西西河

主题:葫芦僧乱判葫芦案 -- 煮酒正熟

共:💬133 🌺93
全看分页树展 · 主题 跟帖
家园 浮云兄过誉了。PLCC我也是刚接触,不是太懂

说实话,PLCC为消费者提供的两个tangible benefits --- 特殊折扣 和 credit line,我个人一直不太理解。首先那个特殊折扣一般一年也就一次,甚至根本没有。然后那个credit line... 我压根儿就不喜欢借债,帐单每个月都是全额付清,所以这条benefit对我而言几乎就不存在。

当然PLCC还有些intangible benefits --- 那个塑料卡是你social status或者是life style or taste的一种标致和象征,也代表你经常惠顾的那家商家对你的一种acknowledgement

and respect。西方人是很奇怪的动物,他们长期惠顾、消费某个品牌之后,会不由自主地develop a sort of emotional attachment to that brand。所以那个品牌给予他们的acknowledgement and respect 对他们的心理和情感方面非常重要。我觉得我们老中本来没有他们这种毛病,但在北美或欧洲呆久了,耳濡目染地自然而然地也可能会产生这种情结... PLCC正是利用了消费者这种毛病...

您说的北美传统企业的问题非常对。鼠标这项技术,其实是70年代Xerox首先发明的,但Xerox当时垄断其市场,养了一大批闲人 懒人 和笨人,根本就没想过该如何将这项技术商业化,而且也缺乏保 护intellectual property的意识,结果在一次 proudly show around their technological innovations 的时候,毫无保留地让其他公司知道了鼠标的基本原理。现在鼠标大行其道,Xerox却自始至终一分钱好处也没有得到。

中国的优秀企业,记得99年看青岛海尔的管理时,就觉得非常厉害,与日本最好的企业(丰田等)差距不算大。单从operational level来说,德国和日本仍然是最好的,但营销方面没有哪个国家能跟美国相比。


本帖一共被 1 帖 引用 (帖内工具实现)
全看分页树展 · 主题 跟帖


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河