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主题:我不看好Google手机 -- 重庆老牛

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家园 SNS与CRM

SNS可以理解为管理人际关系的工具,这个观点我认同。以前我写过一篇不太受人欢迎的文章,鼓吹把SNS软件做点修改,替代现有的CRM(Customer Relationship Management)系统。

动机是,

1.SNS貌似很酷很时尚,但是真正能赢利的SNS公司其实很少。CRM的市场需求倒是实实在在的。

2. 现有的CRM系统实现建立在以Database为核心的3-tier架构上。用database来管理well structured data,是可以的,譬如银行业务。但是用它来管理Document+Email+Photo+Video+Audio,就捉襟见肘了。

3. 现有SNS的实现技术,来管理ocument+Email+Photo+Video+Audio,倒是轻松自如。

所以,改造一下SNS,去侵蚀CRM市场,应该不是一个很坏的主意。不过,我的见解不太叫座。:(

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