主题：关于移动医疗，医改及春雨医生 -- chuchong

前文提到：医生是医疗的核心。

记得国内有位大佬史玉柱，提过一句话：“要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。”不提史玉柱的个人争议，单就营销水平，作为一个合格的产品经理，对消费者需求的把握上面，其都非常值得学习。史玉柱做保健品，挨家挨户找老人聊天，做征途游戏，自己先做骨灰级玩家，然后与2000玩家聊天，每人至少2小时（这个说法是网上的段子，坦白说我是很怀疑这个的，这起码得聊一年，可能真实的聊天是团队行为而非个人行为）。

改变消费习惯么，譬如淘宝，算是改变了国人的购物消费习惯，为什么：淘宝给予你完善的购物体验，让实惠看得见，完爆实体店消费。从小工厂作坊，到淘宝店家，到购物者，全产业链都受益，由此引爆了淘宝品牌。（这里举淘宝的例子，只是想描述我关于“全产业链受益”的观点。其他如淘宝税收问题、假货问题了，我们还是先放下不谈）

中国现状的医疗体制，付费更多表现为个人或者家庭行为。医保的覆盖人群、覆盖范围都还不大。对于患者来说，其倾向于大医院高级别医生的诊治，这是天然的。但是需要注意的是，大医院的大医生也莫要高看自己的魅力了，其所以得到患者青睐，更多的因素其实是落在“大医院”身上，而非自己的“高级医生”名片上。患者本人是无法判断医生医术水平的，大医院的综合实力----先进设备、检验手段、学术水平，及医生本人的临床经验，这才使得患者趋之若鹜。

患者习惯就诊于大医院高级别医生，并在其诊断后进行医疗付费，这是现有的习惯。这个习惯里面有诸多不满意：挂号难，排队苦，就诊时间短，做一大堆检查，最后医疗费用基本都会嫌高，跟其他消费体验比起来动不动就是服务人员“微笑服务”、“您好”、“欢迎”、“再见”比起来，医疗服务体验不可谓不糟糕。

虽然很糟糕，你有看到有多少患者会选择去私立医院呢？而且与朋友谈起私立医院，一致的说法都是：医疗就应该是公立的，私人医院可以发展但永远不应该是主流。

患者处于被医生支配的角色：你的病情状况念给你听你也只能是听着，该做什么检查用什么药你是一抹黑，可能会询问你是否你有医保尽量开医保范围内的药，但是怎么控制在医生手上，医嘱上面描述的情况一般你是言听计从----你敢不听？如何消费是医生说了算，但是患者要掏腰包。

有个很有意思的例子，北京有家做移动血压计的公司，大约2004年就开始做血压计移动管理了，不过那个时候主要是通过GPRS发短信信息到服务器，后来智能机时代，开始做云端。公司总经理提到对高血压人群进行血压数据收集管理时，说这么多年，他只遇到过一位用户，两年如一日的上传血压数据到服务器。他都很惊讶，亲自去拜访了这位用户，对方告诉他，一位医院的护士推荐他这样做，护士说她会帮他监测数据的。总经理继续去拜访该护士，结果得到的答案是“有这回事么，我早都忘记了”。

正因为如此：医生才是医疗的核心。