主题：十二年战争的创伤 （1） -- dfindy

本周财新《新世纪》周刊发表了特稿《删帖生意》，记者通过调查雅歌时代，挖掘出了一条由公关公司、门户网站中高层联手操纵的庞大删贴产业链。文章称，删一条负面新闻需要几千上万元，屏蔽关键词业务收费多达百万元之巨，要求删帖的客户既有企业，也有政府官员。调查发现，2011年一年雅歌时代的毛利就高达5000万元，其中一半的收入来源于二三线城市的官员。然而，仅仅两天之后这篇特稿已经从财新网上删除，显示“页面没有找到”。但财新网授权《纽约时报中文网》转载了该文，因而这篇特稿仍然可以在已被屏蔽的《纽约时报》网站上浏览到。

顾腾达起家

“几乎每一个行业每一个人都有可能产生删帖诉求”

30多岁的河北保定人顾腾达在新浪微博的认证为“新讯天下广告传媒有限公司CEO”，他还有一个在圈内广为人知、但拿不上台面的身份——雅歌时代创始人。据多位业内人士称，在涉及删帖的公关公司中，雅歌时代数一数二。

顾腾达发现这一生财之道纯属偶然。2006年前，顾腾达和其弟顾腾飞同为百度公司层级较低的员工。其时，中国网络舆论日渐活跃，网民通过各大门户网站和天涯等论坛对突发事件和社会事务踊跃发言，影响巨大。2007年，中国已拥有130万个BBS论坛，规模为全球第一。在百度贴吧，网民可以就任何关键字设立专门的论坛，平均每天发布新帖多达200万个。几乎每条受网民关注的新闻后面都开设了跟帖评论窗口，网民可以随手在新闻后面发表自己的观点，热门新闻的跟帖达到几十万条。

网络话语权增大的同时，负面新闻的杀伤力也增大，一些受影响的企业和个人产生了强烈的删帖需求。当时很多网站尚未建立非常严格的内控制度，删帖很容易，不需要什么技术含量和渠道关系。在百度贴吧和一些论坛删帖，只要走一个简单的申诉渠道就可以解决。例如在百度贴吧首页、吧内首页及删帖子内页等显著位置，均设有线上投诉入口。百度专设几十人的投诉部门，7（天）24（小时）不间断接受社会公众投诉，百度贴吧处理投诉不收取任何费用，任何人有需求，都可直接投诉。但很多人不知道这一途径。

头脑灵活的顾腾达利用删帖信息的不对称，开始涉足删帖业务。最初其行为尚在规则之内，删帖也远未形成产业链。通过正常申诉渠道，顾腾达一晚上就可帮人删除20多个帖子，一个帖子至少收1000元人民币，最多高达3000元-4000元，一晚上有两三万元收益，堪称无本万利。据雅歌时代早期员工透露，当时有消费者在百度贴吧投诉华日家具的质量问题，贴了几张产品照片，共14个帖子。顾腾达删一个帖报价800元，总价1万余元。顾腾达当晚就成功删除了全部帖子，一文未花。第二天，华日家具带着现金来公司付账。

顾腾达由此发现，在网络时代，不管是企业还是个人都有大量的删帖诉求，删帖生意大有可为。

删帖在对外宣传中通常被冠之以危机公关。顾腾达曾经给员工描述过删帖生意的本质：“像富士康工人跳楼事件，正常的公关手段是道歉、赔偿，但很多企业因为上市或想降低成本等原因，等不及周期比较长的正常公关，会把重点放在防止舆论扩散上。一些地方领导和明星也有此需要，几乎每一个行业每一个人都有可能产生删帖诉求。”

2007年7月，北京雅歌时代科技有限责任公司成立，注册资本10万元。公司成立后，正如顾腾达所料，业务发展很快，迅速发展到了20多人。

2009年，顾腾达又成立了北京雅歌时代广告传媒有限公司，法人代表是其妻艾娜，艾娜同时也是雅歌时代财务总监。顾腾达在南三环刘家窑桥附近租了100多平方米的住宅楼用做办公用地。

2010年3月，因雅歌时代被媒体曝光，名气渐大，为了掩护及拓展业务，顾腾达又以其父顾文喜名义，注册100万元成立了新讯传媒，帮助企业通过正面宣传进行网络推广，同时逐渐弱化雅歌时代这个名称。顾腾达此后在做自我介绍时，开始使用新讯传媒的名号，但新讯传媒接手的从事正面推广的客户都来自雅歌时代的删帖客户。以删帖和优化为主的雅歌时代由明转暗。

2011年中，顾腾达以上百万元年租在三里屯SOHO租下600平方米的办公室，雅歌时代和新讯传媒都搬入新办公室，此时两家公司员工已增至140余人。