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主题:我心目中的精益生产(四)对丰田生产方式的一些实践-续 -- 肥仔

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          • 家园 谢谢经验分享,制造业工人的管理可能与零售业不尽相同

            我的想法是罚款也是个制度,是由基层管理人员来执行,而且对于车间工人,这种人事制度很难做到针对专门人群,例如区别对待普工和技工。所以,如果基层管理人员素质足够高,有罚款制度就比没有这个制度管理效果好;反之,如果基层干部素质还不够高,有这个制度就有可能比没有这个制度效果更差,具体的表现就可能是企业人员流动率高,有经验的技工留不住。

            欧美企业制度中,罚款比较少见。而我国企业(无论民企或国企)则相对常见。值得思考。

            • 家园 在制造业中,我很少用罚款制度,因为我管理的大多是流程型

              企业,个别人的工作失误就会导致全线瘫痪,不用我去惩罚他,保甲制度就会惩罚他,比罚款厉害得多。而一般的非生产错误,例如迟到早退之类,找他的上级,例如工长来解决,如果持续出现,一起警告,警告第二次还犯,就待岗(只发基本工资)培训,直到考试合格且认错态度好(一般需要3个月),才能重新上岗。(国企不能随便解聘)再说我的企业文化做的比较好,洗脑彻底,故意捣乱的人根本呆不下去,大家就赶他走了,而留下的大多是愿意好好干的。所以我的印象在4、5万人的制造业里一年也没有惩罚过几个工人,倒是干部因为工作失误,例如采购原材物料质量问题,销售回款问题,生产计划制定失误等等问题被惩罚50多人,其中撤职25人(不能随便解聘)。

              • 家园 忙总能否讲讲这个“洗脑”是怎么做的?

                小弟准备下半年自己出来开个服务业的小公司,我们这个行业人员的培训成本挺高的,但是竞争激烈、人员流动性非常大,怎样才能留住自己花心思培养的员工呢?

              • 家园 忙总抓住了管理的精髓。

                忙总抓住了管理的精髓。

                我的企业文化做的比较好,洗脑彻底,

                企业文化实际上就是“洗脑文化“,当大家的脑子都洗明白了,成为自觉的行动后,企业管理基本上就是“自我管理”了。

                那些下面的干部和工人们“不能理解,不能接受”的管理条例,实际上都是些“摆设”,是用来应付上级和骗“合格证”的。而许多即使不在纸面上的规矩,大家有了共识后,不用强制,每个人也都会诚心诚意地遵守的。谁“出界”了,大家会轰他“出局”。

                试举二例:

                1. 现在西方对驾车违规,越罚越厉害了。都是民众舆论自己抬上去的。为什么?因为事故愈来愈多时,每个人都是要保命的:你不能保证每次都是你去撞死别人,更多的机会将是你将被别人撞死。若大家都来抢线的话,你能保证每次都是你先到家吗?更大的可能是大家都得多花一个小时慢慢地爬。现在,对校区附近的在规定时间内的超速的罚款是惊人的巨额数字,但没有人去要求降下来,是因为大家都把自己的孩子放在第一位啊。

                2. “禁止吸烟”的规定多少年来都是空话,现在却在每个工作和公共场所都是惯例了。为什么?被迫吸“二手烟”的民众团结起来说话了。政府也顺水推舟,并借此捞横财,每年对烟草的税收都是最大的增幅。但是,好像听不到什么民众的怨言。为什么?少数烟民的发言权被淹没在一片反对吸烟的声音的大海里了。

                能够“坚持不懈地积极诱导下属”是每个管理者必需的才能和职责,他首先必须是一个好“导师”。

                而好的行之有效的管理条例的基础是:合理公正的赏罚,带来“众约成规”和“众行成俗”。

                • 家园 实际上最佳的管理就是不要管理,最理想的系统是垂拱而治

                  每一个人都知道自己的任务和目标,都有完成任务的技能,也都有愿望竭尽全力完成任务;同时组织内部职责清晰,互相协同,上下游工序流转顺畅,没有瓶颈,没有窝工,没有浪费;管理者只需要通过监控界面观察现金流量是否平衡,资产周转率是否正常,产能是否优化,质量是否波动,成本是否稳定即可。

                  这种管理系统只在理想中存在。而逼近这个理想的方法就是培训技能,凝聚精神,完善组织,细化流程,精密计划,就会如臂使指,运转自如,可以最小的意外,最少的介入。

                  所以洗脑实在重要。不过学会洗脑需要好多年的磨练。其实轮子和传销也是洗脑大师,可以不妨学习其如何抓住人的弱点:贪婪--进行洗脑的。

                  • 家园 重要的不仅是洗脑,更是一个保证大多数人共同利益的制度

                    我认为您所说的保甲制度之所以最后能获得大家的接受,更主要的是因为在您的管理下,大家的收入得到了提高至少是收入有了稳定的保证。

                    洗脑是让一个想法(比如某套管理制度)更容易被大家接受的技巧。技巧很重要,更重要的是技巧掌握在您这种为大家谋福利的人手里。

                    • 家园 当然在企业的前提就是大家有一个晋升机会公平,不因背景

                      不同有差异;赏罚公正,不因好恶而有区别;利益公开,大家都能分享公司成长的收益的环境。然后给大家明确的未来希望:明天会更好。同时有一套清晰的业绩计算评估制度。有的企业员工每天下班就能根据公布的业绩计算公式,自己计算出今天的收入,奖励等等。这是洗脑的基础条件,没有这些制度或环境,是不可能洗脑成功的,谁也不傻,谁骗谁忽悠?

                      • 家园 这些道理懂得的人也很多,难的是化解不让你实施这些制度的种

                        难的是化解不让你实施这些制度的种种阻力,这个您也已经谈到过了。

                        • 家园 我的经验和教训是首先得与上级(例如董事会)充分沟通

                          在目标,路径和时间表上达成共识,获得充分信任,得到斩立决杀无赦的尚方宝剑,作为核威慑备而不用;然后用实实在在的利益团结大多数,孤立反对者或捣蛋者,让他们无立锥之地,或者自己炒鱿鱼,或者投诚。如果不能得到充分信任,一定是夹生饭,最后进退维谷。所以我会花很多时间去说服上级,如果达不到充分信任,宁愿不干,也不做夹生饭。

                  • 家园 洗脑最专业的

                    还是TG的军队。不知忙总当年有没有军训过。

                    据他们军训过一年的人说,基本上没有能扛得住的。

                    很想知道所谓的政治学院是如何培训指导员的。

    • 家园 航天部搞过这一套,连桌上的杯子都要摆在规定地方

      结果怨声载道。但德国机械工人确实是把做好的零件用保鲜纸包好,再小心放在有绒垫的专用架子上的

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