主题：杀熟 -- 青叶子

做生意讲究不熟不做，但是杀熟同时也非常普遍。

我很小的时候，小学毕业要上初一的那个暑假，妈妈带我去镇上扯布做新衣服。在家里的时候就说了，要去一家表舅开的布店，自家亲戚肯定好说话，货真价实啊。我当时就反对了，这个表舅，我听都没有听见过，是七绕八拐根本不来往非常疏远的亲戚，有什么情分要照顾你又好又便宜？他不用赚钱啊？而且，因为是亲戚，反而必定得买东西，不好空手出门，又不好讲价，这么一来，便宜是妄想，如果心狠一点，还会特别贵一些呢，不赚白不赚么！

想当然，这通话只招了我妈一顿骂，说我看待亲戚也太刻薄，而且这个表舅先前还是老师那，做学生的怎么可以对老师这样不客气！我不敢再多嘴，只好腹诽辞职下海的、又没有教过我的，凭什么要拿出老师的款来要我格外尊敬啊。

到底去了表舅的布店，我特别留了心眼，挑了最好的布——想着好布本来也贵，一样每米涨三五块贵得布总比便宜货划算。那是九十年代头几年，万元户这个词还不算老旧，钱很金贵。当年转学到镇上念初中的赞助费例价是三千多，因为我成绩好，所以只需要交一千二——这也是我妈到头来由着我挑布的原因。扯来的布做成衣服，到学校里自然有重花式的，我打听别人的价格，是不到二十五一米，我家买的呢，将近三十五，前后差了有快十块钱，涨幅巨大，我虽然心里有准备被斩，还是被震撼了，这是第一次亲身领会杀熟套路。

然后是买水果的，经常是熟人手里买的比货郎担上更加贵。

然后上学时候，修自行车，老是同一个师傅车子会越来越有毛病，要常常换。

然后是快递，我现在基本上一年一换。就没有一家不偷东西的。

然后美容美发店，这个常去，杀熟就更常见了。

我自己是乡下孩子，有很多我一直称呼阿伯阿叔阿婶阿哥阿嫂阿姐的人，在城里修车的开车的炒菜的剪头发的做美容的各行业都有。我比这些人多念了几天书，其实本质上我和他们差不多，所以我从来都客客气气的做个好顾客，从来不无事生非，格外的挑三拣四。可惜，我想平稳的剪头发做美容，事情发展往往不能如我所愿。

比如第一二次去剪头发，美发师会问我想要什么样儿的，刘海如何，长发如何，要不要打薄，随便我问他什么都很有耐心回答，还很殷勤到有时候觉得太罗唆。去的多了，就马虎了，刘海剪的乱七八糟，近几回格外糟糕，实在难以见人，只好自己重新动手修过。要是我只在这家店剪头发的话，可以直接换店（我不好意思直接换美发师），可惜我还在这家店做美容，换店动静太大太麻烦，就索性蓄刘海算数。

结果今晚我去做美容，又被杀熟了。美容师给我做脸的时候很多规定要走的程序都省略了没有走；做精油开背的时候呢，这么冷的天，房间里没有开空调，也没有先拿热毛巾捂背，直接就开始了。此外小毛病很多，从头到尾不断，可以说今晚我实在是在花钱买罪受。这回好啦，美容美发都不如意，下回可以直接换一家店了。

说起来像我这样的人，基本定是定量消费，不挑剔，只要活儿干的本分就好，都不要求特别好处的，说话客气，应该算是做起来最舒服容易的客人了。为啥熟了之后，我不欺负她们，她们就客气当福气，要欺负我呢？我花钱消费，只要求得到基本的服务，结果老是因为被杀熟而被迫换店。

象美容美发这样的服务行业，格外需要稳定的客流才是呀，为啥杀熟这么常见？

推而广之，其实任何行业都是需要熟客户支持的，为啥杀熟这个词还是这么常见？

• 我是来钦佩帖主了

一般美容美发的规矩是给>=２０％小费，如果服务不好，小费拿不到。

可以和她们提啊，问她们为什么不开空调，不然就不做了。

我回国去的地方是我姐姐常去的，服务倒是特别周到。

其余太细碎，我一般宁愿换店也不愿罗唆。

比如我今天因为要去做美容，所以涂了睫毛膏——结果没有先卸。

明明有黑头，美容师一边和我聊天，说今天黑头很少嘛，然后这样就把这一项省了。到下一项的时候我反应过来，提了，她说今天皮肤状态可以，就不做这一步了。其实呢，她那是自说自话！我去美容院干嘛来着啊！

然后做面膜的时候，没有捏头，只顾着自己在外聊天，似乎把我忘了，最后是我叫她了才来卸掉的。

虽然国内没有小费，但是国内是按次数和消费金额算美容师的工资提成的。做的不好，一样影响她后面的收入，不过确实不象消费那样影响她目前的收入。

小毛病多了，也不必一一细说，我就是觉得很纳闷杀熟这件事情这么兴盛。

那些做服务的人，看的人多，我觉得她们很会看人的。

所以只要求做到她们本份活即可，偶尔有差错我能够容忍的也就容忍了，可是，人都是有脾气的，而且我是消费者，难道她们都没脑子以为可以一直把我忽悠下去？

想不通。

还是接着换家吧。好处是新店家新美容师美发师会殷勤很多，我也可以多去去，不好处就不知道新换的手艺如何了。

我概念里面的杀熟，属于自己找的，比如你去买个什么东西，自己不懂行情，找个熟人，结果被人宰了。

这就很容易理解了，你不懂行情的话，他根本也不拿你当老客户，你要是老要买什么东西，自然也就懂行情了么，呵呵。

所以杀你一回就一回，谁客气啊？

mm说的这种，很少见啊，我家里买菜，一般也是到相熟的小贩去，买水果也是，基本上有时候比较一下，还是挺合算，呵呵。

你说的这个也有吧，一方面做得久了，放肆了，觉得熟人可以不注意了，另一方面，看你好说话，觉得容易忽悠了，人哪，就是下贱！

孔夫子有句话说的一半儿对，“近之则不孙,远之则怨”

那后一种人，说的就是这种人。

我以前常去的理发店，本来有个手艺不错的小伙子，后来也是这样，让我说过一次就好些了。人要自重，要知道自己的位置，这话说起来很伤人，可是事实有时候就是如此，sigh

后面这种杀熟，菜贩子那里确实没看见，不知道是不是和竞争激烈，非常容易发现有关系？

宰了你固然很郁闷，就算不宰你，难道不是欠个人情？所以这种东西，算了，又不是多少钱的问题。

话说回来，这种能用钱解决的问题，那都不是什么太糟糕的，何必去麻烦人情呢？

快递偷东西是怎么回事啊？呵呵，把人家邮寄的东西克扣了？这太他妈的讨厌了，品质问题啊！！

一是我性格就是不会和人吵架说重话的，尤其是和不相干的陌生人，何必呢。

二是美容美发这个行当相对特殊。如果遇见个小人——哪怕不是小人只是当时她心情不好而已，你跟她说了重话，谁知道她转身给你的面膜里面加了什么东西？会把你的头发剪成什么德行？

为这两个原因，我从来对饭店，美容店执行否决制，毛病在容忍范围内一概容忍，不能容忍就换。反正我的容忍程度还是相当高的，如果我都不能容忍了，一般就是她们实在太离谱了，本份活干的太糟了。

我都是她多年的顾客了，规定流程难道我会不知道？就这样忽悠我，实在是太不像话了。

firefox崩溃！！！

像我这种一板脸一瞪眼跟凶神恶煞似的，一句话就够效果了～～～

我有个表舅在镇上开店，生意红火，是有钱自然有势的那一类人。

这门亲是五服内，我都知道来龙去脉的亲戚，而且是我家在老家血缘最近的亲戚了，和父母来往也不错。所以我每次回家都去他家买东西，哪怕知道如果是经表舅妈的手卖给我的，会特别贵。如果我去别家买东西了，说不定那一天她要到我老妈头上找补，就糟糕了。反正我不过买些年货，也总共花不了多少钱。