主题：人艰不拆讲笑话 -- 骨头龙

作者：MiaX

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来源：知乎

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一个流行的并且对反馈练习的初学者来说时常有效的技巧，正是一些经验丰富的经理们嘴里所谓的“夹屎三明治”。这项技巧曾经在经典管理书*《The One Minute Manager》*里被精彩地描述过。基本的理念是如果你开始赞扬他们，人们会乐于去给出反馈（第一片面包），然后你给出一些批评的信号（那就是屎），然后用提醒他们你非常看重他们的能力来收尾（第二片面包）。“夹屎的三明治”在聚焦在对事不对人的反馈方面也有正面效果，因为你把非常重视他的个人价值提在了最前面。这是给出反馈的关键理念。

“夹屎三明治”方法在对年轻新员工使用时非常有效，但是它也有以下几方面的挑战：

- 它有可能会显得太过正式了。因为你必须提前计划，并且提前想好你的措辞以便让它能够成功地起作用，这个过程可能会显得有点正式并且让员工感觉不太好。

- 在你这么做了几次以后，它就不再那么有效果了。员工会这么去想：“噢，她又在给我戴高帽子了。我知道接下来她得给我泼屎了。”

- 更多的资深员工会马上意识到你在采用“夹屎三明治”办法，如果是这样的话，它反而马上会产生负面效果。

在我职业生涯的早期阶段，我曾试图给一个资深员工送去一个精心准备的“夹屎三明治”，但是她盯着我的样子就像在看一个小屁孩儿，并且说：“不要浪费时间恭维我了，Ben，直接跟我说我哪里做错了吧。”

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骨头评：

真的有人会试图看《The One Minute Manager》这种书去学怎么管理吗？未免太小看员工的智慧了吧？ 根本不用什么资深员工，当被主管叫到办公室，然后主管一本正经开始夸奖你的时候，任何一个稍微有点儿理智的人都会在心里大喊：“OH SHIT！一大波屎正在靠近。。。”

脑筋要灵活点儿的说，你就非要做成夹屎三明治吗？换成屎馅儿披萨就不行吗？上来开门见山直截了当指出哪些地方需要改进，比较有经验的员工反而容易接受，而且更容易专注于问题本身。问题解决了再给片面包，肯定员工的个人价值与贡献，成绩是主要的，问题是次要的（废话，要是反过来早开了你了）。。。。。。

其实最浑然天成的方式恰恰是最自然的方式：干的好了就夸奖，干的坏了就批评。不过你要注意一下频率，最好夸奖和批评分布的平均一些。形象的说，就是喂一片面包，喂一泡屎，喂一片面包，喂一泡屎，喂一片面包，喂一泡屎。。。。。。