主题：我不看好Google手机 -- 重庆老牛

虽然ＳＮＳ慢慢是有可能取代并内置ＣＲＭ的前景，但ＣＲＭ出现的目的是ＳＮＳ以前的事，整个ＣＲＭ的概念都是从服务顾客同时最主要的扩展市场为其主要出发点。目前的ＳＮＳ还只能代表了整个顾客群的一部份，比如我前面说的年龄划分等，也许过个一二十年９０％的人都在使用ＳＮＳ时，ＳＮＳ的ＣＲＭ潜力才会成为主流，目前很大一部份尤其高消费力的顾客并不在ＳＮＳ上，因此你这个主意不是没人看到，但还不到火候。ＣＲＭ同时还要管理许多其他渠道的顾客，同时理论到ＩＴ也比较成熟，很容易推销到面对客户的各行各业。

但同时，ＳＮＳ的最大潜力自然也是ＣＲＭ针对的同样目标利益，长期看以后的ＣＲＭ与ＳＮＳ慢慢的会溶为一体，不但ＣＲＭ，所有的顾客服务技术现在都在ＳＮＳ的影响下向ｗｅｂ　2.0看齐，ＣＲＭ的传统地位与作用怎样与ｗｅｂ有机的结合，在Ｓａａｓ，Ｅｃｏｍｍｅｒｃｅ等领域内，这些是时下的重头戏。不是没人响应你的提议，而是你的着眼点有点偏