主题:【原创】HERTZ你怎么破产了-租车故事 -- 听松
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家园 是的,顾客的心理其实是相当脆弱的 -- 有补充

早前就听一个哥们聊他从别人身上学到的生意经。

甲店经营A产品。因为生意不错,乙店就在外面也买了一台A产品摆出来。但渐渐,乙店的生意就比甲店好起来。为何?

顾客来买东西的时候,甲就会推荐A,为了和乙店竞争,报价也不敢高。然后顾客转到了乙店,乙店直接报出A的成本价格。并露出一副鄙夷的表情向顾客示意——这款产品故障率高,投诉多,就这么一两台,想要还能再便宜点,就想赶快清仓。

这时候,顾客心里对价格的惊喜,已经开始因为品质问题开始动摇。乙店趁机推荐甲店没有的B产品,虽然B产品单价便宜,但利润其实比A产品更厚。这种手法成功率非常高。相当多的人都会就范,原因就是我们对产品的不了解,在奸商的盅惑下动摇自己的立场。

但一样也会偶尔遇到非常固执的倔人,就非要买成本价的A产品。能买到吗?肯定不能。因为甲店会在一些不起眼的地方做了手脚,譬如配件或说明书等藏起来,就说缺失,反正顾客在这里肯定是捞不到便宜的。

这种伎俩在北京那边,叫“改”。我后来听他们惟妙惟肖的和我说,在中关村卖电脑的奸商,甚至可以稳住客户,都在A产品上谈妥价格交了定金,开始安装软件了,这边开始故伎重演洗脑大戏。

技术员和业务员暗通款曲,故意在安装过程中表演问题,并露出习以为常的样子,让客户对A出现反感。这边销售就开始洗脑,推荐B。本来客户在出家门前做足了这款产品的调查工作,在销售面前,几分钟就成了白费功夫。

淘宝好啊,京东好啊,直接就砸了这群常年靠坑蒙拐骗做生意的贩子。但凡卖点有技术含量东西的销售,其实都比卖菜的坏多了。

通宝推:兰迪,听松,
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作者 对本帖的 补充(1)
家园 从人性上来说,趋利避害是天生的弱点 -- 补充帖

台湾电话诈骗的,要么冒充衙门,要么说家人遇车祸着急汇钱等,都是利用受害人的“避害”心理,而南北传销,中大奖,街上捡东西分赃等等手段,则是利用“趋利”的心理。

这种“改”的伎俩,则一次就能把两种弱点玩弄在股掌之间。一边用质量问题压迫顾客放弃原来的选择,一边用更好的性价比诱惑顾客就范。用老剧本重复剧情,但每个上门的顾客都是新观众,在套路和心理压力之下,奸商屡试不爽。简直是活学活用消费心理学教科书般的范例。

所以,遇事冷静和不占便宜的心态,可以让人一辈子跨过很多危险的圈套和精致的陷阱。老话说,吃亏是福——几千年来前人的人生智慧啊。

当年在深圳华强北,公交车靠站的一瞬,那些为了占个座位不要命往上挤的,多少人的钱包被挤掉了,围在门口至少有一半人是小偷的同伙。现实生活中,人们在看似唾手可及的利益面前,贪婪失态然后追悔莫及的事情,也不算少啊。

帖:4525240 4524717
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