……你妈的!

语音:以下通话可能会被录音!

我:我……【骂句脏话还被录音了,啧啧!】

语音:xxxxx号客服为你服务

xxxxx:请问有什么可以帮您?

我:你是人工客服吗?

xxxxx:是的……

……

……

我当时不知道是怎么回事,反正就这么发生了。我猜测:

1、当你陷入语音应答的时候,实际上人工客服是在监听到的。

2、系统存在关键词。去你妈的、CNM、你大爷的……等关键词被触发,系统自动转入人工服务。那么,有人会想,也许还有别的关键词,等待大家开发……😄

这是在坑中与京东搏斗时唯一舒缓我焦躁情绪的一件事。虽然搏斗结局我是输家,但此情景把我乐坏了,这笑话够我讲好一阵子了,今天在西西河又讲了一遍。

==

笑话归笑话,真实情况是1。要想打通人工客服,不要完全跟着语音提示走,你要简单提出你的具体的、关键的诉求。有人在听你的合理诉求……土鳖抗铁牛!

通宝推:林三,
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