主题：【原创】千万别忽悠 -- 忘情

周四下午，妻有急件需寄到上海。邮政快递的客服人员非常热情，承诺周五下班前准能送到。然迟至周六下午，上海方面未收到快递。妻打电话查询，邮政客服答复：先前承诺的“送到”是指送抵上海投递站的时间。投递站准点下班，双休日休息，等周一再说。妻大惑，快递也休双休日吗？答曰，越是大城市越休。妻愤然挂断电话，怒曰：吾就寄了张A4纸，收我十七块钱快递费，贵倒也罢了，问题是不带这么忽悠人的。妻发誓从今往后不再相信中国邮政。

快递业市场竞争激烈。邮政闯市场却还是一副官老爷做派，自己该歇还照样歇，才不管客户急不急呢。客户咨询业务，不据实相告，却自作聪明玩文字游戏，诓得一个算一个。只不过，忽悠顶多只能忽悠一回，绝没有第二次机会。如此短视，捡了芝麻，丢了西瓜，难怪中国邮政的市场份额一再暴跌，不跌还真没天理。如今铁路闯市场，“重诺守信”是根本。过头话千万别说，承诺了的就一定得兑现。咱们的营销人员面对客户公关前请慎言，自已的车站是否随时屯有各种类型的货车，能否真让货主随到随装；货主的货是否能凑出一整列货车，能不能真做到“随装随运”。可别贪图眼前蝇头小利而饮鸩止渴，千万莫重蹈他人覆辙。