主题：【讨论】【原创】为什么是我 -- 灯火

读过忙总的管理系列帖子，受益良多。我也刚刚被升职去一个重要部门任主管。到任一段时间后，公司CEO与我有段对话，凭记忆录于以下：

問：工作了一段時間，遇到什么難處？

答：目前主要負責生产進度跟輯，大的困難暫時沒有遇到。

問：當你收到接任此部门主管這個職位時，你的第一感覺是什么？

答：最初開心，過一段時間憂慮增加。

問：你擔心什么？有什么值得你擔心？

答：我這么年輕，在管理上是白紙一張。我怕管理不好生产部。

問：你又擔心在哪些方面做不好？你擔心哪些方面又會管理不好？

答：1st 技术師傅方面，他們一个个都在公司工作了10几二十年，資格老，經驗丰富。

問：你為什么又不擔心其它技术师傅呢？那幫文員呢？

答：我倒覺得這些部門的同事，我可以同他們平等地溝通到，問題倒不是很大。

問：其實我倒不擔心1st 師傅。我倒擔心其它同事，比如XXX，XXX，XX。他們可能會想，為什么要在其它部門調人來管这个部门，并且還是一張白紙，難道我們这个部门沒有人才嗎？你倒是要和這些人搞好關系，與他們溝通多些，爭取得到理解與支持。我們為什么不在技术師傅當中選擇人来管理呢？技术師傅知識偏低﹔他們言語表達和溝通能力要欠缺些。你與他們溝通時要低調些、虛心些、多些請教﹔多聽取他們的意見﹔有可能只是細節的動作/言語，會讓他們認同你。

我也從底層做起，技朮上我什么也不會，但我能做其它人不愿做、不想做的事。我邏輯思維非常強，別人說的話，我要想辦法証明一下，用不同方式証明多几次，解決問題并不是只有一種方法。

在將來好長一段時間里，你的角色會好矛盾。营销部与生产部處于攻方與守方的關系。之前遇到什么問題，比如样辦做不出，做出的样辦質量不达标，你处在营销部，你可以理直氣壯指責生产部做得不好。但現在調位，人家指責你，你要解決好這個問題。你不能同XX（生产部前任主管，升任更高职位）比，也不可以同他比。他已有几年管理經驗，在管理上、為人處事上要多向他學習。

為什么不能直接將這么多的權限一下轉給你呢？為什么會臨時增設一個副主管職位給你呢？我不想一下子要你面對這么多人和事。在營销部，你只是管理几個人，工作內容單一，而生产部有一百几十個人要管理。另外，在工作交接上有過渡時間，也要分階段來接替的。今年12月到明年6月，這段時間將是對你的考驗。能否按時按質完成工作，能否與其它部門同事/內部同事處理好關系。這是考驗你的能力的時候。等過了這几個月高峰期、协助解决好一些特别事務，如果你都處理得好，那就証明你合格了。

我們為什么要選你空降呢？我們不是隨機挑選人，是對你有充分了解的。在過往兩三年，你的進步很慢，因為工作失去挑戰性。沒有壓力，對人的成長很不利。現在給你這樣一個機會，讓你自己挑戰一下，証明一下自已。我不是說你一定行的，但你有慧根。這樣來說吧：你在營销部所跟的客戶，你自己可以與生产部门自行溝通，解決貨期/質量問題，証明你的溝通能力不差的。遇到問題，你會主動尋求解決方法，當孤立無援的時候，你会自己判斷，自己拿主意，說明你有主見，有主動的意識。還有一點學歷水平不差。希望你可以將勤補拙，希望你亦可以証明自已。

我還要提醒你一點，非常重要的一點，我怕我不記得了：你是男人，還這么后生，要注意自已形象。比如去到某个部门時，人家女仔這么年輕，這么漂亮，穿得又這么性感。你從旁邊路過時，眼光要向前看，不可低頭，也都不可以斜視。為什么呢？你身為主管，你的視線方向，大家都在注意。好像我們一樣，老板路過后，我們也會在背后指點評價。你的一舉一動，受人關注。又比如，我們上樓梯，前邊有女人著短裙，我要么行快些超過她，要么走慢些，讓他消失在自已的視線中。不要讓自已有瓜田李下之嫌。

我們還要會公關：比如我，坐電梯上寫字樓時，如果工場要上落落，我會讓他們先走﹔別人在很費力的推車時，我走在后面，我會搭把手推一下﹔別人抱著的衣服掉了，我會幫手撿起來等等﹔又比如，別人拿很多樣辦來我辦公室，我不會說，你放這里哪，我等會再看。我會跟他們說，不如我們放地上，我們一起看看什么問題，有時，我們就席地而坐。這樣給人一種平等的感覺。我其實不是故意做這些的，這是我的人品，我自己的修養。我不要求你面面俱到，就算你做樣子，也要多多少少要秀一下。讓別人感覺你不是高高在上的指揮別人做事的。具體到你，比如見到技术師傅在看辦，你可以過去一齊分享返做辦原因、有什么地方可以改善、有什么問題需要同营销同事溝通，甚至是听取技术人员的報怨等等，讓他們感覺與你是同一戰線的，而不僅僅是一個管理者和下屬的關系。

要讓他們認同你，你還需要學習，多如師傅溝通，多了解并學習專業朮語、多分析問題原因。這樣你在與別人溝通時，可以靈活運用，以專業的解釋令人信服。不過這個過程很漫長，急不得，需要時間浸淫，才能達到一種收放自如的境界。

管理并不難，只要用心，多總結，你會成功的！

怎樣才能讓部門同事多些了解你呢？中國人的酒文化傳統是一個不錯的方式，敬酒是一門藝朮。你同人飲酒越多，別人也越了解你的品性。公司會在X’mas 或冬至節安排一個晚宴，給你下属同事與你更多接觸。到時你就算沒酒量也要拿點膽量出來，不能讓他們看不起你。到時我自然會出場的，做為你的精神支持。

給多點自信心自已。工作中如有難題，先找XX（前任）。如果依然解決不到，可以來找我。我不想一下子同你講太多道理。祝你好運!

多謝!