主题：【原创】我所了解的计算机信息系统集成［1］ -- adapter

加上和各大IT厂商的关系都非常好，所以运维部绝大部份项目组成员中不包括厂商的工程人员。

项目组成员项目期内驻守客户单位，差不多就是客户的一个分支机构了。经常碰到运维部的同事讲笑：我现在就是某单位的一个专职DBA

其实说来，公司只两个7x24小时提供服务的部门，其它的都只是待命罢了。一个客户服务中心，一个就是运维部。这两个部门都是因为工作内容的原因才需要如此。

客户服务中心的工作时间是3x8，每天三班，每班8小时。不过客户服中心的兄弟姐妹们甚是团结，私底下互相之间协调，将这个工作时间变成了：2x12。这么做的好处是，以三个人为一组的一班，始终有一个人可以完完整整地休息一天，如果这一组里面有一个人想要休息很长时间，也不会有问题。最长的一次是，某兄弟足足休息了一个月。

运维部这边情况要复杂一点，通常在项目开始的时候会有很多交接工作，项目组成员是一半在岗，一半休息，工作时间2x12。项目上了正轨之后，工作如何开展就由各项目组自己讨论决定了。公司赋予项目经理最大程度的自主权，前题是工作做好。

运维项目的内容都非常特殊，有的是客户单位的IT系统，有的是客户单位IT系统中某个部份，所以项目组成员责任重大。

我所听说的最近有一次事故是造成了客户业务中断了三分钟，不过发生时间是在早上，客户单位员工上班前十分钟。由于处理及时，加上耗时不长，所以当时客户单位只有一小部份人感觉系统异常。公司调查组在事后的调查报告中指出，由于项目组值守人员，工作懈怠所造成.虽然客户单位并未追究，但最终的处理结果是：项目组全体成员记大过一次，全公司通报批评。