主题：【原创】MBA和中国里应外合联手搞垮北美制造业 -- 脑袋

我现在工作的公司业务接近技术咨询。 从前最倚重工程师的专业知识。可是近些年赶潮流， 不断地空降 MBA 做管理。 Core Competency, re-engineering, outsourcing, de-centralized, Matrix management.... 都折腾过了。 结果无一例外是营业额下降，客户埋怨， 失去市场份额， 在 “运动”最高潮前后， 首倡的 MBA 带着名声跳槽到其他公司， 继续同样的把戏。 留下我们元气大伤。

可是这些 MBAs 偏偏就是能说服 board, 拿到预算。 "狐媚偏能惑主"， 气得吐血也没招。

我想这大概源于工程师的保守和面对现实 （用俗话说就是太老实了）。 工程师眼里 12% 的增长是良性， 健康， 可持续的增长。 高出这个的增长预期都是可疑的。 这个话董事会最不爱听。

这时候跳出来一个带着 “业界流行管理观念”的MBA 保证 60% 的增长率， 那么董事会都愿意给个机会试试。

于是造成了公司内部工程师对 MBA 的敌视。 下面这个故事在我们工程师中间流传。 每当 MBA 经理又精神抖擞， 驴脸淌汗的宣布他们的新改革措施的时候。 工程师们就微笑着互相示意：　又是一把　MBA的勺子　！

我竟然顺利的百度到了这个故事的中文版。　只要把其中的　“麦肯锡公司”换作　“MBA 经理”， 就是我们口口相传的版本了。

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上周末，我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭，发现餐厅内部刚装修过，餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利，向他打听最近的变化。

亨利告诉我，餐厅老板最近请了麦肯锡公司作业务流程重组的咨询，以改进餐厅的工作效率和服务质量。麦肯锡的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作，发现 33.333％的餐桌在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备 用勺，则他们不必单独跑一次厨房，可以在下次上菜时顺路换掉勺子，这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365%.

正说着，我旁边的桌子响起叮当一声：他们的勺子掉地上了。只见亨利从容地从口袋里拿出备用勺，及时给客人换上。看到这个场景，我对麦肯锡公司的咨询建议相当佩服。

这时，我又留意到所有服务生西裤的拉链外有一根很细的绳子，其质地和隐性胸罩带一样，所以较难发现。于是，我又向亨利提出这个新问题：你们这根细绳儿是干嘛用的？亨利环顾了一下，将身子倾斜过来，小声说道：好眼力！不是每个人都象您这样观察深入的！

亨 利接着说：麦肯锡公司通过对餐厅工作流程的现场观察和数据分析，发现服务生每班次平均要小便5.125次，而每次小便完平均要花1.306分钟洗手和烘干 手。麦肯锡的顾问建议我们在那儿上面系上这根绳子，以后每次小便直接把自己那话儿拉出来，可以避免手接触到，这样就可以省去洗手和烘干的麻烦，既提高服务 生的劳动生产率,又节约餐厅的水费和电费

听完亨利的介绍，我对麦肯锡公司更敬佩了。

不过，我还有一点小小的疑问：亨利啊，你们可以用绳子把自己那话儿拉出来，但是怎么能不用手把它给放回去呢？

亨利又一次谨慎地环顾左右，将身子倾得更低，用更小的声音对我说：我不知道其他人是怎么解决的，但我是用的那把勺子