主题：【原创】当老鸟变成驴 上 -- 萨苏

九头鸟是也！

老萨是典型的蔫坏！

有时候少很少一点钱，花很多人力去对帐，有次对帐对到我很烦躁，掏出几十元说，做个凭证收下这个钱得了，不够人力成本的呢

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前年我同老婆一起通过自动存款机存钱，一个星期后银行寄信来说少50欧，可存之前明明我们已经清点过。银行的解释是，如不装在信封里，自动存款机可以当场验钞，否则只能人工事后点钞，晕，那每次存钱还吐什么信封啊！后来交涉失败，销户走人，从此再也不用存款机存钱了。

ATM把5刀的钞票当20刀的钞票了。。。搞了很久。。。银行的调查部门坚持他们没错。。。后来是本地的BRAHCN把钱还我了。。。

板牙兄用的那种信封存款的“存款机”，其实并不是真正意义的存款机，只是一种带了“存款功能”的取款机，是如今的现金实时存款功能尚未面世或者流行之前的替代产品。其在纯取款机上加了一个信封模块，这个信封模块没有验钞和点数的功能。客户存款时，将现金放入吐出来的信封内，自行输入存款的金额，银行清机后，将信封取出清点其中的钞票，如果确认和流水记录中您存款的金额相符，再用人工将账划到您的账上，不是实时到账，可能要花一天或更长时间，更要命的是这个过程对客户是完全不透明的，您不可能知道银行会不会搞错，怀疑银行搞错了也没有任何证据，因此这种所谓的存款机在使用过程中产生了很多客户和银行间的纠纷。客户说俺明明存了1000，银行说你信封里只有900；或者存了1000后，银行说其中有张假的等等。

鉴于此，这类信封存款的机器银行也没有大量使用，如今基本淘汰得差不多了。90年代后期出现了现金存款机，对客户的存入的现金进行清点、检验，无法识别的钞票根据相关规定或程序退回客户或者不退，然后将清点的结果显示在屏幕上，让客户确认，客户确认后，存款才算完成，将现金放入存款箱，您存入的金额立即划入了您的账户。比起信封存款机，这样的现金存款设备才是真正的存款机，这样的存取款一体的设备还是比较受银行和客户的欢迎的。

我这地可是满街都是这玩意儿。这里叫CAJA机。说道职员的道德水准，那也要防着点

我好几位朋友被黑了。大额存款时不是说钱少了就是有假钞。

文中的这种手法3年前还是有人用的，国内各家银行对这种情况的处理方式不完全一样。但是通过后台的故障代码都可以判断钱是否被部分取走，只是不知道是谁取走的而已。为了解决这个问题，有些银行也设计了很巧妙的办法，通过一系列客户行为进行逻辑判断。当然，有监控就更好，但实际上，ATM用户端的监控也是这几年才多起来，以前是大多数ATM是没有监控的。

深蓝难道是IBM？那就是迪堡机器啊。看老萨的文章，这些深蓝看来是做软件的，如果是客户服务工程师（CSE），断不会出现这种事情。

这行有个笑话，我也是在国外ATM论坛上看的，银行人员对迪堡和NCR的CSE的定义：

迪堡的CSE，就是圣诞节给你寄卡片的家伙，然后你才发现原来他不是你在银行的同事。

NCR的CSE，是你从没有见过，当ATM出问题他们只是电话里让你修，而一旦他们来了，你会给他付一大笔账单的人。

这两家可是死对头。NCR的老板当初恩将仇报把自己的副总给开了，没想到人家副总后来居上，IBM 把 NCR 打得满地找牙。

这老鸟可算给 NCR 争气了。呵呵。