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主题:【原创】为什么中移动不能支持M8呢? -- 一军

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家园 说M8的售后服务体系有问题,不是说服务质量怎么样

说M8的售后服务体系有问题,不是说服务质量怎么样,而是全国是售后点的网络建设,一级城市有多少个,二级城市有多少个,县级市场怎么做,售后点的面积多大,硬件如何,有多少工作人员,售后承诺速度多快,有没有备用手机,很多很多细节,都是谈判中要列明的。移动集采的手机一旦大规模铺货下到各个营业厅,这些都是每个营业员要面对询问的问题。此外营业厅的店堂陈列和促销讲解,都最好有厂家人员去做。M8这种机器,估计没经过培训的移动员工,是不懂得怎么向消费者讲解使用的。魅族公司在每个城市这种促销员和督导的员工储备有多少?

其实中国移动对于集采机型有明确规定,必须是市场份额排名前10位的品牌,后来有所宽松,国外品牌和国内品牌分别排名,各取前6位。即使这样,能和中国移动总部合作的公司,要么是跨国大公司,要么是国内上市公司,有全国性的知名品牌之类。这也符合对等合作的原则。如果中国移动突然开始采购魅族这个国内很少做广告宣传,只有少数发烧级消费者知道的小牌子,魅族公司是爽了,只怕很快网上就有流言蜚语,中移动的某些部门老总就要饱受受贿嫌疑的骚扰了。就像诺基亚的采购部门突然断了和原来合作很多年的供应商,转而把订单给一个成立不到2,3年的山寨小模具厂,你觉得会没有流言蜚语?相比之下,IPHONE公司在和运营商合作之前,可已经是全球性大公司了,谁借谁的光还说不定。

感觉魅族不要整天像个小怨妇一样,说自己皮肤也好,身材也好,还有知识,怎么移动那个男人还不来追自己。其实人家压根还不认识你。还是认认真真做好产品,做好社会渠道,提高市场份额,提高品牌知名度和美誉度,是正道。

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