主题：我心目中的精益生产（五）：质量管理与六西格玛 -- 肥仔

加工一个外圆面，要求车到直径100.00, +/-0.10的公差，工人A加工出来的零件直径满足100.02, +/-0.06公差，工人B加工出来的零件直径满足99.98, +/-0.06的公差。A和B加工出来的零件都送到同一个真空炉C中进行热处理（假定这个步骤对外径没有任何影响），如果A和B加工的零件都符合正态分布，并且都稳定，那么真空炉C中出来的零件外径值就不满足正态分布，但是你能说这不是一个稳定的工艺过程么？

您可能会说，那就针对工人A和B分别画控制图嘛，就都是正态分布了。这也说得对，问题是我这里只引入了一个因素（工人），这个因素只有两个可能（A或者B）。如果我再引入两三个因素，构成十几二十种不同的组合，每种组合都能带来稳定的且固定的偏差影响（但又不至于超过公差范围），在这种情况下，真空炉C中出来的零件产品稳定在公差范围内，但并不一定是正态分布，因为若干正态分布的叠加并不一定是正态分布，而这种时候，现实中也往往不会针对每种组合做控制图。因为我这里只是说了一个产品的一个控制点。在实际生产中，经常面对几十种产品，每种产品都有十几到几十个控制点，只有将每个产品的每个控制点的每种影响因素组合都弄清楚，追求所有的产品特性的正态分布才有现实指导意义。对于某些行业，产品生命周期短，产品特性影响因素多，所以做到这样基本上是不可能的，也是没有必要的。