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主题:【原创】从一个新案例再谈银行的霸道嚣张,兼回挺银行的网友们 -- 忘情

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家园 哈哈哈哈哈哈

原来所谓混软件服务业的觉悟不过如此

“只有钱的客户,咱们可以恕不伺候。”

真抱歉,只要您有钱,国内国外的银行您横趟,谁见您都是来有迎声走有送声,谁叫您都是笑脸

大户室对您敞开,个人理财师为你服务,贴身订做理财产品,总行为您筹措头寸...

还好您混的是软件服务业,不然本人很为您要不着饭而发愁啊

家园 既然是服务业,那我说银行服务有问题你反对啥呢?

要知道,这里整个讨论的是银行对客户服务恶略的问题,你去挺银行。。。。。。

家园 人身攻击就落了下乘了,你就这点沾嘴上便宜的伎俩么?

服务业有权视顾客情况拒绝对某些人提供服务,我要说的就是这一点。银行也好,酒店也罢,你购买其服务,但他们不是你养的狗,说什么“因为我们是消费者你们提供服务所以oooxxx”的,就要有觉悟被列为拒绝往来户。

当然,国内银行门槛太低而且限于国家体制不可能调高,这是他们的悲哀。看看国外的河友们和银行打交道的经历吧,你更喜欢那种一个月免费帐户更动20次,周六半天,排队1小时,点钞一张张点的服务么?就算这样法国兴业银行也避免不了出问题。

家园 拜拜托这位眼睛看清楚,俺说的是啥

据客的可是那个真正服务业的有米大奶

家园 你看你看,有人拧吧了吧
家园 呃,好冲啊,不愧革命同志的名号

“范坚强”是什么人?我搜了一下,没头绪。不吝赐教。

关于“用人民币的”一说,我表达的是这类事件的公众性,因此并不是只有当事人才有发表意见的权力的;

我举的例子,说明在银行内部的混乱,公共宣传部门和业务部门不能协调,这样简单和不那么紧要的业务都出错,那么我当然会怀疑其处理复杂业务的能力,以及内部管控机制的有效性。

既然叫饭厮,那当然就无所谓部位了,反正舒不舒服不是我的事。:-)

家园 银行巨大的现金流=资金

只不过是一个记帐符号,基本不等于俺日常买菜买米的货币概念。

俺觉得99.99%的银行员工(包括俺)都是这么认为的。

金融系统,往少了说,单四大行也有100万员工,

假设俺起初的比例成立,全国范围内四大行有100人犯事已经可以惹到银监会抓狂了

是的,你是个人。但登在报上,人民群众可不会说某某银行的某某人在报上嚣张,人家只会说某某银行霸道嚣张。个体代表群体,尤其你是大堂经理,怎么说也是一级领导。许多网友在国外,我倒要请教,如果你在外国大街上随地吐痰,那外国人会说你,某某某,素质太差,不讲公德吗?不,他们只会说中国人素质太差,不讲公德。并从此对中国人留下印象。你可以在网上大叫不能一棍子打翻一船人,一个人不能代表十三亿中国人。是的,这话确实有理,但在现实中你和谁讲这话?你去说服每一个人?不可能的呀。

说这些话的在银行也就是个普通员工,没人(至少银行内没人)在意他是100多万银行员工选出来的代表

家园 抱歉,这个讨论是让俺比多情还情绪化了

请你看看其他支持银行的帖子,他们有对客户有过一丝歉意吗?你说银行没选择,事实上是会现实让小额客户没得选择,所以银行才那么嚣张。

更何况我说的是银行的服务心态问题,难道你们公司对任何一个因为自己问题少收了钱的客户,不是先抱歉打扰,而是公然宣告不把钱还来就“司法解决”的吗?如果是,我服了你们公司的教育。

家园 既然是其他支持银行的帖子,那看来和我无关,而你在迁怒

我因此希望你自行修改相关字句。

银行的服务态度在你遇到的事情上,是可商榷的。但是,你碰到的事情和许霆不是一回事情,和忘情说的也不是一回事情,我不觉得银行在许霆的事情上做错什么——虽然我看到报道称许家要还钱被银行拒绝,而根据媒体向来的表现我有理由认为这里有什么细节被昧下了。至于忘情的帖子,我谢绝对他所有的帖子发表评论。

家园 啊,敢情是为了反对而反对来的啊,我说怎么会被服务行业的攻击呢

马上针对你的改,可你是否也该看帖子在发表意见好不好

家园 忘情真能写

第一篇是“银行,麻烦你能不能别这么霸道嚣张?”,第二篇是:“从银行职员在河里的发言来看银行心态”,然后又给我留言,让我去去看你长达8000字的第三篇“从一个新案例再谈银行的霸道嚣张,兼回挺银行的网友们”。本来在第二个帖子里我已经打算不再发言了,可是现在要自打耳光,再多说那么一段了。

说实在的我真的很佩服你码字的能力,反正我是做不到如此高产和有效率,而且篇篇都是如此激情四射,我仿佛都能看到正义的光轮在您头顶闪耀。可是细细看看你写的文字,给我的感觉这三篇基本上就是“鸡蛋炒饭”,“饭炒鸡蛋”的来回炒,反正我是没有看出任何新意来。从你的这三篇文章里可以很容易的得出这样的一个结论,即“中国的银行是顽固的,守旧的,霸道和嚣张的,服务质量是恶劣的,尽管有你和你的同好们苦口婆心的指出各种缺点,但银行和及其利益相关者却依然不知悔改的,太死硬了”。我想我没有说错吧。

怎么办呢?忘情你说了那么多,却没有得到银行们的正面地回应,所以一而再,再而三发帖声讨,愤怒的心情我是能够理解的。我有个建议给你参考,自打今年北京要召开奥运,国际上的反华势力流行一个词,叫“boycott“,中文翻译成”杯葛“,海外势力杯葛中国的理由就是中国政府所谓“恶名昭彰的名声和死不悔改的态度”,同理,既然中国的银行名声在你眼里也那么差,既然没有办法让银行改变其恶劣行径,干脆从你做起,也来杯葛一把,以行动来声讨,说不定能起到更好的效果。我建议忘情宣布从此不再接受任何中国的银行所能提供的任何服务,并从以下几点开始做起:

1)和铁路部门发工资的会计声明,从今以后不要将你的工资打入银行,要直接拿现。

2)听说您现在在购房,用银行的贷款,干脆找亲朋好友借钱,全额付足房款,凭什么给银行赚你的利息。

3)所有的水,电,电话等等代扣服务全部取消,中国得银行服务那么烂,不能交给他们管理,忘情你要自己去相应部门交现金,什么?他们不给取消,那真是官官相护,这个天怎么那么黑啊!

4)有人说,因为存了款在银行,所以客户就是银行的衣食父母了,想必忘情也同意这个说法。其实我也同意。问题是银行这孽子如此顽劣,如此不听教育,干脆不当他的父母了,取出所有的钱,把钱存衣柜里,要拿多少钱直接从衣柜里取,从此没有伪币之烦恼,没有少款之忧心。既快捷又方便,多好!不过买菜的时候还是要小心伪钞的。

早点行动吧,早点和这个万恶的银行势力做一个彻底的了断,彻底杯葛它,不给银行点颜色看看,它怎么能改正错误呢?bravo!我支持你!

家园 厚道厚道

骂着银行用银行的,骂着铁路坐火车的,都很正常。

不如讨论提高服务质量。提高门槛还是高收费?

家园 真长啊,看不完了
家园 写完上面这段话,发出之后

感觉一种解脱,一种郁闷一撒而光的感觉。这种欣慰的感觉想必忘情写文章的时候也会有,一种站在道德或者逻辑的高地俯仰终生的畅快感。可是之后却有些自责,这么说痛快是痛快了,可是有作用吗?能解决问题吗?除了在已经快平息的话题上撒上一把油,浇上火之外,于事无补,这难道是我的初衷吗?我自愧!

之前我反复提过,银行尽管有很多问题,但绝对不是如忘情还有其他几位所想的如此不堪,恰恰相反,银行自身也在不断的适应和改变自己。当然银行的现状还存在很多问题,不同银行,不同地区的发展也存在很大的差异性,所以我赞同对具体事例的具体分析和批评,但反对无限扩大,就像现在,动不动就扩大到中国的整个银行业,所有的银行从业人员,这打击面也太大了吧,我们不是一直提倡要惩前毖后,治病救人的吗?这样一棍子打死是解决问题的方式和方法吗?

如果前面的发言让任何人觉得受到冒犯,或者激化矛盾,我在此抱歉。

好了,该说的也说完了,以后还是多多潜水,少冒泡了。

家园 我的意思文中已经说明白了

你在国外吐痰,你会向每一个外国人解释我不是十三亿中国人选出的代表,所以我的不遵守公德并不能代表全体中国人,对吗?

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