主题：我心目中的精益生产（五）：质量管理与六西格玛 -- 肥仔

我自己公司采购包装桶，两个供应商，针对交货的每一个批次的几千个桶，一个供应商的桶重量呈现相当经典的正态分布，另一个是明显的分布曲线有双峰，进一步调查，呈现双峰的供应商的这个批次是用两台不同的吹塑机在不同的时间生产出来的。本质上来说，这种分两次生产的，绝对不能计作一个批次的。从这个事件，至少反映了后一个供应商质量意识的薄弱和生产管理的混乱。

你的这个例子里，当能够分析得到A、B两个人的不同状态时，对于生产过程的工艺和设备管理就是明确的警报，如果没有成本和费用的限制，就应该进一步分析和试验，找出问题的根本所在，以及相应的解决办法。譬如让A和B两人交换所操作的设备，同一台设备由A和B两人交替操作，把A和B所操作的设备交换安装位置（这个就闹大发了），以期最终能搞清楚到底是设备还是操作人员，或者环境，导致不稳定的产生。

以上的事例里，交换设备安装位置显然小题大做了，因为毕竟最终产品还是在公差范围之内的。但是企业管理，最重要的在于培训和养成，等到真的发生不合格了就来不及了。因此在我自己而言，还是比较喜欢利用这些尚在合格范围内的不稳定因素来操练队伍的，这么好的实战演习机会，轻易放过多可惜啊。