主题：【文摘】酒店遭遇“虫虫”危机 -- Davi

去年11月份酒店行业举办了业内最大规模的一次会议，万豪国际集团(Marriott International Inc.)质量控制主管约翰?舒尔茨(John Schulz)在这次会议上有话要说，而且是一些让人听了真的会浑身不舒服的话。

在纽约举办的国际酒店/汽车旅馆及餐馆业展会(International Hotel/Motel and Restaurant Show) 上，舒尔茨在一个名为“阻止臭虫蔓延”的讨论会中发表了自己的看法。害虫防治公司Ecolab为这次讨论会印制了宣传册，上面介绍说，会议将讨论这些讨厌的害虫再次出现其背后的原因。

舒尔茨拒绝就他的发言发表评论，而万豪国际集团表示其自身并不存在此类的问题。不过，酒店业的业内人士开始意识到，他们正在接待一些特别邋遢的不速之客。在过去的几年里，一种常见的臭虫－－床虱又开始少量出现，部分原因就是一些专门对付它们的杀虫剂被逐渐淘汰，这引起了人们的警觉。

酒店是臭虫特别喜欢光顾的地方，因为它们常常会躲在行李箱和衣服里到处旅行，而酒店每天都要接待大量各式各样不同的客人。

Pest Control Technology杂志在2004年对害虫防治公司进行的一项调查显示，在所有报告发现臭虫的地方中，酒店占据的比例最大。受访公司称，报告发现害虫的客户电话有37%来自酒店和汽车旅馆，而一年前这一比例为31%。害虫防治公司Orkin Inc.也公布称，去年接到的发现臭虫的报告有大幅的增加。

臭虫寄生在床垫内或其附近，晚上趁著人们熟睡的时候吸食人血，在人身上留下又红又痒的印记，并让人长时间地感到不安。如果不用强力杀虫剂处理被褥和家具，几乎不可能将它们完全清除。（当然，扔掉所有的家具也能奏效。）令人欣慰的是，从已知的情况看，臭虫不会传染病菌。

臭虫的重新出现正逐渐成为一个让酒店业头疼的法律问题和公共关系问题。最近几周，据一对来自佛罗里达州的夫妇的律师罗森布劳姆(Terry M. Rosenblum)称，他们在从劳德代尔堡开出的一艘Royal Caribbean International的游船上被臭虫咬了。

Royal Caribbean称，公司退还了这对夫妇2,800美元的船费，并为他们支付了在波多黎各的酒店费用，还送他们乘飞机回了家。公司在一份声明中称，其所有的卧具都是经过了155度的高温清洁，按理说应该能够完全防止臭虫等的出现，此次出现的臭虫看来是由前一位客人带上船的，并且并不是在床铺上被发现的。公司表示，这些臭虫已经被彻底清除了。

不过，仍有部分游客对此忧心忡忡。cruisenetwork.com的乔治(Jai George)称，我们每天接到20至25个顾客电话，都对此表示担忧。

Outrigger Enterprises, Inc.在夏威夷、南太平洋和澳大利亚拥有及管理著46家酒店，公司管理人士凯利(Charles Kelley)也是一名医生，他是少数几个愿意公开讨论臭虫问题的酒店经理之一。他在办公室的架子上放著一罐子死臭虫，以便让员工们知道臭虫长什么样。他说，各家公司可以直接向客人说明情况，以此避免打官司。不过他说，没有哪家酒店连锁店愿意谈论这种事情。

上月，一个三口之家对渥太华的一家Days Inn提起诉讼，称2003年7月份，当他们早上5:30醒来的时候，发现床单上爬著几十只臭虫。从那以后，他们就无法像以往那样正常参加休闲和社交活动，并因此招来了不满以及产生了其他费用。

这家酒店聘请的律师扬(David Young)称，该酒店此前没有接到过类似的投诉。他表示，他的调查仍在进行中，因此无法进一步置评。

今年2月，两位来自北卡罗来纳州的妇女对Days Inn及其一家连锁酒店提起了诉讼，称她们一年前租住的这家连锁酒店的房间发现了臭虫，而当她们到前台投诉的时候，接待员变得特别激动，并用笔指著他们，以一种威胁的口气让她们要么换一个房间、要么立即走人。她们要求被告向每人支付1万美元以上的赔偿费，以及相关费用。

代表该连锁酒店的律师奥尔姆(C. Scott Holmes)称，目前置评还为时尚早。Days Inn为Cendant Corp.旗下企业，也拒绝就此置评。

部分人士也表示，有关臭虫的诉讼案件数量显得异常地多，部分原因也是由于消费者虚报情况。内华达大学(University of Nevada Las Vegas)酒店学院副教授琼斯(Thomas Jones)表示，涉及臭虫的投诉成为某些不法分子对酒店进行敲诈勒索的首选方式。

在20世纪初期，对付臭虫的工具十分原始但却很有效。一份20世纪20年代的防治臭虫指南建议人们使用“高级汽油”来清洁有臭虫的床垫；而一份1935年的指南则建议采用粉状氰化钙。

当20世纪40年代滴滴涕(DDT)成为家居用品之后，臭虫算是遇上了真正的对手，不过滴滴涕在1972年遭到了禁用。环境保护署(Environmental Protection Agency)还逐步淘汰了两种近年来最受欢迎的有机磷酸酯杀虫剂，原因是它们对人体也有潜在的危害。如今许多人根本就不愿意使用杀虫剂，特别是在他们睡觉的床上。

环境保护署表示，如今登记在册的杀虫剂有673种，仍可以用来对付臭虫。不过肯塔基大学(University of Kentucky)的昆虫学学家波特(Michael Potter)称，它们不如以前老的杀虫剂那样有效。

波特保存著有关臭虫的历史资料，他说，文献中对臭虫最早的记录出现在公元前423年阿里斯托芬(Aristophanes)的著作《云》(The Clouds)中。

如今臭虫重现人间甚至让臭虫专家也大感意外。普渡大学(Purdue University)城市昆虫学教授贝内特(Gary Bennett)研究昆虫已经有50年的时间，他也是直到最近才首次发现臭虫的个例。他曾经认为臭虫不会大量存在，但是，他从去年开始改变了这一看法，当时他的一个学生在盐湖城的一家酒店被臭虫咬了。贝内特说，如果连昆虫学系的人都碰上了臭虫，你就知道臭虫又开始横行霸道了。