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主题:【原创】最近买了台空调!简直就是一场噩梦 -- nedask

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家园 客服电话打不通了,只能在网上对牛弹琴了

客服回复:您好,由于您当时是发货状态,所以无法为您取件,请您发回办理,谢谢!

咨询内容:还是我的订单完成了十多天,依然是发货状态?你们怎么没有再给我发一台过来? 2009-7-12 11:14:51

客服回复:您好,我司收到后检测如确实属于故障在换货范围内,购买日期15日内可换货!

咨询内容:什么叫“我司收到后”,难道我“上门取货”没有选“是”吗?难道我的地址不是“北京市五环以内”吗?尽快安排上门取货吧,还有安装人员留在着一堆东西(加的2米铜管,外机架子),该如何处理?5米的铜管难道还要再给你们重新切成3米的?尽快把这些相关问题给个答复吧! 2009-7-12 11:44:05

客服回复:您好,您当时是发货,请您送到附近自提点或者发回库房都可以,谢谢!

咨询内容:不要答非所问,你们内部不同部门的问题,难道让我去给你们解决!“发货状态”。还让我送到附近自提点,空调那么大,那还得找2个民工,去你们中关村自提点闹上半天是吧? 2009-7-12 11:59:04

客服回复:您好,十分抱歉,返修单一但审核通过后,是无法变更状态,或者安排取件的,请您谅解,谢谢!

咨询内容:那能重新提交吗? 2009-7-12 12:13:08

客服回复:您好,十分抱歉,通过之后是无法更改,或者删除的,请您谅解,只有在没有审核或者失败情况下可以,谢谢!

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