主题：国务院新闻办三鹿奶粉事件新闻发布会 -- frnkl
家园 这些稀奇古怪的帖子俺在水木娇客版也看到过的。 像永动机、歼星舰这样的自然不用理，但是像这次奶粉投诉的帖子，我觉得不主动联系一下是不正常的。
以俺的眼光看，这个投诉的帖子算是写的很正规了。俺们公司也是号称做企业级解决方案的，客户都是500强。但是客户报上来的问题描述比这个投诉简单多了，经常是一句话描述最终现象。很多时候技术支持一看就知道是客户操作方法不当，但是还是要主动跟客户联系，了解软件版本、运行环境、操作步骤等信息，最终帮助客户解决问题。
拿企业售后技术支持和部委投诉网站相比，可能有点不合适，但是我也想不出更合适的参照物了。上个帖子我举过交管局投诉页面的例子，那里我相信也有你说的稀奇古怪的帖子或者恶意投诉的帖子。但是我投诉后也得到了满意的回复（直接拨打我的手机联系我）。在我心里，这才是正常的标准。
照你所说，你觉得一个投诉贴应该详细到什么程度才可以让工作人员亲自打电话查询？这种奶粉的用户有几个可以达到撰写这种专业投诉贴的水平呢？
- 复 求全责备
家园 介个介个， 俺确有求全之嫌啊，不过问题在于期望有多高。中华要创造人类文明的新的顶峰，需要一个更加积极主动的公务员队伍。
高佩罗害死人啊，他把俺心中的标准提高到了一个前所未及的高度。
高佩罗 《狄仁杰 之 红丝黑箭》
狄公在内衙书斋翻阅公文，渐渐心觉烦躁，两道浓眉紧蹙蹩，不住地捋着颌下那又黑又长的胡子：“作怪，作怪，甲卷第四百零四号公文如何不见了？昨日洪亮去州衙前
曾匆匆理过，我以为是他插错了号码，如今我全部找寻了一遍，仍不见那份公文。” 。。。
狄公道：“这甲卷系蓬莱炮台报呈县衙的存档文牍，关乎两类事项：一是军士职衔
变动，人事升黜；二是营寨军需采办，钱银出纳。我见甲卷四百零五号公文上注明‘参
阅甲卷四百零四号公文办’，四百零五号公文是有关戎服甲胄采买的，想来那四百零四
号也必是关于军械采办事项的。”
。。。
狄公莞尔一笑，轻声答道：“这正是苏镇副被杀害的原因！苏镇副大意将他的印章
撂在从不上锁的抽屉里，故被人盗用十分容易。罪犯正是盗用了那枚印章被苏镇副觉察，
才生出杀人灭口的歹念。原来，第四百零四号公文是晋升四名军校的内容那公文副本我
看了，共两页，第一页写了军衙的提议及四名军校的姓氏、年庚、籍贯、功勋等等。第
二页则只有一句话：‘敦候京师兵部衙门核复准请’，并押了方将军的大印。罪犯誊录
了副本后，偷走了正本第二页，焚毁了第一页，补之以假造的内容。那内容写着什么呢？
写着蓬莱炮台已向新罗籍商人朴氏、尹氏购进三条辎重军船，其价值必在巨额，尚不知
确数。依照兵部衙门采买军需公例，由京师付款银与那两名番商。公文正本早达京师兵
部，两名番商已去京师支领款银。——其半数或便是付与罪犯的赃财！罪犯精干此行，
深知内里漏洞。副本存军衙，故是原来内容，未作改动。只是作案匆匆疏忽了一点，他
怕军衙的书吏觉察，便自行誊录副本，然而却忘了备下一本抄件转吾我蓬莱县衙档馆。
偏偏接踵而来了四百零五号购买盔甲戎服的公文，书吏见到四百零四号正本发往京师兵
部时注着库部衙门的字样，便没细查四百零四号内容，以为同在甲卷总是购物之事，便
自作聪明，手批了一条，‘参阅甲卷四百零四号公文办’的话。下
官今日来军寨原只是想补一份四百零四号公文的抄件，却见副本上原是人事升迁之
事，便觉蹊跷。四百零五号系是书吏抄录签发，故敝衙照例收到。那‘参阅’一词便引
动我许多狐疑。如今才明白其中缘由。”
。。。。
另外，其实是可以查的。不是说总局自己查，责任心强一点的话，起码可以责令下级单位具体复核。
一个被动应承的队伍，应该不是我们期望的。
- 复 主动精神在哪里？
家园 去年狗粮出事后不应该整顿吗 今年又出更严重的问题。在国外可以少买不买X国产食品，国内亲友怎么办啊。
X官可能也没有什么办法，积重难返。
家园 一个是饲料一个是食品 根本不是一个工业领域……莫非你觉得应该把饲料工业和食品工业归并到一个种类？:-)
家园 这个似乎国内外不同 因为是边缘行业（中国生产宠物食品的历史很短，由代工开始，真正的国内品牌不多，销路也不好-原因很简单），在国内宠物食品暂时属于饲料范畴。
在国外它必须达到食品的标准，换句话说，人吃了不会有问题。
宠物食品在管理上成为一个专业范畴，在中国是早晚的事，这一点上与国际接轨是可以预见的。
注意一件事，去年的美国宠物食品事件（中国生产）发生后，中国方面归口管理的是国家食品药品监督管理局。如：
新华社北京１月３０日电（记者 吕诺）国家食品药品监督管理局局长邵明立３０日在全国食品药品监督管理工作会议上说，我国２００８年将开展农村食品安全整治，重点打击农村和城乡接合部制售假冒伪劣食品违法犯罪活动。
.....
２００７年，我国食品安全专项整治继续深化，食品安全综合评价手段进一步完善，食品安全信息监测和调查评价范围继续扩大，评估安全隐患，整治问题产品。国家食品药品监督管理局开展食品安全危害因素监控操作规范试点工作，推动食品安全信用体系建设。编写食品安全状况报告，初步建成全国地（市）级食品安全分析预警系统。会同有关部门协调解决多宝鱼上市问题，妥善处理美国宠物食品污染、香港鱿鱼丝等突发事件，督查督办“注水牛肉”等重大事件。
http://www.sbfda.gov.cn/article_view.asp?id=3923&type=8&parentID=8
家园 都归质检总局管 猜一猜下一个工业是什么？药品？饮料？呵呵。一般人没有你那么忽悠水平，就知道不满恐慌。
要不把它升级成和国务院平级，超越公检法，直辖锦衣卫血滴子。
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