主题：【原创】《支撑：做副手的智慧》读书体会 -- 刹那芳华

罗塞娜提到信任对于有效的工作关系来说最为重要。她举例说明她初入GE时在图书馆里与上司彼此不信任，个性不合，工作效率低下，一直做无聊的事。她觉得无法忍受的是除了最乏味的事务外上级什么都不肯交托给她。

她还举例说明她的几个犯错的地方，如杰克乘专机飞往华盛顿，沿途还有一架空的GE的直升机跟随。原来她跟调度打电话时，还在自言自语考虑某个行程（后来取消了），但是调度没有一丝松懈，把所可能的交通全预订了。她及时认错，这事责任归咎自己。然后汲取教训，用简化的表格来做书面的预订交通工具。

杰克对不再重复的失误容忍度较高，他通过信任员工来建立信任。但是秘书可不能自己放松自己，要尽量不犯错。如果犯错，不要隐瞒，不要拖延，完全坦白。信任是双方的，要获得信任，你必须给予信任。 当然坦白也要相机而行，不要拖延太久，例如超过8小时。。。这个要求有点严。

【摘录】

要获得信任，双方都要给予信任。不要害怕不同意见，但要准备好提供解决的方法。

公司的上级、下层或者同级之间都能产生好主意。

承认你的错误，毕竟，人难免犯错，但是不要重复这些错误。

把上司的日程当做你自己的日程。【摘录结束】

[ALIGN=CENTER][/ALIGN]

有点晚了，不好意思，不喝水了，马上下一章