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主题:请问河里法律专业的朋友 -- suney20

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家园 请问河里法律专业的朋友

看到Toys Rus一个deal,买了玩具,价格边注明了“免运费”,没想到送货的是另外一家叫shop runner的公司,一直没注意到这家公司,直到今天上当受骗。

在amazon上免运费买东西买习惯了,以为Toys Rus上写着free shipping也是理所应当。购买流程就是按着网站的要求,填名字、填信用卡等等。当时也着急买,网站叫填什么就填什么,连网站从Toys Rus转到其他网站,都没有注意到!此后就一直收到这个叫shop runner的广告,很烦,也没去看,今天无意中一瞄,才发现,三天前发的一封邮件里说,当时所谓的free shipping是成为shopper runner的membership的结果,第一个月为试用期免会员费,过了第一个月,如果用户没主动点取消,会员自动生效,信用卡自动划款!!气愤!

家人怪我当时买东西的时候没好好看条款,尤其是小字的部分,只能自认倒霉。但仔细一想,似乎公司这样的做法非常不妥:

1、试用期过后,消费者有权选择“继续”或“取消”,如果消费者没有任何回应,应该默认为取消,为什么商家能够解释为“继续”并从信用卡里扣钱呢??

2、商家应该提前提醒消费者试用期过后立即扣费,但这个Shop Runner只在试用期到期前2天才发电邮提醒,这时间段岂不是太短了??

3、我准备买Toys Rus时,上面只写着“免运费”,明显误导消费者认为Toys Rus承担运费,而实际上,“免运费”的背后却是非常tricky的条款。所以,Toys Rus是不是也应该承担责任?

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