主题：【原创】老娘拿药实录 -- 火山

问：请问您听说两服药386元的时候，心里的感受或想法？

袁：当时，我听到386元的时候，我想我是乡坝头的土包子，来到这里被宰了；但是，还是很迟疑的交了钱。

问：既然您觉得是被宰了，为什么还要交钱呢？

袁：我就是要交钱，拿了药到外面去比较、证实。

问：您是怎么去做比较的？

袁：我把拿的药拿到医院附近的中药铺子去问，他们说这些药如果在他们那里拿最多只能要50多。

问：那您知道这个结果之后呢？

袁：我感到非常的生气；于是，急急忙忙的按回医院，找配药的人，质问他为什么这么贵？他们的解释是这些药是高档药。

问：对于这个解释，您是否接受？

袁：我也是赤脚医生出身，认识中药，学中医都学了两年；这些药里面都没有任何名贵的药，只是整理的干净一点，无论如何也卖不了那么贵。我要求他们退钱。

问：那您在拿到药的时候，就应该根据您的专业素养知道这个药价是不合理；为什么您当时需要去外面做比较呢？

袁：因为我是小地方来的，不晓得这个地方的药价实际有多高，所以要去比一下。

问：当您提出要求退款的要求时候，他们是怎么反馈的，是否接受？态度怎么样？

袁：他们说药已经拿了，就不能退钱；要我找他们的领导；态度不太好，一副爱理不理的样子。

问：那您接下来是怎么处理的？

袁：我就自己去找到他们的院长。

问：那您找到他们的院长后的情况是?

袁：他们院长说，他们的药就是这个价，是经过什么物价部门审核的；而且态度非常恶劣，说他们的是高档药，就是这个价，从来就没有退钱的先例。我说我没有要求过医生开高档药，我是个普通人，就吃普通的药。我跟他说，我要打315维权；他说你打吧，我们是经过审核的，不怕打。于是，我就打了315，一打就打通了。

问：您是怎么和315说的呢？

袁：我告诉他们我被宰了，他们问了一下地点说马上过来。院长在旁边一听，马上就被吓到了，表示要商量一下。我就又打电话给315让他们看情况再过来。

问：那接下来院长是怎么和你商量的呢？

袁：他说和我一起去药房，再看看这些药的价格。

问：紧接呢？

袁：去了药房，院长和那几个抓药的嘀咕了半天，我也没听懂；后来，就说可以退270块钱给我。

问：他们没有说要把高档的药换回去吗？

袁：没有。

问：那您就去柜台收钱了？

袁：我没有去柜台，让他们自己去弄；我更他们说，当时拿药的时候，一哈哈儿让我去这边，一哈哈儿又让我去那边，折腾惨我了，我现在不跑了。他们就乖乖的把钱找好退给我了。但是，我还是觉得贵了，不过还能接受就算了。

问：您拿到钱后的心情是怎么样的？

袁：心里有一些胜利感，回家的路上一直哼着日落西山红霞飞；不过，还是觉得两份中药100多块钱太贵了，普通老百姓很难承受。我是个老太太，都可以这样维权；希望大家遇到这样的情况，一定要积极的维权。

记者按：这是对俺老娘前天下午去深圳某医院拿药的一篇实录，老娘维权过程中穿插使用四川话、川普、普通话多种言语，回来讲的眉飞色舞，甚有成就感。特采访整理发于网上。