主题：聊聊日本的企业 -- 南越

日本企业的QC（质量控制管理）教育

日本企业生产的产品，应该说其质量至今在全世界也享有最好的声誉。尽管当今从美国推出了质量保证体系（ISO9000,ISO14000）,日本企业的QC活动也没有被取代，而在继续发展，更多的是重视员工的团队精神，从而让团队中的员工集中发挥出潜能使团队同时成为研究小组来研究解决生产中出现的质量安全等问题。

QC（质量控制管理）活动的基本理念：

1． 最大地发挥人的能力，

2． 重视员工的个性，建设一个适宜员工的明快的工作氛围，

3． 为企业的改善和发展做出贡献。

因此QC（质量控制管理）教育包括以下内容：

1． 员工的创造力开发，

2． QC（质量控制管理）活动的标准流程和系统分析方法，

3． 企业的实例研究归纳发表

要是再加点自己的评论就好上加好了

太忙了，我想把它给整理出来。

1． 日本的员工创造力开发教育

“人类发展到今天，生产了各种各样的机械来代替人的部分功能。现只剩下创造能力给今天的人来发挥”。这个观点应该是对的吧。

在日本的创造力开发教育中，说到创造力，先说了知识和知慧的区别，认为从老师那学到的是过去人类积累的知识，考试考得好，记得好，只能称为秀才（诸位，似乎国内的应试教育有点这方面的问题吧）； 由知识而开始的推理和创造才可称为智慧。因此，把人的脑力活动分为：吸收能力和记忆能力；推理能力和创造能力。人类应利用吸收能力和记忆能力来学习，而在工作中应利用推理能力和创造能力来分析判断从而出点子解决问题。更进一步，把推理的问题和创造性的问题又细分如下：

推理的问题

以明确的形式出现

问题清晰

对事实进行分析判断，用数学或实验来解答

只有一个正确的答案

而创造性的问题多为

遇到麻烦，怎么办？的形式

问题不明潦

必须有创造能力，答案是以多种多样的点子(idea)的形式出现

答案有很多，说不出那个是正确的

而把工作中在什么地方该出现问题又用数学式来表示：

即 理想 ― 现状 = 问题点

在日语里，汉字“创造"的读音和汉字“想象"的读音是一样的。而想象可分为回忆性的想象和创造性的想象。由掌握的知识和经验开始的新的发想或空想而升华的想象才是创造性的想象。由此而获得的有价值的创造性的想象就是发明创造。

而阻碍人创造力发挥的有三大类因素：认知不足，知识文化背景，和情感上的困扰。认知不足是没有用科学的系统的分析方法来分析工作中所遇到或即将遇到的问题。知识文化背景的因素更多的在于知识的一般化，没有及时汲取新知识，同时求是的好奇心不足。情感上的困扰在于好面子，担心提错了受到别人的笑话。

世界上最积极地发挥自己的创造力的人就是我们称之为天才的人们。天才是少数，但对天才们的特性进行分析，再学习天才们的对问题的考虑方法，并在其基础上加以训练，普通的人的创造能力也能得到发挥。而天才的特性主要为：

1． 对问题的存在有极端的敏感性

2． 有很多的点子

3． 能从多角度得到启发

4． 有优异的分析能力

5． 有优异的综合能力

6． 能很好的利用别人的主意

7． 掌握着丰富的知识和经验。

在企业的员工里，能称为天才的很少。但一个team，一个研究室有多位员工，众人集体的智慧集成就能达到上述的天才的特性的大部分要求。不足的是对问题的分析和综合的科学方法。当然，不可少的还有team 或研究室的头的领导艺术。

写的不好，只想让大家有所了解其长短，在自己的工作中能有所吸收。

针对产品质量控制，建立完善的管理系统。

完善的操作规程，操作完全按程序走。

每个产品在生产环节的每一步也都有记录可查。

质量好不好跟这个不是直接相关的，其实我觉得。原因是，根本上说，产品质量的好坏决定于企业的技术水平，研发能力。质量管理也很重要，可以有各种各样的方法。9001只是其中之一。再说，建立了这个系统也不是就高枕无忧了，具体的事实也很关键。

不过有很多时候，你没有这个东西，买家不买你的货。

其实不太准确地说，就好像你买了一套应用软件，你得跟别人的没有本质差别。但用得好不好全看你自己了。