主题:【原创】我所了解的计算机信息系统集成[1] -- adapter
加上和各大IT厂商的关系都非常好,所以运维部绝大部份项目组成员中不包括厂商的工程人员。
项目组成员项目期内驻守客户单位,差不多就是客户的一个分支机构了。经常碰到运维部的同事讲笑:我现在就是某单位的一个专职DBA
其实说来,公司只两个7x24小时提供服务的部门,其它的都只是待命罢了。一个客户服务中心,一个就是运维部。这两个部门都是因为工作内容的原因才需要如此。
客户服务中心的工作时间是3x8,每天三班,每班8小时。不过客户服中心的兄弟姐妹们甚是团结,私底下互相之间协调,将这个工作时间变成了:2x12。这么做的好处是,以三个人为一组的一班,始终有一个人可以完完整整地休息一天,如果这一组里面有一个人想要休息很长时间,也不会有问题。最长的一次是,某兄弟足足休息了一个月。
运维部这边情况要复杂一点,通常在项目开始的时候会有很多交接工作,项目组成员是一半在岗,一半休息,工作时间2x12。项目上了正轨之后,工作如何开展就由各项目组自己讨论决定了。公司赋予项目经理最大程度的自主权,前题是工作做好。
运维项目的内容都非常特殊,有的是客户单位的IT系统,有的是客户单位IT系统中某个部份,所以项目组成员责任重大。
我所听说的最近有一次事故是造成了客户业务中断了三分钟,不过发生时间是在早上,客户单位员工上班前十分钟。由于处理及时,加上耗时不长,所以当时客户单位只有一小部份人感觉系统异常。公司调查组在事后的调查报告中指出,由于项目组值守人员,工作懈怠所造成.虽然客户单位并未追究,但最终的处理结果是:项目组全体成员记大过一次,全公司通报批评。
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🙂没有人员派驻吗?我这里有3个IBM的长期派驻 住在乡下 字202 2009-12-08 16:15:56
🙂能有3个IBM的派驻? 盐城闲人 字88 2009-12-08 22:57:10
🙂医疗行业也有 sniper1990 字37 2009-12-11 03:50:18
🙂【原创】因为适配先前公司的技术人员素质比较高
🙂请多讲讲集成失败的案例及原因分析 4 wqnsihs 字235 2009-12-07 16:12:17
🙂需求的无限蔓延和不可控制 晴耕雨读 字259 2010-02-09 22:43:11
🙂忙总好。 sniper1990 字149 2009-12-10 22:19:37
🙂正在写后续的 adapter 字155 2009-12-08 06:07:20