主题：【原创】原来当年那么愤青~哈 -- 彬彬

帖子三：【 我在医院总值班的经历】

这里先解释一个概念：什么叫医院总值班？就是在下班时间和国家法定节假日里，医院发生的所有小到芝麻绿豆（比如下水道堵了，电梯坏了），大到人命关天（比如派遣医生去外地医院急会诊，病人逃跑了、跳楼了，急诊没钱交费）等等之类的乱七八糟的事，只要接到电话请示汇报，你就要负责处理和协调。我们医院的行政人员包括领导，都要轮流去总值班，就是每天中午12点到下午3点，下午6点到第二天早上8点（上班时间还要正常上班）。基本任务就是守住一部电话机，哪儿都不能去，除非有事情需要出面解决。有时一个小时会连续接到四五十个电话来报哪个病房哪个病人没回来，经常一放下电话又有打来，基本上第二天嗓子都是哑的。

我算是比较倒霉的一个，通常在值班的时候都会发生很多很多的事，有时候一个晚上电话都响个不停，躺下又起来，简直是在做仰卧起坐。

第一次值班，快到半夜的时候，胸外科打电话来说有一个病人发生输液反应，家属坚持说是医院用错药，要求封存药品作为呈堂证供。按惯例是将药品贴好封条经双方签字封存在病房的冰箱内，等第二天上班时间再做处理。但家属不同意。于是病房护士请求值班领导出面解决。当时我正在重感冒中，声音听起来好沧桑，可能给了病房医生一个错觉，以为我是某位年资颇长领导，一直强烈要求我亲自出面解决。汗……当时我是穿着一件很可爱的小T-shirt在值班室，值班室里面又没有白大褂，那样幼稚的形象无论如何都是不能出现在病人家属的面前的，不然事情就更加不可收拾了。我也不能破坏我们医院的形象。于是我只好就把领导的号码给了病房医生，叫他们直接打电话请示领导。

第二次值班就更加不好玩了，刚好是在国庆前夕，居然碰上了病人登门投诉。

本来值班室是不对外的，不直接接待病人，可是我一打开门，那个家伙就硬是挤了进来，不管三七二十一，一屁股坐到值班室的木沙发上就开始大小声了，愤怒得语无伦次。根据她连珠炮弹似的话语，我基本了解到，这是一个柳州来看门诊的哺乳期妇女，我院妇产科医生给她开了一个叫“益宝疗”的药，她拿回去之后发现该药是不适合哺乳期妇女使用的，打电话问过该医生已经答应帮她退药，但是到了这边已经是下班时间了，于是跑来投诉她的遭受如何如何巨大的损失。

我当时正打算吃饭的，55555……饿着肚子听她抱怨，但还是摆出一张和蔼但不失威严的脸镇住她。那个病人还吓唬我说她是柳州某早报的特约记者，这件事情得不到解决的话就准备见报了。一听就知道是假话。大概是她觉得医院都是作贼心虚的，只要说你是记者，医院肯定会害怕。不过我还是很耐心的听她说下去。但是后来，说到激动处，她居然跑去关门了！——她要干嘛？？？我脑子一直在飞快的转：保卫科值班室就在旁边……准备喊救命了——

谁知，谁知……她——居然开始在我面前脱衣服！！！一边脱还一边说：“你不信的话就来摸摸我到底是不是真的在哺乳期……”我晕……可是脸色还是镇定得不得了，先去打开门，跟她说你这样是没有用的，我相信你，可是现在已经下班了，发生这样的事情我们只能表示很遗憾。然后当着她的面电话请示领导，再把领导的意思传达给她，说我们一定会把这件事调查清楚然后给你一个答复，但是请你等到国庆结束以后再跟我们联系。现在我们可以联系药剂科和收费处先给你退药。经过反复多次的解释，她的愤怒才渐渐平息，于是我很客气的把她送走了。送走之后暴汗……一看钟，都已经八点半了——我可怜的晚饭已经变成残羹冷炙了！刚刚扮演得跟圣人一样的我立刻原形毕露：抓狂中……然后疯狂的吃饭，任何形象都没有了。

之后接二连三的值班故事就没什么好说的了，所幸，过了这个月我就再也不用值这个讨厌的总值班了，呵呵。特把我的值班故事奉上，留做纪念。