主题：【原创】谁的错？公司里的大鱼和小鱼 -- 五度
家园 【原创】谁的错？公司里的大鱼和小鱼 在公司接触的一个案例。我们公司负责给他们做咨询，开药方。
这是一家做整容手术的公司，主刀是名医，曾经在各大媒体爆过光，有一定的知名度，但在公司里和其他人关系并不是很融洽，和公司也有一定的矛盾。
对方老板先说之前他手底下几个人都来抱怨这个医师如何如何不好，总让他们做简单的劳动，甚至有时候自己一个人完全都给做了。至于教他们东西就更不能指望了。
老板说这样让他就比较难做，因为做手术是有提成的，如果全是那个医生做，那其他人收入就要减少了，不知道怎么办才好。
我们公司的老板先让我们说自己的看法。我和同事感觉这个医师在公司里的权力太大了，原因是他几乎遇不到竞争，公司里没有和他实力相近的人物，而且像整容这种大事，客户当然是要找最著名的医师，哪怕多花点钱也愿意。最后等于变成公司靠一个人，所有业务由一个人来完成。我们感觉应该是引进一些差不多水平的医师，造成竞争局面。
老板最后说其实还并不是如此。他调查了在整形医院中一个名医一天做的手术数量，然后又问对方老板给那位医生安排的数量，其实要比这个数字要低一块。结论就是这个医生来到这家公司，虽然有股份，但做的活其实还减少了，当然就不愿意了。公司要做的不是在花力气再找一个，而是通过营销等手段，让客人多得这位医生做不过来，这样他就会安排其他医生去做一些他忙不过来，相对简单的手术。现在这家公司，在北京和外地的广告开支比较，北京占很大，但外地的客人反而比较多，这本身就是很明显的问题。
至于教学问题，其实是人之常情。尤其是在中国，教会徒弟饿死师傅。解决办法就是为这位医师开办课堂，作为另外一项工作给予薪酬，并且学生也要择优录取。至于公司里面其他人的意见，比如有些是前台有些是缝针的护士，他们在公司中只是小鱼，是可以替代的，如果因为迁就小鱼，而让公司的技术骨干走掉，公司业务受到的影响是不可估量的。虽然残酷，但要开刀，也是从小鱼开始开刀，即使大鱼有错也是要给一定程度的宽容，给他更大的空间。
很多时候，事情换一个角度看就完全是另一回事。至于解决问题，最好是用手里已有的资源利用好，发挥更大的价值，而不是急于用新的不熟悉的东西去解决现有问题。
附偶然想到的一个广告语，给订机票的旅行公司用---“便宜到家了”
关键词(Tags): #职场， 元宝推荐：老马丁,家园 你老板看来深谙权术之道，他的做法套用经济学术语 就是帕累托改进，用政治术语就是团结最大多数的人，走群众路线，算是一个高手了。
家园 您老的大白话俺就不明白，再给解释解释吧 哪里还有阴谋阳谋、群众路线之类的？
献花献花。
家园 呵呵，别客气 实际上很简单，主要是帕累托改进这个词可能忽悠了一把。我简单提一下自己的看法，仅供参考：
五度老板的做法之所以高明，是因为他没有直接的采纳分权策略（招聘其他有实力的医生强迫他们展开竞争），因为那样很容易引起那位医生的反击，导致整个公司团队的不和谐。
但这样的情况显然不可持续，所以，五度老板的做法是采用不断压担子的做法，一方面把原来那位医生摆到更高的位置上，顺势加上更大的担子，显示公司对他的重视；二来加上担子后，等他自己提出来工作量过大，主动要求别人分权（便公司被动为主动）；三来就更聪明了，在摆在这么高的名位上后，用更高的薪水挖出医生的技术要诀，逐渐把医生的能力变成公司掌握的技术能力；
呵呵，这个方法的要点是用名（主要是名）和利换得医生心甘情愿的进行分权和教授徒弟，也许暂时来说医生会比较强势，但一旦公司中和平引进了其他的竞争者，同时，他的技术要诀也公开和转化为公司资产后，主动权也就慢慢转移到公司一边，现实自然会强迫那个医生慢慢改变自己的态度。
这比一开始就摆明要分那个医生的权，让再引进的医生和原来的医生展开权力斗争，要柔性的多，一般不会引起太大的反弹。至于什么老板调查过其他的医院的名师手术量比这儿还大，甚至说现在那位医生有可能工作量还不饱满，要依我小人之心来猜测，未必是真话，说不定他根本就没有做过什么调查过，只不过他抛出个名头儿准备把原来的医生扔到高压锅中去煮、迫使他主动要求进人分权罢了。
至于所谓大白话的典故，实际上也很简单，一般的小兵总在老板表面上的话来打转转，实际上，社会上比较复杂的人说的话基本上都是真真假假，甚至不是有科学调查说吗，一个成年人的话语中超过百分之八十的严格说起来都是慌话，所以，不要被话语迷惑了，而是要看为什么他要说这话，以及通过说这些话他究竟要达到什么目的，等到真实的目的搞清楚了，老板说的话究竟是什么意思你才能恍然大悟。
关于帕累托改进——
所谓帕累托改进（PARETO IMPROVEMENT）是以意大利经济学家帕累托（Vil-fredoPareto）命名的，并基于帕累托最优（PARE-TOEFFICIENCY）基础之上。帕累托最优是指在不减少一方福利的情况下，就不可能增加另外一方的福利；而帕累托改进是指在不减少一方的福利时，通过改变现有的资源配置而提高另一方的福利。帕累托改进可以在资源闲置或市场失效的情况下实现。在资源闲置的情况下，一些人可以生产更多并从中受益，但又不会损害另外一些人的利益。在市场失效的情况下，一项正确的措施可以消减福利损失而使整个社会受益。
帕累托最优和帕累托改进是微观经济学，特别是福利经济学常用的概念。福利经济学的一个基本定理就是所有的市场均衡都是具有帕累托最优的。但在现实生活中，通常的情况是有人有所得就有人有所失，于是经济学家们又提出了“补偿准则”，即如果一个人的境况由于变革而变好，因而他能够补偿另一个人的损失而且还有剩余，那么整体的效益就改进了，这就是福利经济学的另外一个著名的准则卡尔多－希克斯改进（KALDOR－HICKSIM-PROVEMENT）。
家园 厚积薄发 让客人多得这位医生做不过来，这样他就会安排其他医生去做一些他忙不过来，相对简单的手术道理说穿了，大都很浅显。但是要捅破这层窗户纸，却很不容易，不积淀足够的见识，说不出这样貌似简单，底蕴却深厚的话。
家园 咨询这行不好做啊，偶也凑几句 你们的思路是对的。打个比方吧。公司老板，也就是你的客户，最希望的就是该名医同学埋头干活，根本不理待遇啥的，也不会成天想着跳槽。那好吧，就假设老板开的公司是给人拉货的而不是扮靓的，拥有一头骡子而不是一位名医。骡子任劳任怨，从不提要求也不传八卦冻了也不说饿了也不叫。那老板省心吗？非也。老板伺候骡子得比伺候名医费心多了----该上草上草，该盖被盖被，一样不能打不能骂。为什么呢？因为骡子是老板的生产工具。
名医同学也一样，是老板的生产工具。老板要做的事情就是进一切可能让该生产工具同学提高生产效率----名医心情好就能多做几台手术，这是提高时间效率；名医医术更高于是吸引顾客更多于是收费更高，这是提高单位效率。他们公司的盈利模式就决定了名医才是core assets，而他们的管理目标也就和千千万万个公司一样----提高core assets的产出效率。
所以方案是：
1. 给名医创造良好的氛围，让他能多做手术，做好手术。至于那些可怜的小鱼，谁破坏这个大方向就干掉谁。
2. 给名医提供更好的职业交流培训机会，提升他的技术，传播他的名声，提高他的收费。
3. 给名医更好的待遇，包括工资，股票等等（前提当然是算好投入产出比）。
好处：a。 直接增加营业收入，直接增加净利润
b。 榜样作用。好的待遇，好的工作氛围，吸引更多的名医来本医院。这样能增加本医院的核心资产量，增加本医院的规模生产能力。（参考千金市骨等招降纳叛的故事）
坏处：名医会翘尾巴，乱提不合理要求（这点骡子比名医可靠可爱多了），最后挂冠求去。
对策：a。当你手里有两位、三位名医时，走一个不会对公司有毁灭性打击
b。走的那位不一定能找到更好的环境（收入、氛围、老板器重、培训机会等）
c。名医走了，但是你创造的公司环境和文化不变，总能很快（或者至少比竞争对手更快）找到（或者培养出）新的名医。
结论：公司的核心竞争力是管理、培养和维护核心资产（即名医）的能力。
该公司还应当引入资产生命周期的概念。任何资产都是有生命周期的。该公司应当按照资产的发掘，培育，稳定贡献，正常损耗，老化，等几个阶段来分别制定相应的管理策略。保证公司核心资产盈利能力的稳定、持续和增长。
至于培训，实质上是怎样使用名医的时间的问题。你要是觉得把核心资产的生产时间用来做培训，相当于CapEx，更划算，那也亦无不可。如果不划算，那就不要让名医参与培训。最好的方法是让别的医院培训名医，你再leverage你上述的核心竞争力把他们挖过来。
忘了说一句，无论如何上述“理论”千万别让名医知道，不然就全完蛋了。
家园 受教哇！其实这就是林子与鸟的博弈！ 林子说：林子大了，什么鸟没有？
拼了命也要长成一片森林！
鸟说：鸟大了，什么林子没有？
拼了命也要长成大鸟！
家园 受教了，要思考一下。
