主题：【原创】从几个回贴三评银行的霸道嚣张 -- 忘情

《从一个新案例再谈银行的霸道嚣张，兼回挺银行的网友们》发表后，挺银行的朋友们有些跟贴颇为“有趣”，咱一并回复。

有人说：“楼主把自己所处的铁路行业与金融行业横加对比，并且得出结论“铁路上的愿意跳槽到银行系统，银行的不愿意跳槽到铁路系统”，这个观点在下可不敢苟同。所谓“术业有专攻”，银行系统的人玩不转铁路上的事情、铁路上的人也不一定玩得转银行系统的事情，大家还是安心于本职工作吧！如果楼主不信，愿意挑战一下，每年各家银行都有公开招聘，只要您是经济类专业、大学本科以上学历，应该会有机会”

哈哈，我要说的是，恰恰是有网友在我的回贴里说什么银行工作比铁路风险高，工作累，压力大。我是针对这种说法才提出换岗位的讲法，请搞清楚因果关系。

第二点就是本人无意和银行的朋友抢饭碗，也无意去银行工作。不要以为在自己眼里是奶酪，在别人眼里也一定是，其实兴许在别人眼里是堆狗屎也未可知呀。

不过话要说回来了，任何行业光鲜的外表下，其实都没有外人想象的那样深不可测，高不可攀。我可以负责任地这么说，你说银行系统的玩不转铁路上的事情，其实不然，不管你到铁路哪个行业，我都可以让你见习三天就足以单独上岗。同理，即使不是经济类专业，大本以上学历，也未必玩不转银行系统的事情。是的，你们对外招聘的门槛的确很高，让我猛一看似乎觉得如何如何，可实际上，无需招聘就直接进银行的人里面是否都达到了这个门槛，我想你们心里都明白。更何况银行那些老职工，什么专业，什么学历，你们也清楚，也照样玩下来了。再退一步说，你们银行公开招聘的条件的确很高，这让人觉得你们银行职员的素质都很高。那么，如果职员说话不注意，或者做些不地道的事，要搁素质差的群体那儿也没什么，可百姓对你们的心理期待值那么高，何况你们话里话外的意思也是认为自己素质很高，百姓对你们产生看法那就不奇怪了吧？

是的，我完全相信在前台的职员在你们银行内部是弱势群体。但是，你在前台窗口直接面对百姓，你代表的是银行的形象呀，你的一言一行都代表着银行呀。这是服务窗口最起码的常识吧？

有网友说，对你不熟悉的行业，请不要指手划脚。可前几天不是有网友说什么如果你不能提出建设性意见就别开口批评。我在上一篇里不是说过吗？我们对银行业务是外行，对银行的不足之处我们有权提出批评，但具体的改进措施由专业人士来负责。不过是指出银行的不是之处，这也算不懂装懂，指手划脚？那么，请你们对银行以外的一切事务也都别发表议论。

是的，前台收到的假钞许多是顾客存进来的。但是，你如果没能及时发现那就是你工作失误。你说遇上大额存款顾客，即使发现假钞也不会声张，因为要讨好顾客。这我就不敢苟同了。银行那么多规章制度，具体的执行者是你，应该照章办事，对事不对人才对呀。按规定柜台收到假币得当场没收，并加盖公章，你做到了吗？一方面银行有严格的规章制度，一方面员工却以种种理由有章不循，这难道是正确的吗？如果说你没发现，或者明知是假币还收进来了，这责任在你恐怕没有异议吧？既然是你犯了错，你就必须承担后果，自已赔钱那是理所应当的。但如果你为了避免自己的经济损失，而又把假币夹出去了，这是不是侵犯了无辜顾客的合法利益？你从中是否是非法获利？是不是主观故意？既然是，那你就得承担法律责任，不是吗？

有网友说了：“银行有四大行，还有民生华夏发展交通邮政，还有信用社，这哪里算垄断”，还有网友说了：“是不是非要您自己随时可以开个银行来玩玩，就不算垄断了？”

好，这个逻辑非常好。按照这个逻辑，铁道部和你们的中国人民银行一样，只是个总的业务指导机构，铁路上有十四个铁路局，都是单独核算，互不隶属，互相往别局地面开行客车的，何况中国还有不归铁道部管的地方铁路，业务也是交叉的，所以，中国铁路就更不算垄断行业了。是不是非要您自己随时可以开家铁路公司、随时开几趟列车来玩玩，才不算垄断？同理，石油，电信，电力等也都不能算垄断。

超大的网友dzw790617说了：“再说下楼主说的所谓“银行取出假钞”的问题，我可以很负责的告诉楼主，现在发生的各种所谓“在银行（包括柜台及ATM）上取出假钞”的案件，至少有99%以上是取款人使用掉包等手段恶意诈骗银行，不信请向公安机关进行咨询；剩下的1%中，可能还有99.9%是因为银行新进员工业务素质不强，误收假钞，再当成真钞取给储户，这绝不是道德问题，仅仅是业务素质问题；剩下的才是楼主说的银行员工恶意掉包。请注意，这是少部分道德败坏的败类的所做所为，代表的只是其自身的道德素质，绝非银行公信度的问题！银行本身就是经营货币与信用的特殊企业，为了蝇头小利，怎会视自身信誉于不顾？综上，我们不妨算一下，楼主说的银行员工道德问题造成的储户利益受损的概率是多少，以每10000笔存取款业务出现一次“取出假钞”计，其概率大约是1/10000*1%*0.1%，楼主应该学过概率统计，不妨自己算一下！以点代面,得出“取出假钞是银行自身利益驱使”，这未免过于牵强了吧！”

好呀，好负责的网友呀。不过你忘了法律上最起码的一条原则，那就是“谁主张谁举证”，你说至少有99%以上是取款人使用掉包等手段恶意诈骗银行。好呀，请你给出你的根据。在这里我要强烈鄙视一下各位在网上哭天喊地的指证银行的网友，按这位网友负责任的话，那么，你百分之九十九可能是刁民，是无赖，银行那么伟大光明正确无私，你们怎么能昧着良心成天去污蔑、敲诈伟大的银行，你们于心何忍？你们良心大大滴坏了!

“剩下的1%中，可能还有99.9%是因为银行新进员工业务素质不强，误收假钞，再当成真钞取给储户，这绝不是道德问题，仅仅是业务素质问题”。这位网友的统计概率学学得真好，但我不知道你是如何统计出这个概率的？而且一口咬定是新进员工业务素质不强，请教，您怎么知道那是新进员工，而不是老员工？

“剩下的才是楼主说的银行员工恶意掉包。请注意，这是少部分道德败坏的败类的所做所为，代表的只是其自身的道德素质，绝非银行公信度的问题”。还是那句话，你们少数败类在工作期间，代表银行与顾客完成交易时，从中干恶意掉包的事，难道不影响银行公信度？即使是银行职员在不知情的情况下误出假币，也丝毫无损银行公信度？那么，既然你这么有自信，不妨搞个民意调查，看看有几个人支持你这负责任的见解？如果你这么认为，那我觉得已经没有必要和你继续讨论下去了，是非自有公论。

“综上，我们不妨算一下，楼主说的银行员工道德问题造成的储户利益受损的概率是多少，以每10000笔存取款业务出现一次“取出假钞”计，其概率大约是1/10000*1%*0.1%，楼主应该学过概率统计，不妨自己算一下！”你这个前提就是错的。因为你自己单方面提出的概率，如果你这个概率有依据，就请提出来。用自己假设的，未得到公认的概率来玩统计？好吧，退一万步，就按你这个算，就算是几千万分之一，但落到哪个倒霉的顾客头上，那都是百分之百呀，按你的意思他就活该倒霉，谁让他的运气这么差？所以他的利益受损活该，银行无需负责，也无损银行的公信度，是吧？

超大的网友登云说了：“支持，呵呵，因为工作原因我就了解。呵呵，经常有人报案，说在银行取到多少多少假钞。后来了解，十有八九是去嫖妓，被鸡婆换了价钱（多为民工），或者在买东西的时候被人掉了包（多为眼神不好的中年以上人士）。我问过银行和相关技术部门，现在的ＡＴＭ机，里面就有验钞机，假钞或者破钞，疑钞根本无法吐出来。大家也不想一想，一下连取出多则几十张假钞，少则几张，而且前后就你一个人取出来，你娃的运气可以去抽大奖了。”

行呀，又来了一个负责任，深知刁民内幕的网友来支持、佐证dzw790617的话了。好得很呀，这应该是多了个正义的人证呀。那么，在论坛上，在生活中嚷嚷从银行取到假币的朋友们都给我注意了，按登云网友负责任的说法，你是不是民工？是不是嫖妓时被妓女掉了包？你是不是眼神不好的的中年以上人士？在买东西的时候被人掉了包？你们这些刁民，良心大大的坏了。如果你真是民工，我看得让警察来审审你，因为有人说了十之八九你是嫖妓时被人掉包了，概率很高呀，嫖妓违法，让警察审审你，罚罚你，净化社会风气。

看完这二位负责任的高论，我感到无比的幸运，并由此非常感激银行。

首先，我自己多次在银行柜台前扔回假钞要求调换。我现在才知道，原来银行员工的心里象明镜一样清楚，我有99%的可能是在故意敲诈银行。但是，没有任何一次，柜员这么指责我，看来不是我自己清白，而是银行员工的涵养真好，不说破我而已。面对我这无赖，柜员虽然有时会强辩几句，但是从来没报警或者威胁报警抓我。按说既然涉嫌敲诈的概率这么高，那先报警抓进局子审审也不过份呀。银行真是宽厚仁义呀，真是和谐呀，人家不和我一般见识，我这刁民居然不知道感恩戴德，反而理直气壮，真是惭愧呀。

其次，面对着我这刁民敲诈银行，伟大光荣正确无私的银行为了维护神圣不可侵犯的银行声誉，居然每回都忍气吞声，硬是吃了哑巴亏，员工为我这刁民而自己贴钱。以前不知道，经过那二位负责任地这么一说，我真的是好感动呀，我想雷锋算什么？比起银行员工可差太远了，这才叫以德报怨。我强烈建议把那首《东北人都是活雷锋》改为《咱银行员工都是活雷锋》，并且要求广为传唱。非但如此，鉴于现在的刁民太多，动不动就对银行栽赃耍无赖，因此建议银行再立个规矩，每个客户在办理业务前务必要唱这支歌，以求潜在的刁民们能良心发现，别没事找事敲诈银行。

不过，我觉得光靠大家良心发现那还不够，不能太手软了，那简直就是纵容呀。按照这负责任的概率，每十万起假币纠纷中，有九万九千个是刁民敲诈，九百九十九个是银行不知情，只有一个是银行员工故意。一比九万九千，好吓人的比例。近年来银行出假币的事件好象越来越多，感情是刁民越来越猖狂了，这还得了，赶紧下重手，多判几个无期，好刹刹这针对伟大光荣无比正确银行的歪风邪气呀。

第三，我感到很幸运。因为按照这负责任的概率，在一百回假币案中，我只有一回是良心发现，没主动栽赃银行，但就是这1%里，99.9%的概率是无意的，0.1%才是有意的。那么在这1%的99.9%里，俺就已经够幸运的了，在那1%的0.1%里，俺就更幸运了。甭管是哪种情况，都比买彩票中大奖的概率高，我还从来没发现，我这人的手气居然会这么好。可这么好的运气咱在外面怎么总也遇不上？看来伟大光明正确的钱行确有无数财神在庇佑。

第四，我庆幸自己不是民工。原来按照这负责任的统计，如果是民工说遇过银行出假币，银行首先认为你是嫖妓时被调了包。概率居然有十之八九。如果你是女民工呢？那十之八九是嫖鸭时被调了包。原来如此。那么应该建议警察抓人时再加一条指控，因为十之八九嘛。我想民工们是没什么时间上网的，即使上网也很少在论坛里逛。我想他们如果看到了这负责任的统计概率，他们冒似忠厚，冒似弱势的外表下原来都是这么肮脏龌龊，人家负责任地撕了你们广大民工的画皮，想必下回敲诈银行前务必会三思而后行。

“银行本身就是经营货币与信用的特殊企业，为了蝇头小利，怎会视自身信誉于不顾？”，啊，这话是多么地义正词严呀，多么地神圣而不可侵犯，仿佛都能看到正义的光轮在您头顶闪耀。不过我就纳闷了，有银行网友说：“这算什么？银行内部押钞车送来的还有假币呢，银行内部上级对下级也这么转嫁损失呢”，“一般只要人缘不是太坏，做这事大伙心照不宣”。那么，我该相信你们俩之中哪位的话呢？我想，让大家自己作评判好了。

有网友说了：“一直以为您是当事人呢，那么上窜下跳，您不是看的报纸吗？报纸上写的每一个字都是真的，银行员工就是这么嚣张的说的，你在这讨论有什么用？不是您所在的城市嘛，您可以诉讼您可以走司法程序您可以使用您该有的权利啊。”还有网友说，报纸的话你也信呀？报纸是迎合读者的口味的，许霆案的报道和事实有多大出入？

哦，明白了，原来银行的网友是这么认为的。甭管什么事，只要你本人不是当事人，就没必要，没资格在这里评说，要是说了，那你就是和银行有仇。你真要说就上法院说去。可我就纳闷了，是谁赋予了您剥夺我话语权的权利？闹了半天老虎的屁股是摸不得的，更说不得。在这里我得正告你，如果我真是当事人，那么不用你来激，我自会走司法程序维护自身权益，这事的主动权在我，是不以您的意志为转移的。如果你们认为新闻报道失实，我们坚持你们用法律手段讨回公道，要求相关媒体承担法律责任，并负责挽回影响。但这是你们银行和媒体之间的事，即使是媒体报道失实，你好象也无权，无理由来指责我们这些看媒体而发议论的百姓吧？报纸迎合读者口味？那我就要问一句了，为什么广大读者愿意读到对银行不利的报道呢？广大读者为什么对银行有仇呢？为什么会这样？因为他们全是刁民？还是因为银行的种种劣迹在广大百姓中有共愤的民意基础？

许多银行的朋友不是就事论事讲道理，而是采取了胡搅蛮缠的态度。比如，有位就这么说了：“我有个建议给你参考，自打今年北京要召开奥运，国际上的反华势力流行一个词，叫“boycott“，中文翻译成”杯葛“，海外势力杯葛中国的理由就是中国政府所谓“恶名昭彰的名声和死不悔改的态度”，同理，既然中国的银行名声在你眼里也那么差，既然没有办法让银行改变其恶劣行径，干脆从你做起，也来杯葛一把，以行动来声讨，说不定能起到更好的效果。我建议忘情宣布从此不再接受任何中国的银行所能提供的任何服务，并从以下几点开始做起：

1）和铁路部门发工资的会计声明，从今以后不要将你的工资打入银行，要直接拿现。

2）听说您现在在购房，用银行的贷款，干脆找亲朋好友借钱，全额付足房款，凭什么给银行赚你的利息。

3）所有的水，电，电话等等代扣服务全部取消，中国得银行服务那么烂，不能交给他们管理，忘情你要自己去相应部门交现金，什么?他们不给取消，那真是官官相护，这个天怎么那么黑啊！

4）有人说，因为存了款在银行，所以客户就是银行的衣食父母了，想必忘情也同意这个说法。其实我也同意。问题是银行这孽子如此顽劣，如此不听教育，干脆不当他的父母了，取出所有的钱，把钱存衣柜里，要拿多少钱直接从衣柜里取，从此没有伪币之烦恼，没有少款之忧心。既快捷又方便，多好！不过买菜的时候还是要小心伪钞的。早点行动吧，早点和这个万恶的银行势力做一个彻底的了断，彻底杯葛它，不给银行点颜色看看，它怎么能改正错误呢？bravo!我支持你！”

谈银行的事，你和政治，并且和国际反华势力扯上关系，这怕有点耍无赖的感觉了吧？您的意思是国际上有反华势力，那么，国内也有以忘情为首的反银行黑恶势力，蓄谋要整垮光荣、伟大、正确，神圣不容质疑的银行，是这意思吧？

瞧瞧您这话说的，我银行是说不得的，你不满意就别和银行有业务往来！您这话可的是好牛呀，好霸道嚣张呀。如果有更多的选择余地，中国这几大银行的做派和嘴脸我想许多人是不敢再去领教的。

不过，您这回贴还是挺有创意的，我建议各行业都学学，如果觉得麻烦，那就改成一个统一说辞。要是再遇上广大“刁民”们耍无赖，就这么说：“中国就这样，你得认命，要不你就与万恶的中国做一个彻底的了断，赶快出国加入外籍，下辈子记得千万别投胎到中国”。

是的，肯定有人恶意敲诈银行，肯定有民工嫖妓时被调包，这种事的确存在。但是，你这概率的出处何在？统计样本的代表性，有效性何在？你的99.9%，十之八九，这种数据的出处何在？我不知道你们几位在银行是具体作什么工作的，对此也并无兴趣。但我要说的是，真是太屈才了。应该调到总行去当新闻发言人，专门答记者门，专门负责义正辞严地和各路妄图敲诈银行的刁民们理论。

没有人是圣人，没有人会保证绝对不犯错，也没有人道德绝对无亏欠，这总该是事实吧。关于银行存在的问题，大家谈了许多各自的看法，所谓见仁见智。也不是所有有银行背景的网友都一昧护短，许多内情还是他们说出口的，不说咱们外人还真不知道。其实就象你们中的某位网友说的那样，很多情况下如果银行工作人员的态度好点，那就可以避免很多事。

你们也承认，银行内部处理的事不会对外公开，这个问题另外商榷。你可以不公开处理结果，但你也不能对外打死也不认帐，反过来负责任地指责你99%的可能是敲诈银行，你十之八九是嫖妓被调了包呀。这就太过份了。

那几位的发言，我想触犯众怒那不为过吧？大家不知道他们在生活中的真名实姓，具体工作单位，要说起来只能是说有银行员工负责任地说99%，十之八九。我相信他们的话不能代表整个银行，银行没授权给他们，不能代表其他银行员工，只能代表他们自己。但是，群众口口相传，还会归罪于个人吗？群众连他们姓什么叫什么都不清楚。他们说敢负这个责任，却不敢在论坛上公开个人信息，不敢负责任地承担后果。那么，群众由此认为这些言论又一次佐证了银行的霸道嚣张，官商作风，也不是没有道理的。

是的，你可以说一棍子打翻了一船人。可你能怪群众吗？又回到那个比喻了。你出国，在国外公共场合随地吐痰，外国人不会说你不讲公德，而会说中国人不讲公德，素质低下。是呀，你不是我们十三亿人民推选出来的代表，这说法可是打翻了十三亿人，但我们能追着每个老外解释，这只代表他个人素质低下，麻烦你不要由此对十三亿中国人产生看法好吗？这办得到吗？一个人犯的错却让十三亿人民来买单，确实大家都够冤的。但是，我们是去怪产生这种印象的外国人污蔑，造谣，无限放大，累及无辜，和中国人民有仇，能这样指责人家吗？这么指责人家会如何想呢？我们要怪，就怪那位自己的同胞不争气，丢尽了中国人的脸面。那么，如何挽回这恶劣影响呢？我想，总不能发动十三亿人民遇见外国人就理论，然后给他们讲99.999%的概率吧？总不能愤怒地指责99%持这种不良印象的外国人都是反华势力吧？我想，正确的做法是，批评那位不检点的国人，加强宣传，统一思想，全国人民都从我做起，从身边的一点一滴的小事做起，改掉不良恶习，在今后与外国人接触时，时刻牢记我是中国人，我的一言一行都代表中国，不能因为我的不慎而让别人指责全体中国人。我想只有这么做，而且是长期坚持不懈地做，才能逐渐扭转被动局面，才能改变在外国人心目中的印象。你们说，对吗？

在我的记忆里，八十年代中期之前的银行好象不是这个样子。那时候还小，却还时不时地能听到电台里，报纸上说某银行营业点在清点帐目时发现少算给了顾客利息，于是顶风冒雨，走了多少路，等了多久，终于把少给顾客的钱又主动送上门了。那时候听得好感动呀，因此对银行的印象颇好。可九十年代以后，这类事听不到了，听到的，见到的，甚至亲身经历的都是和银行的种种不愉快。那种发现损害顾客利益，却主动送上门并道歉的事却再也没听过。可能有银行的网友又会争辩，怎么会没有？只是你不知道而已。呵呵，建议你们银行的宣传部门遇上这事千万别浪费了，发动宣传机器好好宣传，树正气压邪气，主动曝料给媒体，别让媒体总登些负面的东西。

不过，前面不是有挺银行的网友说了吗？报纸上的东西你也全信？那我就犯难了，如果有一天报纸上登你们银行如何主动把少给顾客的钱送上门，并诚挚道歉这类好人好事，我们究竟该信还是不信呢？

2008年4月4日

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